東亞訊（記者 周東魁） 18日，記者從長(zhǎng)熱集團(tuán)了解到，供熱期間，他們將每月的19日定為“走訪日”。這一天下班后，長(zhǎng)熱集團(tuán)將進(jìn)行全員“大走訪”活動(dòng)。

據(jù)介紹，在2013-2014供暖期，長(zhǎng)熱集團(tuán)共走訪轄區(qū)用戶7000余戶，幫助用戶解決各類供熱問(wèn)題172項(xiàng)，其中解決用戶自家采暖設(shè)施問(wèn)題126項(xiàng)。

長(zhǎng)熱集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了提高服務(wù)質(zhì)量，他們進(jìn)行了多方位、多層次的全員“大走訪”活動(dòng)。即通過(guò)開(kāi)展大走訪，深入到百姓家中，向用戶宣傳供熱知識(shí)，咨詢供熱效果，耐心征求用戶意見(jiàn)；通過(guò)回訪用戶訴求，確保處理質(zhì)量；通過(guò)暗訪重點(diǎn)區(qū)域，掌握實(shí)際狀況，了解百姓訴求。同時(shí)，在供熱期間的每月19日，長(zhǎng)熱集團(tuán)的機(jī)關(guān)干部也參與到走訪工作之中，幫助用戶解決實(shí)際問(wèn)題。

據(jù)了解，在2013-2014供暖期，長(zhǎng)熱集團(tuán)共走訪轄區(qū)用戶7000余戶，幫助用戶解決各類供熱問(wèn)題172項(xiàng)，其中解決用戶自家采暖設(shè)施問(wèn)題126項(xiàng)。據(jù)介紹，集中“大走訪”時(shí)間為2014年11月至2015年3月期間每月的19日下班后，如遇節(jié)假日，提前一天進(jìn)行。