1、2021年濮陽市熱力公司重點(diǎn)供熱工程建設(shè)目標(biāo)為：新建改造供熱管網(wǎng)8.2公里，新增供熱面積100萬平方米。計劃建設(shè)東濮路、緯七路、任丘路、老馬頰河、盟城站、長慶路、濱水路、緯四路等七條高溫水供熱主管網(wǎng)；計劃新建趙婁拐安置房、濱湖灣三期、麗景尚品二期、昆吾名家、西湖御景灣、君悅蘭庭二期、興龍灣東區(qū)等七座換熱站。熱力公司積極謀劃，統(tǒng)籌推進(jìn)，加快城市集中供熱基礎(chǔ)設(shè)施管網(wǎng)建設(shè)。目前，已建設(shè)完成高溫水管網(wǎng)5.1公里，換熱站6座，新增集中供熱面積85.2萬平方米。

2、根據(jù)公司2021年度檢修養(yǎng)護(hù)計劃，實(shí)施生產(chǎn)運(yùn)行設(shè)備檢修養(yǎng)護(hù)工作，嚴(yán)密排查設(shè)備缺陷，累計完成養(yǎng)護(hù)換熱器218臺、水泵514臺、閥門21727臺、除污器493臺、電氣546個、儀表1571個、閥門井4710座、平衡閥1921臺、保溫破損2642米。根據(jù)2021年度濕保養(yǎng)計劃，對換熱站采用濕養(yǎng)護(hù)，目前有190座換熱站處于濕養(yǎng)護(hù)狀態(tài)，提高了設(shè)備健康水平，夯實(shí)了設(shè)備安全基礎(chǔ)，有效提升供應(yīng)保障能力。

2021年度老舊管網(wǎng)維修改造工作計劃投資1700余萬，改造二次管網(wǎng)27km,更換閥門2750臺，更換交換器18臺，換片1130片，更換泵47臺，水箱2臺，改造南江小區(qū)、豐泉小區(qū)、盟城小區(qū)等小區(qū)，預(yù)計改善供熱效果160萬平米。截止目前，維修改造工作已經(jīng)完成。

3、為了著力解決供暖初期忙亂、熱用戶反映的焦點(diǎn)難點(diǎn)問題，扎實(shí)有效地做好 2021年度供熱保障工作，進(jìn)一步提升供熱服務(wù)水平，切實(shí)提高供熱質(zhì)量，市熱力公司自9月起開始冷態(tài)試運(yùn)。冷態(tài)試運(yùn)主要是通過管網(wǎng)沖洗、試壓和管網(wǎng)平衡等方式，對供熱系統(tǒng)進(jìn)行全面消缺和調(diào)試，同時公司成立生產(chǎn)技術(shù)部、計量運(yùn)管中心、營業(yè)部等部室成員組成的聯(lián)合督導(dǎo)小組對各大隊(duì)冷態(tài)試運(yùn)站進(jìn)行全方位的督導(dǎo)檢查。力爭在10月底所有熱力站冷態(tài)試運(yùn)工作完成，達(dá)到保壓待供狀態(tài)。

截止9月7日，累計冷運(yùn)換熱站75座，累計處置站外漏點(diǎn)29處。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，切實(shí)提高服務(wù)水平      

1、供熱繳費(fèi)便捷，增值服務(wù)暖心。一是利用互聯(lián)網(wǎng)＋供熱的服務(wù)模式，公司門戶網(wǎng)站向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，公眾號設(shè)置在線客服及在線訴求功能，打造了具有多通道的濮陽熱力版的“空中客服”，給廣大用戶提供了更便捷、智能的服務(wù)。二是結(jié)合冷運(yùn)試壓工作安排，組織各大隊(duì)及營業(yè)部開展“情暖萬家”進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動，宣傳供暖政策，提供咨詢服務(wù)，受理用戶報修，同時加強(qiáng)與用戶溝通交流，征求用戶意見及建議。三是客服系統(tǒng)升級。全新升級的客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)用戶全程可視化和有效監(jiān)督考核。國內(nèi)第一臺專注于供熱領(lǐng)域的智能機(jī)器人上線使用，代表著智慧繳費(fèi)的進(jìn)一步升級，優(yōu)化供熱用戶交費(fèi)體驗(yàn)的同時，也能有效緩解交費(fèi)大廳業(yè)務(wù)咨詢量大、繳費(fèi)密集等問題，大大提高了服務(wù)工作效能。    

自9月1日起，2021-2022年度采暖費(fèi)開始收繳，對10月15日前繳費(fèi)的用戶贈送保險，同時加強(qiáng)維修服務(wù)，努力把工作做實(shí)做細(xì)，確保讓我市居民過一個溫暖舒適的冬季。

三、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升工作能力

為了持續(xù)提升廣大干部職工的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮人力資源在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略性作用，根據(jù)目前公司人員整體知識水平和業(yè)務(wù)能力，通過多樣化、多形式的職工教育培訓(xùn)提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才，公司組織開展2021年度職工教育培訓(xùn)工作。目前已開展了辦公軟件培訓(xùn)，專業(yè)技能培訓(xùn)，法制宣傳培訓(xùn)，健康教育講座，中高層管理人員改革與創(chuàng)新研修班等多項(xiàng)培訓(xùn)活動。下一步公司還要通過實(shí)際操作、專項(xiàng)培訓(xùn)等多種形式提高員工操作技能，保障好供暖設(shè)備運(yùn)行、維修及服務(wù)人員的數(shù)量和質(zhì)量，保證冬季供暖質(zhì)量。

四、全力做好疫情防控常態(tài)化

為認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市及城市管理局的關(guān)于新冠疫情防控工作的決策部署，切實(shí)做好公司新冠肺炎疫情防控工作，公司根據(jù)人事變動，及時調(diào)整疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，并采取多項(xiàng)措施，把疫情防控各項(xiàng)工作抓實(shí)抓細(xì)。公司密切關(guān)注疫情動態(tài)，做好中高風(fēng)險地區(qū)的人員排查工作，機(jī)關(guān)及各供熱大隊(duì)設(shè)疫情防控工作崗，安排專人進(jìn)行對來往人員進(jìn)行嚴(yán)格登記，并做好掃碼及測溫工作。同時保障生產(chǎn)和疫情防控物資供應(yīng)，確保安全防護(hù)有效落實(shí)，落實(shí)疫情防控常態(tài)化，做好供熱及疫情防控兩手抓，保障供熱工作正常有序進(jìn)行。

五、狠抓安全生產(chǎn)，確保供熱安全穩(wěn)定

全面貫徹《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)許可條例》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)，加大宣傳教育力度，提高干部職工的思想認(rèn)識，真正做到“警鐘長鳴，常抓不懈”。一是明確分工，落實(shí)責(zé)任。推進(jìn)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)做到“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰在崗、誰負(fù)責(zé)”。制定安全生產(chǎn)風(fēng)險隱患雙重預(yù)防體系建設(shè)工作方案，完善應(yīng)急預(yù)案，完善各項(xiàng)安全管理制度。二是對生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查。開展隱患排查整治專項(xiàng)行動，開展消防滅火綜合演練1次，開展有限空間作業(yè)培訓(xùn)2次，力求提高職工安全意識，安全作業(yè)水平，消除事故隱患，夯實(shí)安全硬件基礎(chǔ)。公司要求各部門人員時刻牢記安全意識，規(guī)范操作，杜絕一切安全事故的發(fā)生，切實(shí)保障供熱工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。