潘董在節目中向廣大聽眾簡要介紹了濟南熱力集團的供熱服務范圍及重點工作任務，并對熱線聽眾提出的問題進行詳細解答。針對聽眾線上或線下反映的用熱問題，潘董做出承諾，節目結束后立即安排工作人員現場解決。

　　節目結束后，潘董安排相關部門認真梳理節目中用戶提出的問題。并要求責任部門第一時間與用戶取得聯系。隨后，由政工部工作人員帶領節目工作組記者到洪苑小區7號樓反映用熱問題用戶家中了解具體情況。和道公司負責人裴繼宏等相關工作人員現場與用戶交流分析問題，并做出解答，用戶對問題的解答表示滿意。