為給廣大熱用戶提供更為快速、便捷、高效、貼心的優(yōu)質(zhì)服務,曹妃甸南堡熱力公司就優(yōu)化營商環(huán)境做出進一步的詮釋,“讓老百姓和企業(yè)少跑腿,打造便民利民服務新舉措”,這不僅僅是一句口號，更是熱力公司對轄區(qū)內(nèi)服務用戶做出的承諾。
經(jīng)營收費多措并舉。熱用戶繳費可通過繳費大廳現(xiàn)場繳費、張家口銀行代收網(wǎng)點以及微信公眾號網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道進行繳費，讓用戶少跑腿，從而真正意義上實現(xiàn)“足不出戶”便可繳費這一便捷服務。
運行積極溝通。為保障熱用戶享受穩(wěn)定、持續(xù)的汽熱需求,熱力公司多次與三友熱電廠進行溝通、協(xié)調(diào),形成有效調(diào)節(jié)防控機制,從而在源頭上最大程度上保障轄區(qū)正常熱源供應,真正做到為企業(yè)為取暖用戶用熱保駕護航。
服務水平在提升。供暖季24小時“溫馨熱線”開通,接到用戶訴求維修人員第一時間現(xiàn)場解決用戶問題。熱用戶也可以通過登錄微信公眾號渠道了解最新供熱信息。極大地拓寬了用熱用汽用戶咨詢渠道。
南堡熱力公司將嚴格貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境工作,本著“辛苦我一人，溫暖千萬家”的責任,用實際行動,為南堡優(yōu)化營商環(huán)境工作奉獻力量,履行義務,更要承擔起責任,讓轄區(qū)供熱質(zhì)量、用戶服務滿意度再上新的臺階。
