本報訊(記者孟興)冬季供熱是溫暖工程，更是責任工程、民生工程，天保控股所屬天保熱電公司秉承“用心服務、盡善盡美”的服務宗旨，盡心盡力保證轄區熱力用戶供熱，圓滿完成年度供熱任務。 據了解，空港經濟區于2017年11月1日正式供熱，全區采暖面積645.51萬平方米，其中，企業用戶170戶，居民用戶15587戶。從試水打壓一直到2018年3月26日供熱結束，天保熱電公司技術骨干帶領運維單位全天候值班，對用戶反映的問題做到及時與相關部門跟蹤反饋，協調解決多戶企業內部漏水、流量控制問題，共接待312戶居民政策咨詢、入戶測溫、報修等業務。公司還設立值班監督電話，對報修電話受理、督辦、回復及回訪等全流程進一步規范完善。其間共計接打電話6807個，維修處理暖氣不熱用戶3739戶，治理漏點225處；受理“12319”熱線工單95個，及時處理率100%。

天保熱電公司在全力做好供熱保障工作、全面提高服務水平的同時，一手嚴抓環保運行、保證達標排放，一手嚴抓科學運行、實現節能增效。為滿足區內企業整體供熱需求，公司對供熱工作進行嚴格統一調度，每周均根據天氣預報情況編制熱水輸配管網周運行計劃。針對居民小區供熱，根據不同供熱形式及天氣溫度變化，換熱站按照相對應的給定參數調整運行，既保證了居民供熱質量，又綜合考慮到了節能環保要求。