近日，從平頂山市衛(wèi)東農(nóng)商銀行傳來喜訊，由該行主導(dǎo)搭建的平頂山供熱費(fèi)代收項(xiàng)目順利通過測試，達(dá)到上線運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這也標(biāo)志著該行成功取得全市供熱費(fèi)網(wǎng)上代收資格。近年來，衛(wèi)東農(nóng)商銀行圍繞改革發(fā)展中心工作，立足業(yè)務(wù)實(shí)際，深耕轄區(qū)市場，積極深入企業(yè)開展銀企合作，這也是該行優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)性客戶營銷工作又一突破。

主動上門，搶抓機(jī)遇。平頂山熱力公司是國家電力投資集團(tuán)下屬的一家大型國有企業(yè)，主要負(fù)責(zé)平頂山市新老城區(qū)兩萬余戶重點(diǎn)企業(yè)及小區(qū)物業(yè)用戶的集中供暖工作，每年供熱費(fèi)收繳工作龐雜繁瑣，金融服務(wù)需求量較大。針對這一情況，衛(wèi)東農(nóng)商銀行借助企業(yè)走訪時機(jī)，主動上門深入了解企業(yè)金融服務(wù)需求。在得知該公司有意與市內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)合作建立網(wǎng)上代收供熱費(fèi)這一項(xiàng)目信息后，該行迅速行動，成立由行領(lǐng)導(dǎo)、礦東支行、信息科技部等人員組成的工作小組，針對代收項(xiàng)目及系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行科學(xué)論證，并制定代收實(shí)施方案，通過與該公司多次溝通商討，衛(wèi)東農(nóng)商銀行憑借成熟的服務(wù)方案和積極的工作態(tài)度，贏得該公司的肯定，最終在多家銀行競爭對手中脫穎而出，成功取得全市供熱費(fèi)代收項(xiàng)目代理權(quán)。

暢通渠道，迅速響應(yīng)。在取得項(xiàng)目代理權(quán)后，衛(wèi)東農(nóng)商銀行堅(jiān)持“客戶第一、特事特辦”的原則，迅速暢通工作渠道，積極響應(yīng)客戶訴求，按照該公司冬季集中供暖收費(fèi)時間進(jìn)度表要求，加班加點(diǎn)開展初期系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)測試工作。在具體工作中，該行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)信息科技及后勤保障人員，犧牲休息時間，往返省聯(lián)社、市農(nóng)信辦和熱力公司之間，就項(xiàng)目申請上報、聯(lián)調(diào)測試、數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計等細(xì)化工作進(jìn)行沖刺完善，最終提前完成代收系統(tǒng)建設(shè)工作，并順利通過數(shù)據(jù)測試，達(dá)到上線運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)為媒，精誠合作。系統(tǒng)建設(shè)完成后，考慮到老城區(qū)部分采暖用戶未完成“一戶一表”改造的實(shí)際情況，平頂山市熱力公司希望初期供熱費(fèi)收取由衛(wèi)東農(nóng)商銀行人工代收，從明年開始，全面普及網(wǎng)上系統(tǒng)代收。11月1日起，該行抽調(diào)支行、機(jī)關(guān)20余名工作人員，組成4個代收服務(wù)小分隊(duì)，進(jìn)駐平頂山新城區(qū)等偏遠(yuǎn)社區(qū)，配合熱力公司進(jìn)行集中收費(fèi)。至11月底，累計收取供熱費(fèi)6336戶，合計金額1650.17萬元。

下一步，隨著全市供熱系統(tǒng)“一戶一表”改造的持續(xù)推進(jìn)，衛(wèi)東農(nóng)商銀行供熱費(fèi)代收系統(tǒng)將發(fā)揮巨大作用，初步預(yù)計后期系統(tǒng)正式運(yùn)行后，將帶來年均沉淀資金1.5億元左右。除此之外，衛(wèi)東農(nóng)商銀行還將與該公司在微信銀行、手機(jī)銀行、金燕卡、代發(fā)工資等系統(tǒng)上下游服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行后續(xù)深度合作，實(shí)現(xiàn)銀企雙方合作共贏。   來源:大河網(wǎng)