10月19日下午，濮陽市熱力公司組織召開客戶經理維修服務現場觀摩會，各供熱大隊隊長、主管客戶經理的副隊長及客戶經理參加了活動。

在市煙草局小區，濮陽市熱力公司供熱六大隊隊長婁宗文為大家介紹了服務工作開展情況。觀摩現場，醒目的宣傳海報上，供暖用戶須知、截屏彩圖“微信平臺”及二維碼，讓廣大居民對如何繳費、遇到問題找誰幫忙一目了然；張貼在各個樓道的冷水試壓通知，讓居民對做好供暖前的準備工作做到心中有數。

大家邊觀摩、邊交流、邊記錄，十分認真。隨后，圍繞如何提高客戶滿意度、如何快速解決漏水、如何做好跟蹤服務等工作，公司有關負責人還進行了現場提問，大家踴躍回答，氣氛十分熱烈。

該公司主要負責人要求，要高度重視維修、服務及客戶管理工作，維修做到及時快捷、服務做到安心便民，確保群眾用上“放心暖”。

服務群眾時，在做到“六個一”（敲門一聲問候、進門一副鞋套、工具一塊墊布、材料一張價目表、一次用暖安全教育、一次電話回訪）的基礎上，要把公司為用戶服務的各項便民利民措施傳達到位、執行到位，在服務方式方法上要不斷創新，做到人無我有、人有我優，要不斷提高服務水平，實現精細化管理，力爭服務工作再上新臺階。

來源：中國供熱信息網