10月17日，記者從市熱力公司獲悉，為做好冬季供暖保障工作，市熱力公司精心部署、多措并舉全力以赴保障供暖。

據(jù)了解，今冬我市集中供暖時(shí)間為2016年11月15日零時(shí)至2017年3月15日24時(shí)，共計(jì)120天，供暖時(shí)間為每天24小時(shí)。市熱力公司為保證熱網(wǎng)安全運(yùn)行，積極應(yīng)對(duì)低溫天氣。一方面，積極籌措資金做好燃煤儲(chǔ)備，截至目前燃煤儲(chǔ)備已達(dá)7萬(wàn)噸，采暖季保持7.5萬(wàn)噸庫(kù)存；另一方面，對(duì)熱網(wǎng)、機(jī)組設(shè)備進(jìn)行安全大檢查和設(shè)備隱患排查，按照熱網(wǎng)突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，積極開展反事故演練。南陽(yáng)熱水網(wǎng)投入運(yùn)行以來(lái)連續(xù)3個(gè)采暖季安全運(yùn)行正常，用戶室內(nèi)溫度符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)18℃±2℃。

     市熱力公司客服主管王威介紹，熱力公司今年實(shí)現(xiàn)了服務(wù)管理工作的提升。10月8日，建設(shè)完成了中心城區(qū)熱力客戶服務(wù)中心并投入試運(yùn)行，健全了熱力經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系；另外與工商銀行合作開通了銀企聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了工行各網(wǎng)點(diǎn)繳納熱費(fèi)服務(wù)功能，極大地方便了用戶；實(shí)現(xiàn)熱力站的分批接管工作，對(duì)已投運(yùn)的15家小區(qū)熱力站進(jìn)行整改接管，提高服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)開展供熱所服務(wù)機(jī)制改革，學(xué)習(xí)借鑒外地市熱力公司先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有效提升供熱設(shè)施維護(hù)、服務(wù)效率和質(zhì)量。

王威提醒廣大市民，11月15日前，熱力公司將進(jìn)行調(diào)試預(yù)熱；11月15日開始，熱力公司將關(guān)閉未繳納暖氣費(fèi)用戶的閥門，請(qǐng)廣大用戶盡早繳納暖氣費(fèi)，及時(shí)開閥以免帶來(lái)不便。

用戶供熱方面有問(wèn)題，可以直接向熱力公司反映。

熱力公司24小時(shí)供熱熱線：63269339

客服熱線：60182222

供熱收費(fèi)：60182317 60182322

來(lái)源：南都晨報(bào)