最近氣溫持續(xù)走低，本報(bào)聯(lián)合市熱力總公司提前一個(gè)月開(kāi)通了“供暖熱線”。兩天來(lái)熱線得到了市民的廣泛參與。昨天，市熱力總公司客戶服務(wù)、計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部門以及城區(qū)供熱分公司、雁東供熱公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人走進(jìn)西安晚報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)為市民用戶核實(shí)反饋施工進(jìn)程，答疑解惑。

將進(jìn)小區(qū)幫助提升物業(yè)送熱溫度

家住興慶路熱工研究院的劉女士以及家住南新街一小區(qū)的住戶反映，去年家屬院供暖溫度偏低，室溫才16 左右。

家住浐灞一號(hào)的雷先生打來(lái)電話說(shuō)：“2015年，我們小區(qū)已有部分區(qū)域供暖，但供熱效果不理想，今年小區(qū)通知說(shuō)二期也要供熱了，不知道供熱質(zhì)量能否有所提升。”市熱力總公司客戶服務(wù)中心主任胡俊現(xiàn)場(chǎng)查詢了2015年的供暖記錄，確定該小區(qū)一期已于去年供暖，二期正在進(jìn)行管道施工。

“根據(jù)記錄，我們?nèi)ツ晁偷叫^(qū)物業(yè)的溫度是夠的。”胡俊回答說(shuō)，“導(dǎo)致住戶家里暖氣不熱的原因有很多，如果熱力公司送水的溫度達(dá)標(biāo)，而小區(qū)普遍不達(dá)標(biāo)，可能是小區(qū)換熱站不能有效送熱導(dǎo)致的。采暖開(kāi)始前，我們會(huì)再次深入小區(qū)開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)，幫助個(gè)別小區(qū)提升換熱水平，提升終端用戶的用熱質(zhì)量。”

開(kāi)元第一城力爭(zhēng)年內(nèi)供暖到戶

昨日多位市民打來(lái)熱線，反映小區(qū)正在進(jìn)行熱力施工，詢問(wèn)家里能不能按時(shí)用熱。家住朱宏路開(kāi)元第一城的肖女士很關(guān)心今年能否按時(shí)供暖。市熱力總公司計(jì)劃經(jīng)營(yíng)科科長(zhǎng)李英現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系了施工負(fù)責(zé)人，了解施工進(jìn)展并現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)市民說(shuō)：“開(kāi)元第一城屬于我們城北供熱公司的服務(wù)范圍。目前各項(xiàng)施工進(jìn)展順利，正常情況下年內(nèi)可實(shí)現(xiàn)供熱。”

家住豐慶路東口御溪望城的魯先生說(shuō)：“小區(qū)居民有的說(shuō)供熱要推遲，有的說(shuō)今年不供熱，不知道到底咋樣。”雁東供熱公司的朱朝勛在核實(shí)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)情況后回復(fù)說(shuō)：“這里的工程難度較大，涉及多條管線的遷改，熱力單位已加緊全力施工。我們將克服不利因素，確保小區(qū)盡早實(shí)現(xiàn)供熱。”

為啥同一小區(qū)內(nèi)供熱冷熱不均

家住文景小區(qū)的一名業(yè)主反映，小區(qū)是暖氣片供暖，裝修時(shí)自己改裝過(guò)，每年供暖家里都不暖和。小區(qū)內(nèi)供熱冷熱不均的現(xiàn)象挺普遍，不知道問(wèn)題究竟出在哪里。

西安市熱力總公司熱線接聽(tīng)人員說(shuō)，如果是小區(qū)內(nèi)部有的家熱有的不熱，那應(yīng)該是小區(qū)內(nèi)網(wǎng)循環(huán)的問(wèn)題，可能跟樓層有關(guān)，也可能與管網(wǎng)分布有關(guān)。此外，家庭裝修私改暖氣設(shè)備，比如擅自加裝暖氣片，或私自將暖氣片改成地輻熱，這樣不僅有安全隱患，還會(huì)影響自己甚至整棟樓、整個(gè)小區(qū)的供暖質(zhì)量。    來(lái)源: 西安新聞網(wǎng)(西安)