今年的采暖費(fèi)已經(jīng)陸續(xù)開始收取，煙臺(tái)市熱力公司將從10月9日開始收取2016-2017年度采暖費(fèi)，除了以往傳統(tǒng)的交費(fèi)模式外，用戶還可以通過(guò)網(wǎng)上銀行隨時(shí)隨地自助進(jìn)行交費(fèi)。

明確繳費(fèi)時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)

今年采暖費(fèi)的繳費(fèi)時(shí)間為10月9日至11月15日。依據(jù)煙價(jià)[2015]94號(hào)文規(guī)定，居民住宅供熱價(jià)格為每平方米建筑面積23.00元。凡超過(guò)規(guī)定期限繳納暖氣費(fèi)的，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定加收滯納金。

值得注意的是，由于去年煙臺(tái)市居民采暖費(fèi)下調(diào)，即從24.5元每平方米降為23元每平方米，因此今年居民在交采暖費(fèi)的時(shí)候，去年采暖費(fèi)中多交的部分將按照銀行定期利率計(jì)算本息，給予抵扣。

開通網(wǎng)上收費(fèi)，繳費(fèi)渠道多樣化

正常繳費(fèi)的用戶，請(qǐng)記清自己的用戶交費(fèi)編碼到公司客戶服務(wù)大廳或者煙臺(tái)銀行、恒豐銀行網(wǎng)點(diǎn)以及芝罘區(qū)農(nóng)商銀行部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行交費(fèi)。

為了便民利民，從今年開始，公司開通了網(wǎng)上繳費(fèi)功能。用戶只需登錄官方網(wǎng)站（http://www.ytsrlgs.com/)就可輕松快捷地完成采暖費(fèi)的繳納。

記者登錄網(wǎng)站后，可以直觀查看投訴咨詢、服務(wù)熱線等信息，也可以自行查詢用戶交費(fèi)編碼。點(diǎn)擊“網(wǎng)上自助繳費(fèi)”，輸入用戶編碼和驗(yàn)證碼后，即可進(jìn)入網(wǎng)上繳費(fèi)頁(yè)面進(jìn)行操作。此外，部分銀行還支持手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀等方式繳費(fèi)，具體以公司公告欄為準(zhǔn)。

網(wǎng)上繳費(fèi)成功的用戶，如需領(lǐng)取發(fā)票，可在次年4月30日前，持本人身份證到公司客戶服務(wù)大廳，說(shuō)明網(wǎng)上繳費(fèi)時(shí)填寫的用戶姓名和聯(lián)系電話即可。在此特別提醒廣大用戶，請(qǐng)務(wù)必確保填寫的用戶姓名和聯(lián)系電話準(zhǔn)確，便于領(lǐng)取發(fā)票時(shí)核對(duì)身份。

用戶交費(fèi)編碼有變化
     為了進(jìn)一步提高用戶服務(wù)質(zhì)量，公司對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)和熱線系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理，將原華陽(yáng)熱電公司和熱力公司兩個(gè)客服中心更名為上夼營(yíng)業(yè)廳和幸福營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)地點(diǎn)不變，并對(duì)原有的用戶編碼進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí)：原煙臺(tái)市熱力公司的用戶，用戶編碼由原有的8位升級(jí)為9位，統(tǒng)一在前面增加一個(gè)“1”；原煙臺(tái)華陽(yáng)熱電公司的用戶，用戶編碼由原有的6位升級(jí)為9位，統(tǒng)一在前面增加“600”，用戶可登陸公司網(wǎng)站（http://www.ytsrlgs.com/）進(jìn)行查詢。    來(lái)源：齊魯晚報(bào)