為更好地向廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，鞏固和完善供熱服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)解決用戶關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，根據(jù)行業(yè)主管部門要求，市熱力總公司開展了“供熱管理服務(wù)年”活動(dòng)。今年，用戶在辦理停供、交費(fèi)等業(yè)務(wù)的時(shí)候，就能切身體會(huì)到實(shí)實(shí)在在的便捷。

8月10日起，包頭市熱力總公司的用戶，就可持用戶信息卡到居住地附近的任意一家中國銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行及興業(yè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過其網(wǎng)銀系統(tǒng)交納16/17采暖期熱費(fèi)，9月1日起中國建設(shè)銀行各網(wǎng)點(diǎn)也可交納熱費(fèi)。本采暖期不準(zhǔn)備用熱的用戶8月1日至10月1日期間可以到居住地?zé)崃φ巨k理停供手續(xù)。

銀行代收熱費(fèi)是目前主流的熱費(fèi)交納方式，與市熱力總公司合作的幾家銀行有160個(gè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全市各個(gè)區(qū)域，用戶在居住地附近就可以方便的交納熱費(fèi)。而且，銀行收費(fèi)的安全性、專業(yè)性也要高于供熱企業(yè)自身的網(wǎng)點(diǎn)，用戶和資金安全更有保障。同時(shí)，有的銀行會(huì)根據(jù)自身情況，為交納熱費(fèi)的用戶贈(zèng)送一些小禮品，給用戶帶來一些小實(shí)惠、小驚喜。

9月1日起，中國建設(shè)銀行的50個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，也可以辦理交納熱費(fèi)業(yè)務(wù)，用戶在交納熱費(fèi)時(shí)有了更多的選擇。同時(shí)，用戶還可以使用以上6家銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)交納熱費(fèi)，免去排隊(duì)交費(fèi)的麻煩，網(wǎng)銀交納熱費(fèi)同樣可以到銀行開據(jù)熱費(fèi)代收專用發(fā)票。

根據(jù)《包頭市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于在全市供熱行業(yè)開展供熱服務(wù)管理年活動(dòng)的通知》要求，市熱力總公司結(jié)合實(shí)際情況，簡(jiǎn)化了用戶停止、恢復(fù)用熱的辦理程序。

現(xiàn)在用戶只需要在8月1日至10月1日的工作日提出申請(qǐng)，填寫《熱用戶停止用熱申請(qǐng)表》。申請(qǐng)停熱的用戶提交申請(qǐng)表或協(xié)議后，交納熱費(fèi)總額15%的基本熱費(fèi)后，由供熱企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行隔離并監(jiān)督管理，用戶不再需要自行斷開供熱管道。完成上述程序后，停供業(yè)務(wù)便辦理完成了。停止用熱申請(qǐng)有效期為一個(gè)采暖期，下一個(gè)采暖期如需繼續(xù)停熱，需再次提出申請(qǐng)。

與申請(qǐng)停熱相同，辦理恢復(fù)用熱的用戶提交申請(qǐng)表或協(xié)議后，由供熱企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)連接，并按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作管理。

從8月1日開始，市熱力總公司在報(bào)紙、電臺(tái)、微博、網(wǎng)站、微信等媒體上發(fā)布通知、提示，提醒用戶辦理停供業(yè)務(wù)，用戶有兩個(gè)月時(shí)間辦理停供業(yè)務(wù)，由于供熱企業(yè)需要在10月1日前確定供熱面積，并組織熱源，為保證居民正常供熱，也請(qǐng)居民合理分配時(shí)間，盡早辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，避開供熱業(yè)務(wù)辦理高峰期，避免公共資源的浪費(fèi)。   來源：包頭新聞網(wǎng)