冬季供暖期間，老舊小區(qū)時(shí)常會(huì)遇到供暖管道老化漏水等現(xiàn)象。然而，天津?qū)幒訁^(qū)供熱公司今冬實(shí)施的“管家”式服務(wù)，卻讓供暖區(qū)的居民暖身又暖心。

寧河供熱公司的“管家”式服務(wù)是居民的熱情稱呼，主要是針對(duì)有的居民小區(qū)存在供暖管道老化等現(xiàn)象，根據(jù)實(shí)際情況提早制定相關(guān)預(yù)案。中國(guó)供熱信息網(wǎng)了解到預(yù)案包括設(shè)置熱線服務(wù)電話，在老舊小區(qū)由專(zhuān)人定期進(jìn)行管道巡視，入戶測(cè)溫，同時(shí)，維修人員二十四小時(shí)待命，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事故。正是突發(fā)事件的發(fā)生讓人們體會(huì)到了寧河供熱公司服務(wù)的熱情與周到。

記者隨供熱維修人員來(lái)到寧河區(qū)銀河花園小區(qū)維修管道破裂時(shí)看到，因?yàn)檫@是一個(gè)老小區(qū)，供熱管道鋪設(shè)年頭長(zhǎng)，架設(shè)位置高，加大了搶修難度，但是，維修師傅不顧寒冷，一邊清理管道上的淤泥，一邊在漏水點(diǎn)填充加固，再對(duì)破裂管道進(jìn)行焊接，整個(gè)過(guò)程一絲不茍，經(jīng)過(guò)緊急搶修，供暖管道恢復(fù)使用，居民的屋子里又暖和起來(lái)，維修師傅的手已凍的通紅。

居民董先生摸著逐漸熱起來(lái)的暖氣片，不停地夸獎(jiǎng)維修人員維修及時(shí)、服務(wù)好，“現(xiàn)在的供熱公司這服務(wù)態(tài)度真好，現(xiàn)在我們這小區(qū)只要(供熱管道)一跑水了，服務(wù)公司(維修)人們馬上就來(lái)，一點(diǎn)也不影響我們供熱，維修隊(duì)服務(wù)態(tài)度好，維修質(zhì)量也好，隨時(shí)有問(wèn)題隨時(shí)到。”

搓著冰冷的雙手，維修人員沒(méi)有一句怨言。維修人員趙志祥告訴記者，為了更好地為本區(qū)供熱用戶服務(wù)，不發(fā)生因?yàn)樵O(shè)備故障造成的供暖質(zhì)量下降，每個(gè)維修人員都牢記“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的服務(wù)宗旨，保證每個(gè)用戶溫暖過(guò)冬，“今后不管老百姓有什么困難，有什么問(wèn)題，我們會(huì)在第一時(shí)間到小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，把溫暖送到千家萬(wàn)戶。”

來(lái)源：中國(guó)供熱信息網(wǎng)