哈爾濱市冬季供熱已經開始兩周多，如何通過有效的監管保障居民的暖屋子？近日，記者走訪了哈爾濱市道里區、香坊區等供熱管理部門，了解到各區根據各自的不同情況制定相應的監管措施，以確保供熱質量達到標準。

2日，記者來到香坊區供熱辦，看到工作人員正在更新供熱實時監管平臺上的數據。工作人員告訴記者，“今年有更多的供熱企業進入監管平臺，每個企業都有不同的供熱參數，因此，要把全部標準數據輸入到平臺里。”

供熱實時監管平臺是監管供熱質量的一個有效平臺。哈爾濱市要求各區都要建設，并與企業和市級平臺聯網，多方監管供熱質量。去年香坊區率先建成，整個供熱期發揮了巨大的作用。

香坊區供熱辦主任譚玥告訴記者：“自從供熱監管放到區級以后，香坊區供熱辦成立測溫大隊，建設監管平臺。同時，全區建起測溫網絡，并把400多臺測溫儀投放到上一年供熱投訴多的小區居民家，居民室溫時刻顯示在區供熱監管平臺上。如果有居民投訴，首先由街道辦事處通知企業一同前往測溫。同時，供熱監管人員把投訴用戶在供熱監管平臺上監測到的幾天內供熱數據一同拿來衡量，以保證測溫的公平，讓企業和居民認可。”

香坊區測溫大隊負責人孫國平告訴記者，他們已做好測溫準備，隨時對供熱不達標的用戶進行測溫，監督供熱質量。

據了解，除香坊區供熱實時監管平臺已經投用外，其它區有的還在建設中，因此監管措施各有側重。在道里區，供熱辦主任劉波告訴記者：“我們今年采取區供熱辦、街道辦事處、社區三方與供熱企業協同聯動的工作模式，實現與供熱企業緊密對接，共同對居民通過多種渠道反映的供熱問題進行梳理分析，查找引發問題的原因，做到問題從根本上解決，提高了投訴問題的一次性辦結率。”

據哈爾濱市供熱辦相關負責人介紹，目前，哈爾濱市建立了以區長負總責、區供熱辦牽頭并與街道辦事處分工負責、社區居委會配合的供熱監管工作機制。各區的街道辦事處對轄區內供熱企業有監督權和評價權，轄區內的每一處熱源都落實監管責任人，對轄區分區劃片，明確范圍，明確專人監管。在此基礎上，今年還加大監管力度，從測溫取證、約談法人、紅黑榜等多方面對供熱進行監管。今年還把供熱方面的專家派駐到各投訴熱線，隨時解答用戶遇到的問題。近日，哈市供熱辦又成立供熱督辦檢查小組，走訪居民用戶和供熱企業，隨時傾聽居民和供熱企業反映的問題，把問題解決在萌芽中，保證供熱安全運營，確保居民住上暖屋子。   來源： 黑龍江日報