俗話說：“細節決定成敗”。這句話在二九一御興供熱公司工會得到了具體體現。

二九一御興供熱公司工會于2013年3月成立，兩年多時間里，這個工會堅持從小事抓起，從細節抓起，從換位思考做起的工作理念，贏得了農場領導和居民的一致認可。

電話通知讓停熱戶暖心

近兩年，隨著“遷徙”老人到南方過冬人員增多的實際，停熱辦理不提前就會耽誤老年人去南方過冬的行程。為此，這個工會及早向農場領導進行了申請和匯報，并在第一時間利用新聞媒體——農場電視臺向全場居民播發了停熱辦理通知；印制了500余份停熱須知，安排職工到各住宅小區進行張貼和宣傳；針對上一年度停熱后到異地居住的居民，今年很有可能繼續停熱的實際，這個工會按照上一年度的登記記錄，安排職工用電話親自聯系方式，通知其辦理相關手續，周到細致的服務也得到了停熱用戶的一致認可，126戶停熱戶在供熱前得到了及時辦理。

責任不推卸自我找原因

經維修工巡視發現有個別頂樓用戶在供熱管線上私自安裝循環裝置，嚴重擾亂供熱秩序。依據《黑龍江城市供熱條例》規定對私自安裝或隨意改變供熱設施行為應對依法取締。為避免在拆除過程中發生不必要的沖突，減少和杜絕激化供熱企業與熱用戶間的矛盾，這個工會采取依法宣傳、入戶講解、協商解決的方式，做好私接循環泵主的思想工作，使循環泵拆除工作順利完成。

“小溫馨”提升道德大層次

由于前來辦業務和辦公人員較多，給辦公室內的廁所衛生和環境保持帶來難度，同時也加大了保潔員的工作量。為規范用廁人行為，這個工會印制了“珍惜保潔員的勞動成果，尊重使用者的使用權益，整潔環境讓人心情愉悅，文明使用彰顯崇高本色”溫馨提示小卡片粘貼在與人蹲廁時視線一平的廁所門上，既醒目又溫馨，此后廁所內的環境大為改觀。

小小便民卡架起連心橋

供熱是特殊行業，服務的是千家萬戶。為及時快捷地為熱用戶服務，這個工會除向全場熱用戶公布了兩部維修電話外，還制作了9000張便民服務聯系卡發放到各小區熱用戶居民家中。出現供熱問題，熱用戶會第一時間聯系到該小區的維修工進行及時維修。2015年度，這個工會先后接到故障求助電話868次，辦結率100%，便民服務卡成了連接供熱企業與熱用戶的連心橋。

書寫安全春聯安全常警醒

為確保節日期間鍋爐、附屬設備及人員安全，這個工會將傳統觀念運用到現實管理工作中。2015年春節前組織5名員工利用一上午時間編寫安全生產對聯60余副，并組織員工在大年三十將春聯粘貼在4個供熱站和23個換熱站，通過組織員工親自撰寫春聯既提高職工參與安全生產宣傳熱情，活躍節日氣氛又時刻警醒員工節日期間更要注意生產安全。

重細節，注小節，二九一御興供熱公司工會成立兩年獲得諸多榮譽。2015年初，這個工會開展入戶走訪調查活動，在隨機抽查的63戶居民當中，熱用戶對供熱工作滿意度高達98%，所開展的工作也得到了百姓的認可。 來源：慧聰供熱采暖網