近日，“萬家樂壁掛爐杯”2015年度第七屆中國供熱采暖行業品牌盛會戰略合作新聞發布會在廣州紫園商務大廈慧聰分公司隆重舉行。萬家樂熱能科技有限公司營銷總經理諶厚榕先生、慧聰網暖通事業部總經理彭初力先生，萬家樂壁掛爐營銷部長張雷先生以及騰訊、網易、新浪、搜狐、鳳凰網、羊城地鐵報等眾多媒體共同出席了此次發布會。

會后，慧聰供熱采暖網記者借機采訪萬家樂壁掛爐銷售總監張雷先生，進一步探索萬家樂壁掛爐與慧聰網本次合作背后的契機與淵源。

萬家樂壁掛爐營銷部長張雷先生

在“互聯網＋”的道路上奔跑

2014年10月，中國最大的壁掛爐熱能產業園——萬家樂壁掛爐湖南長沙生產基地正式投產；2015年3月26日，萬家樂壁掛爐首屆財富峰會于湖南長沙盛大召開；5月13日，萬家樂壁掛爐成為慧聰網2015年度第七屆中國供熱采暖行業品牌盛會活動的總冠名商……

在意欲騰飛之際，萬家樂壁掛爐公司選擇互聯網電子商務企業慧聰網旗下的慧聰供熱采暖網作為其合作伙伴。在踐行“互聯網＋”的道路上，和其他制造業相比，年輕后發的萬家樂壁掛爐無疑已經領先一步走在了最前面。“互聯網不但是無法阻擋的時代潮流，更重要的是其所帶來的產品傳播力、品牌傳播力是傳統營銷手段無法企及的”張雷表示。

在二十多年的發展歷程中，慧聰網積累了深厚的經銷商資源，擁有了強大的產品傳播力、品牌傳播力，建立了線上線下的交易平臺。“互聯網+制造”是未來傳統企業發展轉型的趨勢。因此，萬家樂壁掛爐將借助慧聰網等互聯網資源，全面開展線上業務，實現線上、線下的融合，形成合力，為萬家樂壁掛爐經銷商提供創新的盈利模式，讓產品的購買與使用更加方便快捷。

在“售后服務”的跑道上領先

除了前期產品與品牌的傳推廣之外，據了解，萬家樂壁掛爐官方旗艦店還將進駐慧聰暖通制冷商場，開通網上銷售渠道。談及空調、采暖設備等大型暖通產品的線上銷售，產品的售后服務無疑是每一個企業都無法躲避的問題。那萬家樂壁掛爐又將如何給用戶一個滿意的解決方案？

至今，不少壁掛爐品牌的經銷商身兼產品的售后服務工作。但萬家樂經銷團隊與萬家樂壁掛爐售后服務團隊卻是分離的。萬家樂壁掛爐不僅擁有遍布全國的經銷渠道網絡，同時還建立了密集的售后服務網絡。售后服務管理中心設立在萬家樂壁掛爐湖南長沙總部，統一管理整個售后服務團隊。在這里，每一個用戶的訴求都被及時派送到相應的售后服務點。公司總部可監控所有的產品售后問題，這無疑對萬家樂壁掛爐產品的改進具有極大的幫助。

萬家樂壁掛爐長沙生產基地

秉持“快速響應，優質服務”的理念，萬家樂壁掛爐全國服務中心擁有包括呼叫中心在內的近4500人的服務團隊，可提供7*24小時的及時服務。于此同時，壁掛爐技術人員均有國家認可的燃氣具或壁掛爐安裝維修資質。除了完善的售后服務系統，在產品安裝過程中，萬家樂壁掛爐的技術人員還會對用戶進行簡單的產品培訓以及產品售后服務政策的講解。

在“荊棘叢生”的路途上進取

壁掛爐產業雖然是一個節能環保、前景巨大的新興的行業，但同時也面臨傳統產業的挑戰。“在供暖方面，壁掛爐受到集中供暖的挑戰”張雷如是道。除了行業整體所面臨的挑戰，萬家樂壁掛爐同樣面臨來自同行的競爭。外資品牌在很早之前就進入了壁掛爐產業，至今已形成一定的品牌知名度與品牌影響力。據統計，即使在壁掛爐產業起步不久的中國現已形成大大小小近百個品牌。

即使面臨來自國內國外、行內行外的挑戰，張雷卻依然相當自信。近年來，國內燃氣壁掛爐產品的整體銷量一直穩中有升。萬家樂壁掛爐業績也一直處于增長態勢。2014年，萬家樂的銷售增幅高于行業增幅。據介紹，國際上最先進的CO2空氣能熱泵采暖熱水技術已落戶萬家樂。在零下二十度還能實現300%的熱效率，可覆蓋國內天然氣未普及的區域。

隨著南方地區供暖市場的快速成熟，消費者節能環保意識以及對壁掛爐產品認知度的進一步提高，中國燃氣采暖熱水爐市場短期將出現井噴，并達到一個快速增長的階段，萬家樂壁掛爐看到整個行業的巨大需求和發展。2015年，萬家樂壁掛爐將從產品、品牌、營銷三位立體推進市場，實現內銷增長不低于50%，三年內突破十億元的目標。”

站在更高的起點，看的更遠的萬家樂壁掛爐不僅看到了壁掛了行業所蘊藏的巨大商機，更看到了互聯網所具備的品牌推廣能力以及電子商務這一股勢不可擋的發展推力。來源：慧聰供熱采暖網