截止4月15日24時，華電新疆發電有限公司昌吉熱電廠圓滿完成本期歷時6個月的冬季供暖任務。供熱期內，實際完成供熱面積1000余萬平方米，較去年新增供熱面積213.48萬平方米，新增換熱站18座，供暖期間設備運行穩定，未發生影響供熱安全事件。

超前謀劃，全面部署。供暖期開始前，該廠投入專項大修資金組織各專業深入做好運行分析、設備分析、缺陷分析，全面消除影響設備穩定運行的隱患，加強對機組設備、熱網設備的全方位檢查維護，對供熱主管網、二級供熱管網及換熱站進行拉網式排查，全面掌握用戶反映的各種供暖問題，對發現的隱患進行分類梳理，立行力改；加強突發事件應急處置機制建設，對原有的《供熱運行方案》《供熱應急預案》進行了補充完善，制定詳細的應急措施，確保了機組安全穩定運行。

多措并舉，確保安全。昌吉熱電廠肩負著1000余萬平方米面積，近8萬戶居民的供暖任務。供暖工作開始后，該廠精心設計熱網運行方式、調整方案和安全保障措施，運行人員優化供熱運行方式，嚴密監控供熱參數；巡檢人員、檢修人員執行24小時值班制度，每天不間斷對各區域換熱設備進行巡檢，保證發生問題時迅速反應果斷處理，供暖期間數次連夜處理各類缺陷，及時排除了故障，保障市民正常用熱。此外，該廠深入開展熱網運行節能降耗，在保證用戶室內溫度達標的前提下，對全部換熱站循環水泵進行變頻調整，加強補水管理，使電耗、水耗、熱耗得到有效控制。供暖期間，供熱客服熱線電話24小時開通，接線人員以熱情的服務方式為用戶隨時解疑釋惑，讓用戶得到滿意答復。

優質服務，加強宣傳。該廠不斷規范和加強供熱對外宣傳工作，展示良好企業形象。以“優質服務進社區”、“供熱條例近小區”、“溫暖零距離”等活動為載體，上門測溫、入戶宣傳，把握供熱工作的主動權，培養職工主動服務意識。將熱線電話、供熱微信平臺視為溝通企業與用戶之間的橋梁，在廣播、電視、報紙、網絡等多種媒體上及時告知市民熱線聯系方式，微信平臺的定期供熱咨詢的發布使市民足不出戶便能得到用熱方面問題的解答。建立“用戶回訪制”、“首問負責制”，明確落實責任到人頭，形成供熱質量和售后服務上的閉環管理。

該廠“供熱集中監控系統”智能化平臺將于今年逐步建成投運。熱網監控中心通過數據采集和控制、能耗分析與統計、熱網水力、熱力平衡功能及熱網優化經濟運行分析等功能，完成對各站的數據采集和分析處理，并對遠程PLC站做出控制指導。智能化熱網監控中心的投入將使熱網達到最優化的運行，大幅降低“三耗”指標,提高供熱效益。來源：中電新聞網