2015年青島市城市管理局緊緊圍繞保障城市平穩運行，全面推進供水排水燃氣供熱環衛行業管理，提升群眾生活品質。

全市城市飲用水水質達標率100%

今年將推進引黃、引江水配套工程和居民小區雙路、環路供水，全市年供水總量達到7億立方米。建設完善一體化水質預警系統，水質檢測能力提高到201項以上，在原水水源地增設在線水質預警設備，確保全市城市飲用水水質達標率100%。加強淡化海水、再生水和雨水等非常規水源的開發利用，進一步提高城市水資源承載力。新建、擴建污水處理廠，提升城市污水集中處理率。

新增供熱面積500萬平方米

構建覆蓋全域的天然氣供應體系，實施多氣源并舉的發展戰略，形成以中石化、中石油管輸天然氣和中石化LNG“三氣源”為主，中海油渤海天然氣等氣源為補充的“3+1”天然氣供應格局。建立城鎮和新型農村社區管道天然氣、CNG、LNG、液化氣等多元化燃氣供應模式，推進天然氣管網向鎮、村延伸。市區新建燃氣管網90公里，新增天然氣用戶5萬戶。推進管道天然氣、液化石油氣、地源熱泵等新能源、新技術，大力發展天然氣汽車加氣，鼓勵發展天然氣分布式能源，在條件具備區域推動大型天然氣熱電冷“三聯供”項目，穩步推進“氣化市”建設。提高城市供熱能力，新增供熱面積500萬平方米。

餐廚垃圾收集率達80%

推進環衛行業創新發展。建設全域統籌的垃圾處理系統，購置新能源環衛車輛100輛。鞏固市南區生活垃圾分類成果，新建10個示范小區，市民對生活垃圾分類的知曉率達到70%以上。完善餐廚垃圾收運網絡，市內三區餐飲單位、機關、學校、企事業單位餐廚垃圾收集率達到80%，集貿市場垃圾全部實行分類收集。

年內力爭星級服務窗口達100個

     進一步創新服務體系，實施優化服務大行動常態化，更好地為群眾提供差異服務、延伸服務、超值服務，提高群眾滿意率。實施“規范服務大行動”常態化。以12319熱線為引領，全力打造能源熱線、水務熱線服務平臺，進一步拓展服務渠道，提高集成水平，滿足不同用戶的需求。實施“創百”工程，年內力爭局系統星級服務窗口達到100個。實施“溫馨服務大行動”常態化。組織各行業市民開放月、開放周活動，提高工作透明度，拉近與群眾的距離。優化網上服務平臺，實施政務服務網上公開、服務事項網上受理、全部服務事項“一網式辦理、一站式服務”。進一步采取網上銀行、手機銀行、支付寶、繳費通等方式，不斷拓展充值繳費渠道。加強行業微博、微信管理，及時發布重要的服務信息，打造服務新窗口。實施“社區服務大行動”常態化。細化服務網格，在設立社區服務代表的基礎上，“一對一”地與社區居委會對接，為廣大群眾提供更加貼心的服務。組織開展多種形式的服務主題月活動，組織親情化服務小組進社區、進樓院、進家庭，方便群眾生活。實施“解決問題大行動”常態化。對12319熱線、網絡在線問政、行風在線等渠道征求到的意見建議，認真分析研究解決方案，限時承諾、掛牌督辦，全力解決居民反映的疑難雜癥、遺留問題等，提升群眾生活品質。