15日凌晨開始，濟南正式開始集中供暖。根據要求，11月15日零時之后，既有供熱用戶家中基本都能熱起來。不過今年新入網的小區，有一些由于工程進度所限，目前還沒有開始供暖，具體供暖時間將按合同執行。
　　
　　根據相關規定，供熱的達標溫度為16℃。在正式供暖開始以后，市民如果發現家中的溫度沒有達到16℃，應首先向供熱單位提出室溫檢測申請，供熱單位應當及時提供免費檢測服務。對室內檢測溫度在14℃-16℃的，退還日采暖費的50%;對室內檢測溫度在14℃以下的，退還日采暖費的100%.
　　
　　供熱信息網從濟南市12319服務熱線了解到，省城東部“汽改水”工程正在進行管網的清洗工作，待清洗工作完成后就可向管道中投入熱源，為了防止爆管，熱源的投入需要一個較慢的過程。市政部門力爭盡快供暖，請市民耐心等待。
　　
　　如果15日小區自管站還沒轉起來，家里還沒有熱起來，您可以撥打12319市政服務熱線投訴。同時本報整理了部分供熱單位服務電話，市民也可以撥打熱企電話進行咨詢：
　　
　　濟南熱電有限公司67812319;
　　
　　濟南熱力有限公司88812319;
　　
　　山東黃泰熱力有限公司82812319;
　　
　　濟南東泰熱力有限公司82812319;
　　
　　濟南大學供熱服務中心82769161;
　　
　　濟南市市中區房地產開發總公司熱力公司85622122;
　　
　　濟南市匡山熱力中心68812319;
　　
　　山東工藝美院供熱中心82619329;
　　
　　濟南綠園供熱公司87112346.