人民網(wǎng)·天津視窗11月6日電：今日立冬，明天又有冷空氣到達(dá)本市，這讓集中供熱成了廣大市民最為關(guān)心的話題。市供熱辦公室已于昨日要求全市供熱行業(yè)，務(wù)必克服困難，從明天進(jìn)入低溫供熱運(yùn)行，以便及早發(fā)現(xiàn)并解決可能存在的問題，確保15日供熱溫度達(dá)標(biāo)。

　　在市熱電公司總調(diào)度室的大屏幕上，由該公司技術(shù)人員自主研發(fā)的遠(yuǎn)程監(jiān)控、遙測、報(bào)修系統(tǒng)正在運(yùn)轉(zhuǎn)，通過它清晰的顯示，記者看到該公司所屬的200多個供熱站已全部進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

　　市熱電公司向社會公布了24582222的熱線電話，建立了能同時通過網(wǎng)絡(luò)平臺和手機(jī)短信聯(lián)系維修人員的報(bào)修系統(tǒng)，保證在供熱期內(nèi)24小時有人值班。(記者卞建國)

    供熱計(jì)量是以集中供熱或區(qū)域供熱為前提,以適應(yīng)用戶熱舒適需求、增強(qiáng)用戶節(jié)能意識、保障供熱和用熱雙方利益為目的,通過一定的供熱調(diào)控技術(shù)、計(jì)量手段和收費(fèi)政策,實(shí)現(xiàn)按戶計(jì)量和收費(fèi)的新型采暖費(fèi)收取方式。為進(jìn)一步推進(jìn)天津供熱計(jì)量實(shí)施進(jìn)程,天津市供熱辦計(jì)劃今后對所有新建住宅一律簽訂《天津市住宅計(jì)量供用熱合同》。計(jì)量供熱應(yīng)如何計(jì)量、計(jì)量供熱又是按什么標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的,天津市供熱行業(yè)專家特為全市集中供暖用戶答疑解惑。

　　今冬供熱計(jì)量達(dá)1800萬m2

　　供熱計(jì)量是以集中供熱或區(qū)域供熱為前提,以適應(yīng)用戶熱舒適需求、增強(qiáng)用戶節(jié)能意識、保障供熱和用熱雙方利益為目的,通過一定的供熱調(diào)控技術(shù)、計(jì)量手段和收費(fèi)政策,實(shí)現(xiàn)按戶計(jì)量和收費(fèi)。簡單地說,供熱計(jì)量就是按用熱量的多少收取采暖費(fèi),就是“用多少熱,交多少費(fèi)”。

    管理部門細(xì)解計(jì)量供熱：面積如何算 溫度怎樣定

　　昨天本報(bào)刊登了對所有新建住宅都將實(shí)施計(jì)量供熱的消息之后，受到了讀者的關(guān)注，昨天管理部門就讀者關(guān)注度較高的幾個問題，進(jìn)一步作出了解答。

　　問：凡是實(shí)行計(jì)量供熱的住宅，就都要按照用熱量收費(fèi)嗎？

　　答：截止到去年底，本市供熱計(jì)量試驗(yàn)面積1300萬平方米，其中500萬平方米住宅實(shí)行收費(fèi)試驗(yàn)，500萬平方米住宅實(shí)行抄表試驗(yàn)，300萬平方米公共建筑及工業(yè)廠房實(shí)行收費(fèi)試驗(yàn)。今年本市供熱計(jì)量試驗(yàn)面積不小于1800萬平方米，其中收費(fèi)面積不少于1300萬平方米。現(xiàn)在開始，所有新建住宅在供熱第一年都要進(jìn)行供熱計(jì)量抄表試驗(yàn)，從第二年開始，進(jìn)行供熱計(jì)量收費(fèi)試驗(yàn)，實(shí)施供熱計(jì)量收費(fèi)。

　　問：實(shí)施供熱計(jì)量后我們需要承擔(dān)哪些義務(wù)？

　　答：1、實(shí)施供熱計(jì)量收費(fèi)試驗(yàn)的熱用戶應(yīng)與供熱單位簽訂《天津市住宅計(jì)量供用熱合同》。

　　2、熱用戶不得對室內(nèi)的供熱設(shè)施及供熱計(jì)量裝置進(jìn)行拆改、遷移和損壞。

　　3、配合供熱部門的抄表、測溫和維護(hù)等工作。

　　4、實(shí)施供熱計(jì)量收費(fèi)試驗(yàn)的熱用戶應(yīng)按合同約定與供熱單位按照實(shí)際耗熱量進(jìn)行結(jié)算。

　　問：我家今天就要按照熱量收費(fèi)了，我應(yīng)該怎么做來實(shí)現(xiàn)節(jié)能節(jié)費(fèi)？

　　答：用戶可通過調(diào)節(jié)暖氣的溫度控制閥(簡稱溫控閥)對室內(nèi)溫度進(jìn)行設(shè)定，達(dá)到降低耗熱量的目的。比如，熱用戶上班、外出時可將整個單元的溫度調(diào)低；睡覺時可將廳、廚、廁等場所的溫度調(diào)低；通風(fēng)換氣時，關(guān)閉各暖氣片上的溫控閥。通風(fēng)完畢后關(guān)好門窗并重新設(shè)定溫控閥的溫度檔等。

　　各房間的溫度設(shè)定建議：

　　1)長期不住人的房間及廚房等：溫度設(shè)定至8℃。

　　2)對于常住的臥室：白天溫度設(shè)定，具體設(shè)定憑各人感覺而定，保證一定的房間溫度，這樣不至于晚上進(jìn)房間時，房間溫度太低，影響舒適度。睡覺前的時間，設(shè)定在20℃，睡覺時設(shè)定在16℃為宜。

　　3)對于客廳：白天將溫度設(shè)定為20℃，夜間可設(shè)定在16℃。

　　問：計(jì)量供熱后，固定熱費(fèi)部分跟供熱建筑面積有關(guān)，供熱建筑面積是怎樣計(jì)算的？

　　答：供熱建筑面積=住宅使用面積+1/2公用墻體面積+非公用墻體面積。沒有安裝采暖設(shè)施的陽臺不計(jì)入供熱建筑面積，安裝采暖設(shè)施的陽臺100%計(jì)算收費(fèi)面積；沒有安裝采暖設(shè)施的老住宅的廳、廚房、衛(wèi)生間按供熱建筑面積的50%計(jì)算收費(fèi)面積。老住宅的界定：房屋竣工時，未安裝采暖設(shè)施的住宅為老房型住宅。供熱建筑面積以住宅設(shè)計(jì)圖紙為依據(jù)進(jìn)行計(jì)算，沒有設(shè)計(jì)圖紙的按住宅使用面積乘以1.3系數(shù)。如有疑義以實(shí)際測量為準(zhǔn)。

　　問：幾年之后，如果家里的熱量表用舊了用壞了，更換的時候還需要我們出錢嗎？

　　答：按照市建委文件，新建住宅都應(yīng)安裝熱量表或落實(shí)熱量表的費(fèi)用。實(shí)際上，用戶在買房時，已經(jīng)將熱量表費(fèi)用計(jì)入了房款。實(shí)施供熱計(jì)量后，熱量表的折舊和維修等費(fèi)用將計(jì)入熱價。也就是說，熱量表的更換不需要用戶再次出資。

　　問：今年夏天我已經(jīng)按面積熱價25元/m2的標(biāo)準(zhǔn)，將采暖費(fèi)一次性交到了供熱站，如果今年冬季用的熱少于已經(jīng)交了的錢，怎么辦理退費(fèi)？

　　答：1.供熱單位應(yīng)在收費(fèi)試驗(yàn)小區(qū)顯著位置張貼《關(guān)于辦理供熱計(jì)量收費(fèi)試驗(yàn)熱費(fèi)結(jié)算的通知》，告知用戶進(jìn)行熱費(fèi)結(jié)算。

　　2.退費(fèi)居民持《天津市居民住宅供用熱合同》和當(dāng)年采暖期的供熱收費(fèi)財(cái)務(wù)收據(jù)，在規(guī)定時間內(nèi)與供熱單位辦理熱費(fèi)結(jié)算。

　　3.用戶可以選擇直接退費(fèi)和將退費(fèi)額順延到下一采暖期扣除的兩種方式。直接退費(fèi)則要求用戶必須將全額交費(fèi)的供熱收費(fèi)財(cái)務(wù)收據(jù)交換為退費(fèi)后實(shí)際費(fèi)用的《供熱收費(fèi)專用收據(jù)》。對于丟失《供熱收費(fèi)專用收據(jù)》的用戶，應(yīng)選擇將退費(fèi)額順延到下一采暖期扣除的方式(由于報(bào)銷原因，用戶預(yù)交費(fèi)時，可要求開具《供熱收費(fèi)專用收據(jù)》)。新報(bào)記者杜娟