大河網訊
這個采暖期,如因暖氣公司原因,造成室內溫度沒有達標,暖氣公司將根據相關規定給予退費。退費工作從供暖結束開始,6月30日左右完成。
采暖期溫度不達標可獲退費
昨日,鄭州市熱力總公司新聞發言人、供熱部黨委書記孫曉泉做客大河網時表示,針對今年供暖前兩天,鄭州東區部分小區沒供上,以及2008年12月2日晚,應電路故障,造成鄭州北區暖氣用戶受影響的,鄭州熱力公司將根據以前的承諾,退還用戶取暖費。
具體的退費標準是,居室溫度低于16℃但高于14℃(含l4℃)的,退還相應天數25%的采暖費;居室溫度低于14℃但高于12℃(含l2℃)的,退還相應天數50%的采暖費;居室溫度低于12℃但高于10℃(含l0℃)的,退還相應天數75%的采暖費;居室溫度低于10℃的,退還相應天數的全部采暖費。供暖期結束后,暖氣公司將著手退費工作,爭取在6月30日前完成。
對室溫有疑問 先向物業反映
孫曉泉說,這個采暖期是鄭州供熱設備故障率最低的一季,設備整體運行是較平穩的。對一些用戶反映的暖氣不熱問題,上門測過溫的,會有相關的記錄,到時可根據記錄,確認溫度不達標的責任方,然后確定是否退費以及退費標準。
對于一些用戶沒有同意上門測量,或者對測量結果有疑問,用戶在采暖期結束后可先向小區物業反映,由物業部門與各熱力分公司在結算時確認溫度信息,界定溫度不達標的責任方,根據實際情況具體處理。
不會提前結束供暖
前天鄭州最高溫度達到18℃,很多人的家里只能大開著窗戶散熱。這樣不僅浪費能源,還讓人不舒服。很多人希望熱力公司根據天氣靈活掌握供暖時間,或者提前結束采暖期。
孫曉泉說,120天的采暖期是多年根據冬季室外溫度設定的,3月初是冷暖空氣交替變化比較頻繁的季節,盡管這幾天比較暖和,但氣象部門預報,近期還會有一次冷空氣,溫度降低,所以采暖期不會改變,不會提前停供,還是3月15日停供。
孫曉泉說,至于是否會延長供暖時間,這還要“看天說話”。如果氣溫降低或者政府有相關安排,熱力公司會根據實際情況安排延長供暖。河南商報








