大河網訊

　　這個采暖期，如因暖氣公司原因，造成室內溫度沒有達標，暖氣公司將根據相關規定給予退費。退費工作從供暖結束開始，6月30日左右完成。

　　采暖期溫度不達標可獲退費

　　昨日，鄭州市熱力總公司新聞發言人、供熱部黨委書記孫曉泉做客大河網時表示，針對今年供暖前兩天，鄭州東區部分小區沒供上，以及2008年12月2日晚，應電路故障，造成鄭州北區暖氣用戶受影響的，鄭州熱力公司將根據以前的承諾，退還用戶取暖費。

　　具體的退費標準是，居室溫度低于16℃但高于14℃（含l4℃）的，退還相應天數25％的采暖費；居室溫度低于14℃但高于12℃（含l2℃）的，退還相應天數50%的采暖費；居室溫度低于12℃但高于10℃（含l0℃）的，退還相應天數75%的采暖費；居室溫度低于10℃的，退還相應天數的全部采暖費。供暖期結束后，暖氣公司將著手退費工作，爭取在6月30日前完成。

　　對室溫有疑問 先向物業反映

　　孫曉泉說，這個采暖期是鄭州供熱設備故障率最低的一季，設備整體運行是較平穩的。對一些用戶反映的暖氣不熱問題，上門測過溫的，會有相關的記錄，到時可根據記錄，確認溫度不達標的責任方，然后確定是否退費以及退費標準。

　　對于一些用戶沒有同意上門測量，或者對測量結果有疑問，用戶在采暖期結束后可先向小區物業反映，由物業部門與各熱力分公司在結算時確認溫度信息，界定溫度不達標的責任方，根據實際情況具體處理。

　　不會提前結束供暖

　　前天鄭州最高溫度達到18℃，很多人的家里只能大開著窗戶散熱。這樣不僅浪費能源，還讓人不舒服。很多人希望熱力公司根據天氣靈活掌握供暖時間，或者提前結束采暖期。

　　孫曉泉說，120天的采暖期是多年根據冬季室外溫度設定的，3月初是冷暖空氣交替變化比較頻繁的季節，盡管這幾天比較暖和，但氣象部門預報，近期還會有一次冷空氣，溫度降低，所以采暖期不會改變，不會提前停供，還是3月15日停供。

　　孫曉泉說，至于是否會延長供暖時間，這還要“看天說話”。如果氣溫降低或者政府有相關安排，熱力公司會根據實際情況安排延長供暖。河南商報