白天暖氣正常，晚上卻變得冰涼。近日，記者接到多位銀川市民投訴，稱家中暖氣每天總有部分時間段不熱，不知遇到這種情況該如何處理。

      家住保伏橋新村的一位住戶反映，暖氣每天8時至11時、17時至24時不熱，其他時段溫度也較低；北京西路新紀元小區7號樓住戶也反映，暖氣每天22時就逐漸變涼，直到第二天5時30分才又熱起來。以上兩位住戶質疑供熱公司沒有好好燒暖氣，這種情況下采暖費該如何繳納？

      對此，記者從銀川市物業辦了解到，供熱鍋爐一般都有正常的停爐時間，屬于燒鍋爐的正常工序。在停爐期間，暖氣片溫度會有所下降。但即使是正常停爐時間，也必須要保證住戶室溫達到18℃。如果住戶感覺因為停爐造成室溫下降較大，應及時找相關單位測溫，并保留好測溫單據。如測溫結果達標，住戶應正常繳納采暖費；如測溫結果不達標，按照《銀川市供熱條例》規定，不屬于熱用戶責任的，采暖費按50％計收。