本報訊(記者王振宇)2014年冬季供暖已經開栓,我市不僅把服務質量體現在室內溫度上,還把供熱工作的重點放在加強服務與管理上。
供熱行業是公用服務行業,服務質量既體現在室內溫度上,也體現在企業管理和人員素質等多個方面,為了切實提高供熱企業的服務意識、服務質量,我市先后下發了《佳木斯市供熱行業首問責任制》《佳木斯市供熱測溫辦法》等多項規定、制度,要求企業嚴格遵守,并廣泛接受社會監督,主動幫助百姓解決實際問題。
供熱行為在具有商品化屬性的同時,也并不是單純的企業行為,要想保證質量也需要政府不斷強化監管職能。為此,市供熱辦將進一步完善供熱監測系統,隨時掌握熱源、熱網等供熱運行的主要參數,盡最大可能做好熱源、供熱企業的監管與協調工作,逐步提高我市供熱管理水平。
另外,市供熱辦要求全市供熱行業切實保障供熱安全,完善各項應急預案。市供熱辦繼續加強信訪服務力量,兩部信訪服務電話將同時開通,全力幫助百姓解決供熱實際問題。








