摘要：本文以采暖散熱器行業(yè)為例，通過對(duì)采暖工藝、采暖科技多維價(jià)值的研究，揭示“科技以人為本”的采暖工藝科技的核心價(jià)值。以此喚醒采暖人樹立積極的科技興企、科技創(chuàng)牌的理念，打造采暖精品，溫暖千家萬戶，實(shí)現(xiàn)采暖人高品位的行業(yè)價(jià)值。
關(guān)鍵詞：價(jià)值 采暖科技 工藝 人性
序
采暖工藝、科技的價(jià)值，是多維的。它對(duì)生產(chǎn)效率、企業(yè)競(jìng)爭力、產(chǎn)品的新市場(chǎng)拓展，對(duì)企業(yè)品牌核心等，都有非常重要的價(jià)值。但是，它的核心價(jià)值究竟在哪里？我們?cè)鯓硬拍茏龅椒e極主動(dòng)、理性而人性化地進(jìn)行工藝科技改進(jìn)與提升的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)工藝與科技的更高價(jià)值？那么就讓我們從最直接的價(jià)值分析開始。
1采暖工藝與科技的效率價(jià)值
十八世紀(jì)，瓦特發(fā)明了蒸汽機(jī)，把制造業(yè)由手工業(yè)階段推進(jìn)到了機(jī)械化、自動(dòng)化的工業(yè)化階段，其原初動(dòng)機(jī)就是提高生產(chǎn)效率，這正是工藝與科技的原初價(jià)值所在。我國采暖企業(yè)提升采暖產(chǎn)品制造工藝和科技，原初動(dòng)機(jī)，同樣是為了提升生產(chǎn)效率。當(dāng)然，西方的工業(yè)革命經(jīng)歷了上百年，而作為現(xiàn)代人，中國采暖工業(yè)機(jī)械化自動(dòng)化雖然起步晚，但是借鑒了世界工業(yè)發(fā)展的先進(jìn)成果，所以時(shí)間短，起步快，起點(diǎn)高。
蘭州隴星企業(yè)，是一家中國本土品牌企業(yè)，他們企業(yè)發(fā)展10年，通過國際合作與學(xué)習(xí)，以世界級(jí)采暖工業(yè)制造水平為標(biāo)準(zhǔn)，不斷加大工藝技術(shù)投入，改進(jìn)和提升工藝技術(shù)水平。他們的噴涂線由當(dāng)初的15米，經(jīng)過四次改進(jìn)，引進(jìn)了英國先進(jìn)技術(shù)做到了78米；前處理由原來的四個(gè)池子改進(jìn)為13道工序，而且自動(dòng)化操作；焊接由手工操作，現(xiàn)在全部采用數(shù)控自動(dòng)和自動(dòng)焊接，最突出的是銅鋁復(fù)合散熱器的焊接全部數(shù)控自動(dòng)焊；隴星的內(nèi)防腐灌裝由手工灌裝，現(xiàn)在采用數(shù)控自動(dòng)真空灌裝機(jī)，三線兩位爬高降低的獨(dú)特灌裝線很有力地保障了灌裝質(zhì)量。因此蘭州隴星散熱器生產(chǎn)效率，由當(dāng)初的每年幾百萬，發(fā)展到現(xiàn)在年產(chǎn)銷一個(gè)多億。成為我國建筑采暖工程的勁旅和出口品牌的領(lǐng)軍之一。
河北圣春散熱器股份有限公司，是我國鑄鐵散熱器的領(lǐng)軍企業(yè)和行業(yè)名牌企業(yè)。更是我國鑄鐵散熱器產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝科技創(chuàng)新的領(lǐng)軍企業(yè)。近兩年，他們積極相應(yīng)國家節(jié)能減排新政，大力改進(jìn)工藝科技，取得了非常顯著的成果。比如，制模車間，過去一直是人工操作，工人的勞動(dòng)強(qiáng)度大，效率低，改進(jìn)后的機(jī)械化自動(dòng)制模機(jī)，不僅減輕了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，而且大大提高了生產(chǎn)效率，現(xiàn)在平均單人單日制作成績是過去的幾十倍。
2采暖工藝與科技的競(jìng)爭力價(jià)值
現(xiàn)代市場(chǎng)，是一個(gè)突破了傳統(tǒng)短缺經(jīng)濟(jì)階段，進(jìn)入物產(chǎn)豐富，供大于求，以消費(fèi)者為中心的買方市場(chǎng)時(shí)代，因此，競(jìng)爭空前激烈是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型特征。企業(yè)要想在采暖市場(chǎng)上長期發(fā)展，提升競(jìng)爭力是不可回避的課題。那么，采暖工藝與科技在企業(yè)競(jìng)爭力的貢獻(xiàn)率方面處于什么樣的地位？
2.1先進(jìn)的采暖工藝與科技支持企業(yè)的領(lǐng)先性。
比如意莎普的機(jī)器人手臂焊接，這是高科技領(lǐng)域、電子工業(yè)、汽車工業(yè)、高精尖工業(yè)領(lǐng)域才使用的最先進(jìn)的設(shè)備。北新建材的全自動(dòng)鋼制板式散熱器生產(chǎn)線是投資2個(gè)多億從德國引進(jìn)的最先進(jìn)的設(shè)備。隴星世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)工藝，是在世界專家指導(dǎo)下改進(jìn)的。這些統(tǒng)統(tǒng)都是行業(yè)領(lǐng)先的先進(jìn)工藝，也是對(duì)全行業(yè)整體工藝與科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率最高的企業(yè)。因此，這些工藝與科技支持了企業(yè)在全行業(yè)，甚至市場(chǎng)上的領(lǐng)先性。
2.2先進(jìn)的采暖科技，支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
毋庸置疑，北新集團(tuán)、意莎普、隴星集團(tuán)等這些企業(yè)的先進(jìn)采暖工藝與科技，在未來幾十年、甚至上百年都不會(huì)落后。這種投入都是著眼長遠(yuǎn)，為企業(yè)百年發(fā)展大計(jì)而建。意莎普的前身是北京金泰格散熱器有限公司，這是國務(wù)院事務(wù)管理局與冶金投資基金聯(lián)合投資創(chuàng)建的一家散熱器企業(yè)，最初動(dòng)機(jī)就是為國家領(lǐng)導(dǎo)人制造高品質(zhì)最可靠的散熱器產(chǎn)品，并且當(dāng)作一項(xiàng)長遠(yuǎn)發(fā)展的事業(yè)來做，所以，才決定采用機(jī)器人焊接設(shè)備。這些企業(yè)決策人高瞻遠(yuǎn)矚，放眼百年，不為一時(shí)利益所動(dòng)。可以預(yù)言，既使百年，機(jī)器人焊接工藝也絕不落后，反過來說，先進(jìn)的機(jī)器人焊接完全可以支持企業(yè)百年發(fā)展大計(jì)。
北京三葉散熱器廠，是一家具有30年歷史、卻在不斷創(chuàng)新中發(fā)展的老企業(yè)，為了提高效率、保障品質(zhì)、支持企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力，董事長王定山慷慨地把買奔馳的200多萬元專款，投入到工藝科技設(shè)備的更新?lián)Q代上了。使三葉企業(yè)再一次與時(shí)俱進(jìn)、獲得了可持續(xù)的、長遠(yuǎn)發(fā)展的工藝科技條件。
3采暖科技對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的價(jià)值
一個(gè)新產(chǎn)品可以為企業(yè)拓展一個(gè)新的市場(chǎng)空間。這是以買方為主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代市場(chǎng)細(xì)分化的至理名言。一個(gè)新產(chǎn)品，可以是形式文化上的突破，也可以是科技上的突破，我們認(rèn)為，科技上的突破才是最深刻的創(chuàng)新。
蘭州隴星集團(tuán)創(chuàng)業(yè)當(dāng)初，就決定發(fā)揮當(dāng)?shù)刎S富的鋁合金資源制造散熱器，但是實(shí)踐證明，鋁合金面對(duì)國內(nèi)腐蝕嚴(yán)重的供暖系統(tǒng)，根本不能直接做散熱器。于是，隴星人就與武漢材保所、散熱器委員會(huì)聯(lián)手攻破了這個(gè)難題，研發(fā)了內(nèi)防腐涂料。防腐涂料的成功研制，為鋁合金散熱器的市場(chǎng)推廣應(yīng)用、甚至對(duì)鋼制散熱器的安全性都做出了巨大的貢獻(xiàn)，之后，內(nèi)防腐的鋁合金散熱器給隴星企業(yè)開拓了巨大的全國市場(chǎng)。近幾年，雖然鋁合金散熱器蜂擁而起的勢(shì)頭在全國市場(chǎng)上有所退潮，但是，經(jīng)過大浪淘沙，隴星鋁合金散熱器依然一枝獨(dú)秀，就是因?yàn)殡]星人不斷改進(jìn)和完善內(nèi)防腐技術(shù)，在鋁合金散熱器市場(chǎng)上，隴星憑借超人的品質(zhì)占據(jù)絕對(duì)的市場(chǎng)份額，并居于領(lǐng)軍地位。
寧波金海公司，是一家散熱器行業(yè)的新軍，面對(duì)壓鑄鋁散熱器在我國市場(chǎng)上激流勇退的頹勢(shì)，這家公司結(jié)合國情，迎難而上，大膽進(jìn)行科技攻關(guān)，成功開發(fā)了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、既適合于國際市場(chǎng)也適合于國內(nèi)市場(chǎng)的新型防腐壓鑄鋁散熱器。最近他們對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化研究，重新開發(fā)國內(nèi)壓鑄鋁散熱器市場(chǎng)。相信這家企業(yè)必定能夠讓新型壓鑄鋁散熱器在國內(nèi)市場(chǎng)上開拓出一個(gè)新的空間。
4采暖工藝與科技的品牌價(jià)值
品牌學(xué)研究告訴我們，品牌，是企業(yè)整體在消費(fèi)者心智空間所形成的一種形象。品牌，是現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭的高級(jí)表現(xiàn)形式。
優(yōu)秀的品牌，可以為企業(yè)贏得高額的、長久的利潤回報(bào)，可以為企業(yè)贏得強(qiáng)大和長壽。而先進(jìn)的工藝與科技，是品牌的強(qiáng)大支柱。這是因?yàn)椋?
4.1先進(jìn)的采暖工藝與科技是產(chǎn)品品質(zhì)的有力保障。
品牌研究告訴我們，品牌的核心支柱，是品質(zhì)。產(chǎn)品品質(zhì)，才是品牌諸多支持資源之中的核心和中堅(jiān)力量。大家都知道，工藝操作，包括焊接、前處理、內(nèi)防腐等諸多關(guān)鍵工序，人工操作是無法保障質(zhì)量的穩(wěn)定性的。這是因?yàn)椋耸怯衅谄诘模怯星榫w的，是有注意力分散時(shí)候的，甚至還有不良動(dòng)機(jī)和不負(fù)責(zé)任的，人與人的操作水平與能力也千差萬別。那么，這怎么能夠與精確、穩(wěn)定的機(jī)械化相比呢？也就是說機(jī)械是沒有生命體的那些可變因素。機(jī)械也有出故障的時(shí)候，但穩(wěn)定性與持久性絕對(duì)高于人。
從管理角度講，一個(gè)人通過數(shù)控設(shè)備可以管理好多臺(tái)設(shè)備，并保障高品質(zhì)的產(chǎn)品。北新20000多平米的生產(chǎn)車間里全自動(dòng)生產(chǎn)線從下料到包裝入庫，只有十幾個(gè)人。而一些全手工生產(chǎn)的企業(yè)車間卻需要好幾百人。那么，是十幾個(gè)人和自動(dòng)化設(shè)備好管理，還是幾百人好管理，答案不言而喻。
再從精度上看，同樣氬弧焊焊縫，意莎普的機(jī)器人手臂所焊的焊縫，精確勻稱，焊得透焊得牢，毫無瑕疵，不用打磨。而人工氬弧焊焊縫，則薄厚不均、寬狹不一，最要命的是有些地方太薄沒焊透，經(jīng)過打磨后，焊縫自然暴露，強(qiáng)度大打折扣。蘭州隴星散熱器的噴涂效果，用測(cè)厚儀、色差儀實(shí)時(shí)監(jiān)控，每天都與意大利代理商進(jìn)行核對(duì)，始終保持了與世界水平的有效對(duì)接，所以隴星的噴涂效果具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性。
4.2采暖工藝與科技是企業(yè)實(shí)力的展現(xiàn)。
為什么企業(yè)都急于做強(qiáng)做大？理由很簡單，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，以強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力，有力地支持品牌的推廣與發(fā)展，有力地支持品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭力，有力地?fù)屨甲畲笫袌?chǎng)份額。有人會(huì)問，大力的宣傳炒作也會(huì)使品牌強(qiáng)大起來，那么，工藝與科技在企業(yè)實(shí)力中有多大的影響力？其實(shí)，這是本末倒置的認(rèn)識(shí)。工藝與科技才是本。
2007年秋天，幾家實(shí)力相當(dāng)?shù)拿粕崞髌髽I(yè)競(jìng)爭北京一個(gè)上千萬的大型采暖工程，開發(fā)商心里的品牌形象中，隴星被排在最后，因?yàn)殡]星人不注重宣傳，因此形成了這樣一種格局。客戶對(duì)南方一家品牌形象印象更強(qiáng)一些，就在決策的關(guān)鍵時(shí)刻，隴星人很誠懇地邀請(qǐng)開發(fā)商到蘭州生產(chǎn)基地考察一下。結(jié)果，隴星30000多平米的大廠房、靜態(tài)動(dòng)態(tài)防腐監(jiān)測(cè)臺(tái)、熱工監(jiān)測(cè)臺(tái)、大型拋丸設(shè)備、噴涂色差色厚檢測(cè)、數(shù)控自動(dòng)焊、真空灌裝等等世界級(jí)先進(jìn)的工藝與科技等所形成的強(qiáng)大的實(shí)力，一下子把開發(fā)商給驚呆了！最后這千萬平米的大型采暖工程自然飄落于隴星企業(yè)的訂單上了。
2007年意莎普企業(yè)與新浪網(wǎng)合作，實(shí)施“工廠游”的體驗(yàn)營銷行動(dòng)，他們用大客車把網(wǎng)友一批批拉到工廠里，參觀散熱器生產(chǎn)和先進(jìn)的科技工藝。他們先后組織了六批，近千名網(wǎng)友參觀考察，在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生了非常大的反響。新浪網(wǎng)還在演播室對(duì)意莎普總經(jīng)理趙剛和采暖散熱器委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)專家就這件事進(jìn)行了專題訪談。可想而知，這些為先進(jìn)工藝科技所震撼的網(wǎng)友，必將成為意莎普品牌實(shí)力的最好的傳播渠道。
4.3采暖科技是企業(yè)意志與自信心的展現(xiàn)。
近幾年，努奧羅、隴星、佛瑞德、寧興金海、三甲等企業(yè)與清華大學(xué)合作，創(chuàng)建了采暖散熱器熱工性能工業(yè)試驗(yàn)臺(tái)。
這些試驗(yàn)臺(tái)只有國家檢測(cè)單位才有，散熱器檢測(cè)時(shí)才使用，而且使用率很高。對(duì)于企業(yè)來說，就是在新產(chǎn)品研發(fā)、在線產(chǎn)品抽查時(shí)才能派上用場(chǎng)，相對(duì)而言，使用率并不是那么高。但是，投資興建這個(gè)試驗(yàn)臺(tái)，卻顯示了這些企業(yè)著眼百年、不斷創(chuàng)新、實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量的堅(jiān)強(qiáng)的意志和堅(jiān)定的自信心。這種堅(jiān)定的意志和自信心無疑會(huì)對(duì)所有客戶產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力，有力地增強(qiáng)客戶的信賴感。
5采暖科技的核心價(jià)值研究
以上分析了采暖工藝與科技對(duì)效率、競(jìng)爭力、品牌和產(chǎn)品市場(chǎng)的價(jià)值。那么，究竟采暖科技的核心價(jià)值在哪里？先看兩個(gè)案例：
意薩普注資金泰格后，進(jìn)行了兩項(xiàng)工藝與科技改革，一項(xiàng)是把裸露的內(nèi)防腐灌裝工藝生產(chǎn)線改為全封閉的、全自動(dòng)的、全排風(fēng)的無污染操作間；一項(xiàng)是徹底改造了車間排風(fēng)系統(tǒng)，在每一間機(jī)器人操作間的上方安裝了自動(dòng)抽氣機(jī)，把焊接產(chǎn)生的青煙廢氣通過風(fēng)道系統(tǒng)排放到車間外。這兩項(xiàng)改造投資達(dá)50多萬元。當(dāng)時(shí)，許多中方人員不理解，勸外方：不需要花這筆錢，有這筆款可以上一條線了，中國工人不在乎這些。但是，外方堅(jiān)決要求改，說這樣才能保障車間員工的健康。
大家都知道，前處理廢液的排放，對(duì)會(huì)造成環(huán)境污染，企業(yè)都不愿意投資興建廢液環(huán)保處理設(shè)備。因此，污染問題一直沒有解決。佛羅倫薩散熱器公司，在全行業(yè)率先購置了拋丸前處理設(shè)備，全自動(dòng)拋丸設(shè)備全封閉自動(dòng)化操作，砂子重復(fù)使用，沒有任何污染。對(duì)操作工和自然環(huán)境都是一種人性化的保護(hù)。
對(duì)比對(duì)比先進(jìn)企業(yè)，想一想我們有些散熱器企業(yè)，工人現(xiàn)在還在焊接的煙霧中辛勤勞作、還在酸霧酸水環(huán)境中沒有任何保護(hù)措施、在粉塵飄揚(yáng)的車間里操作工搞得面目全非、大量粉塵被吸入呼吸道……，那么，這些企業(yè)忽略了什么呢？實(shí)際上，他們忽略了這樣一個(gè)理念：
——“科技以人為本”
散熱器，是一個(gè)給人以溫暖的器具，我們所從事的行業(yè)就是給人間溫暖的行業(yè)，是真正應(yīng)該“以人為本，溫暖人間”的行業(yè)。我們常常談到企業(yè)管理時(shí)，總是好標(biāo)榜企業(yè)如何如何“以人為本”，可是我們對(duì)內(nèi)忽略了以科技手段去對(duì)員工“以人為本”，實(shí)施人道主義的關(guān)愛；而對(duì)外，我們更沒有把“科技以人為本”的價(jià)值觀貫徹到產(chǎn)品制作上去，沒有貫徹到市場(chǎng)服務(wù)上和消費(fèi)者關(guān)愛上去。我們沒有在工藝與科技行為中感悟“科技以人為本”理念的真正內(nèi)含和偉大的人道主義精神實(shí)質(zhì)。
結(jié)論
本文通過工藝與科技的多維價(jià)值研究分析，最后想告訴大家的是，我們所從事行業(yè)的價(jià)值告訴我們，我們的工作，不僅僅給老百姓溫暖價(jià)值就夠了，我們應(yīng)該奉獻(xiàn)高品質(zhì)的、環(huán)保的、安全的、長壽的、美觀的、節(jié)能的和舒適的溫暖產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)更高的企業(yè)價(jià)值和行業(yè)價(jià)值。工欲善其事必先利其器，當(dāng)我們牢固樹立了“科技以人為本”的理念，就會(huì)深入貫徹到工藝與科技改造實(shí)踐中去，我們就會(huì)以積極的態(tài)度、理性的精神加大工藝與科技投入，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工減輕勞動(dòng)強(qiáng)度、保護(hù)好身體健康等人性化的關(guān)愛，對(duì)市場(chǎng)，則會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者奉獻(xiàn)精品和細(xì)致溫暖的人性化關(guān)愛。“暖家、暖身、暖心靈”，這才是我們采暖行業(yè)真正的理性化的人道主義精神。
這，就是采暖工藝與科技的核心價(jià)值所在：
“科技以人為本”。
