空氣能熱水器作為一種安全、節(jié)能、環(huán)保的產(chǎn)品逐漸的被消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)與接受，并逐漸取代了其它的熱水制取設(shè)備，如鍋爐、燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴鞯鹊取？諝饽軣崴鞯拇砩獭⒔?jīng)銷商也越來越多，但是素質(zhì)是良莠不齊。如何更好地幫助到經(jīng)銷商、代理商快速地融入這個(gè)行業(yè)，提升業(yè)績，須從以下六個(gè)方面入手。

    一、熟悉國家的新能源政策，增加銷售信心

    空氣能熱水器在一些發(fā)達(dá)國家的使用已經(jīng)非常普遍，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在日本，空氣能熱水器的銷售量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電熱水器。美國約有30%的熱水設(shè)備選用了空氣能熱水器，而在歐洲、澳洲、新西蘭等國空氣能熱水器也被列入了政府財(cái)政補(bǔ)貼的推廣產(chǎn)品。而在我國，各級(jí)政府對(duì)新能源行業(yè)的政策支持也在不斷加大。空氣能熱泵作為新能源行業(yè)的重要一個(gè)部分，必將迎來更大的發(fā)展機(jī)遇。

    二、熟悉空氣能熱泵熱水器的節(jié)能原理，快速對(duì)客戶進(jìn)行知識(shí)普及

    空氣能熱泵熱水器制取生活熱水的熱量大部分都是來源于空氣中，但這種產(chǎn)品還是要用電來“輔助”的。在推廣這種產(chǎn)品時(shí)，大多數(shù)客戶會(huì)問同一個(gè)問題：你說空氣能熱泵節(jié)能，它還不是一樣在用電呀，要用電來帶動(dòng)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)。空氣能熱水器加熱水時(shí)的熱量主要都是來源于空氣，機(jī)組中有一種叫冷媒的物質(zhì)(俗稱雪種)吸收空氣中熱量對(duì)冷水進(jìn)行加熱！而所用的電量只是讓冷媒在密封系統(tǒng)里不斷循環(huán)吸收空氣中的熱量，來加熱冷水。這兩者的熱量比大概是1：3.8，也就是說空氣能熱泵比單獨(dú)用電來制取熱水的設(shè)備要省電3.8倍。這就是它之所以節(jié)能的原理了。

    三、熟悉空氣能熱泵熱水器的使用特性

    由于空氣能熱泵吸收的是空氣中的熱量，因此空氣中的溫度對(duì)熱泵熱水器的節(jié)能效果、制取熱水的速度會(huì)有影響。以上所說的1：3.8的能效是指一年的平均能效。當(dāng)空氣中的溫度低于15℃時(shí)，制取熱水的速度會(huì)相對(duì)慢些，能效比也會(huì)隨著空氣中溫度的降低而有所下降；反之亦然，當(dāng)空氣中的溫度不斷升高時(shí)，能效比也會(huì)不斷的升高。代理商要清楚熱泵在各種空氣溫度下的產(chǎn)水速度跟能效比，以免出現(xiàn)誤導(dǎo)。

    有個(gè)代理商，在推銷產(chǎn)品的時(shí)候，跟客戶推薦的是1.5匹機(jī)配200L水箱的。他當(dāng)時(shí)是這樣跟客戶說的：這個(gè)水箱里面的水供5個(gè)人洗澡，用完后90分鐘內(nèi)能把熱水溫升到55度。安裝這套空氣能熱泵熱水機(jī)時(shí)，天氣還是比較熱，完全符合代理商所說的標(biāo)準(zhǔn)。隨著冬天的慢慢到來，用戶慢慢覺得水箱里面的水不能洗5個(gè)人了，而且也不能在90分鐘內(nèi)將水溫升到55度。用戶帶著疑問打電話到廠家，說是這臺(tái)機(jī)機(jī)不行了。由于當(dāng)時(shí)代理商沒有跟用戶說明冬天使用時(shí)的這些情況，用戶堅(jiān)決認(rèn)為就是機(jī)組不正常，要求要換新機(jī)，這就給廠家和代理商都造成了不必要的損失。所以，代理商、經(jīng)銷商在跟用戶溝通時(shí)，一定要注意說明空氣能的這些使用特性。

    四、懂得根據(jù)客戶的具體情況給出合理的配置

    有些做熱泵行業(yè)的代理商、經(jīng)銷商，為了謀求更高的利潤，給用戶的配置是不合理的。有個(gè)長三角地區(qū)開小賓館的用戶，日用水量約在3噸。一家代理商采用了3匹機(jī)配3噸水的配置。   

     裝好時(shí)正值夏季，天氣比較炎熱，能正常的供應(yīng)熱水，等到秋季慢慢的來臨，用戶感覺機(jī)組工作的時(shí)間是越來越長了，到了冬季，一天24小時(shí)工作都已經(jīng)不能正常供應(yīng)熱水了，這讓用戶后悔不已。而現(xiàn)在唯一的解決方法只能是加裝電加熱了，這樣的話運(yùn)行成本將會(huì)大大增加，得不償失。像上海、湖南等地在冬季時(shí)溫度較低的地方(平均溫度在5℃左右)，都不能按照1:1這種比例來配置的。正常的配置是1:0.6～0.8左右，也就是相當(dāng)于3噸水就要用到5匹主機(jī)了。如果那些熱泵熱水機(jī)的代理商都是唯利是圖的話，只會(huì)令用戶對(duì)熱泵熱水機(jī)這個(gè)產(chǎn)品逐漸地失去信心，引發(fā)惡性循環(huán)！

    五、具備必要的售后服務(wù)能力

    這點(diǎn)對(duì)代理商而言是很重要的。機(jī)器賣出去的量多了，時(shí)間用久了，都會(huì)有點(diǎn)小問題存在的，關(guān)鍵是出了問題后要能夠快速的幫用戶解決問題，這就要求代理商或者其屬下的安裝與維修師傅要通過學(xué)習(xí)掌握一定售后服務(wù)的知識(shí)。舉個(gè)例子：有一次代理商幫客戶裝家用機(jī)的時(shí)候，水箱與主機(jī)的連接管接口沒有上緊，用了一段時(shí)間之后冷媒慢慢的就漏完了，須重新加冷媒。于是他請(qǐng)了一個(gè)維修空調(diào)的師傅幫忙，加好后用戶反應(yīng)制取熱水的速度慢了，這明顯是冷媒少了引起的。可空調(diào)維修師傅說加到加不進(jìn)了。不得已廠家這邊派人過去一看，是冷媒不足導(dǎo)致的產(chǎn)水量下降，環(huán)境溫度在30度時(shí)，水溫在40度時(shí)，低壓壓力才0.3MPa，那個(gè)空調(diào)維修師傅還說空調(diào)的低壓壓力就是這個(gè)數(shù)值的，熱泵熱水機(jī)也應(yīng)該是這個(gè)數(shù)值吧。這個(gè)就是明顯的對(duì)這種產(chǎn)品不了解所造成的誤解！經(jīng)過一番講解，他們明白了，效果也好了，但廠家付出的代價(jià)卻不少，由于這么簡單的問題而引起的費(fèi)用加起來有700塊左右了。因此，代理商應(yīng)該學(xué)習(xí)一些常見的故障現(xiàn)象以及解決方法，自己的安裝維修人員不懂的最好派他們到廠家進(jìn)行專門的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，這樣一來，用戶真的是出了點(diǎn)小問題，也可以快速的幫他們解決。

    六、掌握基本的用電的知識(shí)

    空氣能熱泵熱水器用電來帶動(dòng)主機(jī)工作，主機(jī)按制熱量可分為多種機(jī)型，每種機(jī)型要用到的主電源線的大小都是不同的。還有就是線路出了問題應(yīng)該要會(huì)懂得處理。有個(gè)經(jīng)銷商對(duì)用電知識(shí)不太懂，一臺(tái)5匹的工程機(jī)漏電開關(guān)跳閘了，很著急的打電話給廠家售后人員，要求馬上坐車到湖南幫他修機(jī)。可人家在廣州，坐車去他那里還要一天時(shí)間。其實(shí)這是一個(gè)很簡單的問題，漏電跳閘可以用排除法來解決，廠家售后人員通過電話教經(jīng)銷商依次的將主機(jī)的壓縮機(jī)、風(fēng)機(jī)、循環(huán)水泵的電源給拆下來，結(jié)果還是跳閘。那就說明這不關(guān)主機(jī)的事了，然后叫他拆除那些補(bǔ)水電磁閥、供水電磁閥、回水電磁閥的電源，最后發(fā)現(xiàn)只要把補(bǔ)水泵的電源拆除后就不跳閘了。這就證明補(bǔ)水泵里面出問題了。結(jié)果拆開這個(gè)水泵，發(fā)現(xiàn)里面短路了。經(jīng)銷商處若有人掌握了這些基本知識(shí)，就能快速的幫用戶解決問題，節(jié)省廠家派人過去的時(shí)間與路費(fèi)。