到目前為止呼和浩特三大供暖企業的采暖費還未收齊，收費難的原因是什么呢？對此，記者在采訪中發現，管網老化現象嚴重，導致熱用戶家中暖氣不熱成為用戶不交采暖費的主要原因，而一部分有多套房子的用戶空房閑置不住，還不辦理停供申請，導致拖欠采暖費。
　　
　　城發公司：辦理停供用戶多新房不住不交采暖費
　　
　　2011至2012年度該公司的供熱總面積為2380萬平方米，其中停供面積為110萬平方米，供熱收入為5。2億，截至4月15日，該公司實際收入4。59億元，收費率為88。26%，而往年的收費率均能達到96。5%以上。
　　
　　說起熱用戶欠費的原因，城發供熱有限責任公司客服部曹副部長說：“空房無人居住，住戶不辦理臨時停供手續，也不交采暖費是主要原因。我公司轄區內以新小區居多，有6789戶辦理臨時停供，合計面積達到106。6萬平方米，這些臨時停供的用戶給我們收費和供熱方面都帶來了不小的影響，首先，臨時停供助長了少數用戶‘蹭熱’現象；其次，一棟樓中大部分用戶辦理了臨時停供，那么正常供熱就很難達標，造成用戶室溫不達標從而影響了收費。”
　　
　　對于惡意欠費用戶的處理，曹副部長一臉無奈地說：“像大學路蒙吉利小區的一戶用戶3年未交采暖費，海東街人和小區46號樓的一戶用戶6年未交采暖費，因為他們所在小區的構造為一棟樓或是串聯或是并聯，未達到分戶供熱，熱力公司沒有手段控制，此類用戶正是看到這一點，以室溫不達標等‘借口’拒交采暖費，我們公司只好通過訟訴渠道解決。但是追繳采暖費的時間漫長，成本較高，雖然勝訴但執行起來很困難。即便這樣，我們每年起訴的熱用戶也在100戶左右。”
　　
　　富泰熱力：老舊小區多管網老化嚴重成收費難主因
　　
　　就富泰熱力公司采暖費的收繳情況，記者采訪了呼和浩特富泰熱力服務有限公司王觀法副經理。“總體收費不如去年，今年截止到目前收到的采暖費比例在81%左右，由于統計工作還在進行中，所以沒有具體的數據。從目前的情況看，收費工作越來越難做了，1996年，我們的收費率還在94%，一年不如一年。”
　　
　　“收費難的原因有很多，對于我們公司來說，收費難最主要的原因是我們所負責的區域主要集中在老城區，老舊小區較多，鍋爐設備老化、二次管網老化嚴重。”王副經理一語中的，“在我們的供熱區域內，有70%的老舊管網用戶，而博物館以西、鐵路以南、中山路以北的主供區域全是關、停、閉、轉企業，貧困、下崗工人居多，而且小區無物業，導致二次管網跑、冒、滴、漏現象嚴重卻無人管理，因為供熱不達標，有住戶私自改供熱管道，還惡意拖欠采暖費。老小區住戶家里管網堵塞導致不熱，統建樓缺乏保溫設施，窗戶不密封，走風嚴重致家中溫度不達標；還有就是應急接管廢棄鍋爐房，由于設備、管網不齊全，導致供暖受阻也是收費困難的原因之一。”
　　
　　王副經理對記者說：2003年，我們公司的實際供熱面積僅有400萬平方米，而2011年實際供熱面積達到了1170萬平方米，從2005年到現在，我們公司應急接管的廢棄、無力經營的鍋爐房有86座。
　　
　　科林城發：去年起訴200余戶拖欠3年以上采暖費用戶
　　
　　呼和浩特科林城發熱力有限公司的王瑞明副總經理在接受記者采訪時說：“我們公司的采暖費收繳率達到了91%左右，和去年相比，基本上能夠持平。我們公司是純國有制企業，按照北方聯合電力公司的指示，我們已經連續3年對轄區600多萬平方米的供熱面積實行延期一周停暖，主要是考慮到轄區內老舊小區剛停暖家中發陰，老人和小孩抵抗寒冷的能力薄弱。按照全部是居民供熱的收費標準，這一周的費用公司就虧損500多萬元。”
　　
　　王副經理接著對記者說：“每年我們公司都要起訴一些惡意拖欠采暖費的熱用戶，幾乎年年在200至300戶之間。我們起訴的對象都是惡意拖欠2至3年以上的用戶，公司都是先摸排，主要起訴那些有繳費能力卻不交的。由于今年公司還沒有停暖，摸排工作還在進行中，所以今年的起訴對象的數量還沒有確切數據。像元興花園有兩戶惡意拖欠采暖費的用戶，他們5年沒交費，兩家的采暖費加起來近23000元，這樣的用戶就是我們起訴的對象。”