一、什么是城市集中供熱？它由哪些部分組成？ 
      城市集中供熱是由集中熱源所產(chǎn)生的蒸汽、熱水通過管網(wǎng)供給一個城市或部分地區(qū)生產(chǎn)和生活使用的供熱方式，它由熱源、熱網(wǎng)、熱用戶三個部分組成。

      二、集中供熱有什么優(yōu)越性？

      城市集中供熱系統(tǒng)，是城市經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要基礎設施，其發(fā)展水平是城市現(xiàn)代化的標志。發(fā)展城市集中供熱區(qū)已成為我國城市建設的一項基本政策。 熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱具有優(yōu)越性主要是與分散供熱相比較而言的，集中表現(xiàn)在以下幾個方面： 
      1、有較好的經(jīng)濟效益。因集中供熱用的鍋爐容量大，熱效率高，可以達到90%以上，而分散供熱的小型鍋爐熱效率只有60%左右，或更低。因此城市集中供熱代替分散供熱綜合起來可節(jié)約20?/FONT>30%的能源。 
      2、有良好的環(huán)境效益。城市污染主要來源于煤直接燃燒產(chǎn)生的二氧化碳和煙塵。集中供熱的鍋爐容量大，有較完善的除塵設備，采用高效率的除塵器，除塵率可達90?/FONT>98%，甚至更高，能有效降低城市污染。
      3、有很好的社會效益。城市集中供熱對于方便人民生活，節(jié)省城建珍貴用地，緩解城區(qū)用電緊張的局面有著十分重要的意義。青島市集中供熱雖然起步較晚，但經(jīng)過幾年的迅速發(fā)展，供熱面積以達400多萬㎡，城市熱化率以達8.1%. 在青島市向國際化大城市的邁進過程中，城市集中供熱必將得到更快更好的發(fā)展。

      三、城市集中供熱的作用和基本原則是什么？ 
      城市集中供熱是城市基礎設施之一，具有節(jié)約能源、減少污染、有利生產(chǎn)、方便生活的綜合經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益。城市供熱推行集中供熱的方針和原則是"堅持因地制宜，廣開熱源，技術先進，經(jīng)濟合理。嚴格限制新建分散鍋爐房，對現(xiàn)有分散鍋爐要限期逐步改造，提高城市集中供熱的普及率。

      四、城市集中供熱的建設資金如何解決？

      根據(jù)國發(fā)[1986]22號文件："城市集中供熱的建設資金，可采取多種渠道解決，一是地方自籌；二是向受益單位集資；三是從城市維護建設稅中拿出部分資金補助城市熱網(wǎng)建設；四是國家給予部分節(jié)能投資。國家可采取無息、低息、貼息、延長貸款償還期等優(yōu)惠政策，扶持城市集中供熱的發(fā)展。

      五、何為蒸汽采暖？何為熱水采暖？

       蒸汽采暖是以蒸汽作為熱媒的供暖系統(tǒng)，其主要優(yōu)點在于：1、蒸汽溫度高，室內(nèi)溫度提升較快2、客戶實際用熱量可直接通過儀表進行計量結(jié)算3、不需要購置過多用熱設備，投資額小。

      主要缺點在于：

      1、高溫蒸汽直接采暖需注意安全；

      2、通過疏水的方法進行換熱，控制不合理時會造成浪費。

      熱水采暖是以熱水作為熱媒的供暖系統(tǒng)，主要優(yōu)點在于室內(nèi)采暖溫度和濕度適中，人體感覺較為舒適。主要缺點是需要購建熱力交換站和雙回路用熱管道等配套設施，投資額較大。 各采暖單位可根據(jù)自身實際情況進行選擇使用，但按照國家有關供熱政策和實際采暖效果，還是鼓勵居民采用熱水采暖這一類型 六、集中供熱暖氣中的熱水能用嗎？ 集中供熱管道中的熱水是在高溫高壓下全封閉循環(huán)系統(tǒng)中傳導熱能的媒體介質(zhì)，供熱時為防止管道、閥門腐蝕銹化，保證供回水循環(huán)暢通，在水中加入有一定量的化學藥劑，其水質(zhì)符合生活用水標準。 使用暖氣片中的熱水會損害您的身體健康，同時也會引起供熱管道中嚴重缺水，使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)壓力失衡，導致局部或全供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，影響其他居民正常采暖。

      六、供熱設施可以隨意改動嗎？

      不能隨意改動。這是因為： 1、集中供熱是一項系統(tǒng)工程，若隨意改動，會使采暖設計參數(shù)改變，造成暖氣片散熱分布不均，影響采暖效果。

      2、多數(shù)裝修人員不具備暖通專業(yè)知識，供熱設施改動后，容易出現(xiàn)接口不嚴、管道坡向錯誤等問題，造成不熱、泄漏和氣堵，不僅影響您的采暖效果，甚至會影響到整個單元采暖系統(tǒng)的循環(huán)。      

      3、裝修時對暖氣片包裝修飾，即減少了熱量的散發(fā)又給維修帶來麻煩，不僅影響采暖效果，而且當暖氣片出現(xiàn)故障，就不得不拆除裝飾板進行維修，會給您帶來不必要的損失。 為此，提醒您在裝修時，要請暖通專業(yè)人員設計，保證您的正常采暖和暖氣片維修。
      七、哪些行為屬于竊熱行為？

      1、客戶私自從熱力公司的熱網(wǎng)上開口截取熱能；

      2、客戶私自將蒸汽或采暖熱水對外轉(zhuǎn)供；

      3、客戶私自排放采暖熱水系統(tǒng)中的水。

      八、采暖設施的產(chǎn)權人、使用人、承租人變更時應辦理哪些手續(xù)？ 
      凡參加集中供熱的居民用戶因為遷移等原因?qū)е虏膳O施的產(chǎn)權人、使用人或承租人發(fā)生變更的，變更時雙方均應到供熱單位辦理供熱關系變更手續(xù)，交清往年熱費。上述手續(xù)不辦理的，由原用熱戶繼續(xù)負擔用熱費。