記者從哈爾濱市供熱辦10日召開的全市供熱企業(yè)大會(huì)上獲悉，目前哈爾濱市特困家庭的熱費(fèi)補(bǔ)貼工作已全面開展，市供熱辦要求，對納入政府熱費(fèi)補(bǔ)貼范圍的社會(huì)特困家庭，供熱單位不得要求其墊付熱費(fèi)；對待居民用戶，決不允許以停熱限熱方式催繳熱費(fèi)。

    目前，哈爾濱市高寒期已經(jīng)到來，為確保全市市民的“暖屋子”，哈爾濱市供熱辦召開全市供熱企業(yè)大會(huì)，會(huì)議明確要求：各供熱單位要確保供熱設(shè)施正常運(yùn)行；要適應(yīng)嚴(yán)寒期供熱特點(diǎn)，實(shí)行“看天燒火”，具備連續(xù)供熱條件的，必須實(shí)施連續(xù)供熱工作；不具備連續(xù)供熱條件的，要延長供熱時(shí)間，增加供熱頻率。供熱服務(wù)電話要保證24小時(shí)開通，24小時(shí)有人值守。 

    在熱費(fèi)收繳方面，哈爾濱市供熱辦要求，各供熱單位要講政策、講道理，決不允許以停熱限熱方式催繳熱費(fèi)；對納入政府熱費(fèi)補(bǔ)貼范圍的社會(huì)特困家庭，供熱單位不得要求其墊付熱費(fèi)；兼營供熱、物業(yè)的單位，不得采取供熱費(fèi)、物業(yè)費(fèi)捆綁收費(fèi)。