2014年，青島總投資57億元建設(shè)21項重點民生工程；首將清潔能源供熱納入地方立法；新建、改造供水管網(wǎng)25公里；建設(shè)供熱管網(wǎng)220公里、換熱站60座、新增供熱面積900萬平方米；新建燃氣管網(wǎng)108公里

2014年，青島總投資57億元建設(shè)21項重點民生工程；首將清潔能源供熱納入地方立法；新建、改造供水管網(wǎng)25公里；建設(shè)供熱管網(wǎng)220公里、換熱站60座、新增供熱面積900萬平方米；新建燃氣管網(wǎng)108公里、改造燃氣灰口鑄鐵管160公里、建成天然氣汽車加氣站10座；新建、改造排水管網(wǎng)115.4公里；新建、改造公廁80座……這一年，城市管理局工作取得顯著成效。

2015年，城市管理工作將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，為此確定了2015年重點工作規(guī)劃：確保全市城市飲用水水質(zhì)達標率100%；市區(qū)新建燃氣管網(wǎng)90公里、新增天然氣用戶5萬戶；新增供熱面積500萬平方米；打破行政區(qū)劃界線，建設(shè)全域統(tǒng)籌的垃圾處理系統(tǒng)；實施12319服務(wù)熱線和數(shù)字城管平臺整合；推進53個新建項目的清潔能源供熱配套，供熱面積達到2500萬㎡。

2014年：投資57億元高標準建設(shè)“五大民生工程”

在對總投資57億元建設(shè)21項重點民生工程的質(zhì)量、安全、原材料等進行嚴格監(jiān)管，不斷提高工程建設(shè)管理水平，城市綜合保障能力大大提高。

新建、改造供水管網(wǎng)25公里，建成中德分質(zhì)水處理工程；市區(qū)全年供水總量達到2.7億立方米，創(chuàng)歷史新高。推進飲用水水質(zhì)三年提升行動的全面落實，全市水質(zhì)監(jiān)測中心全部通過省C級以上評定，建成全國一流的水質(zhì)預警系統(tǒng)，形成實驗室檢測、在線監(jiān)測、流動檢測“三位一體”的檢測體系。

建設(shè)供熱管網(wǎng)220公里、換熱站60座，全市新增供熱面積900萬平方米，141萬戶居民享受到供熱的溫暖。組織開展供熱分戶計量收費試點，市內(nèi)三區(qū)分戶計量供熱面積達到906萬平方米，提高節(jié)能效果。

新建燃氣管網(wǎng)108公里，改造燃氣灰口鑄鐵管160公里，市內(nèi)三區(qū)發(fā)展天然氣用戶5.7萬戶；建成天然氣汽車加氣站10座。市內(nèi)三區(qū)及嶗山區(qū)具備條件的區(qū)域全部實現(xiàn)管道天然氣供應(yīng)全覆蓋，天然氣居民用戶達到93.7萬戶。

新建、改造排水管網(wǎng)115.4公里，建成世園會再生水凈化廠，供應(yīng)能力達到6000立方米/日；開工建設(shè)泥布灣、李村河兩座再生水廠，市區(qū)城市再生水利用率達到32%，居全省領(lǐng)先水平；升級、擴建崇杰環(huán)保平度污水處理廠、泥布灣污水處理廠，城市污水集中處理率達到95%以上，在全國“36個大中城市污水處理情況考核”中，青島市位列第三。

組織編制完成《青島市環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃》和《青島市生活垃圾處理設(shè)施統(tǒng)籌規(guī)劃》。新建、改造公廁80座，全部達到國家一類標準，安裝公廁LED顯示屏、導向牌、標識牌等700余塊，滿足廣大群眾和游客如廁需求。餐廚垃圾處理廠正式轉(zhuǎn)入商業(yè)運營，市區(qū)餐廚垃圾實現(xiàn)無害化處理和資源化利用。

2014年：首將清潔能源供熱納入地方立法新增清潔能源供熱面積200萬㎡

首次將清潔能源供熱納入地方立法，組織編制完成全國首部《清潔能源供熱專項規(guī)劃》，按照“四改造、三開發(fā)、二替代、一建立”的整體工作思路，大力推進清潔能源供熱，已經(jīng)確定有53個項目將實行清潔能源供熱，總面積2500萬平方米，年內(nèi)已經(jīng)實施藍海新港城、八大關(guān)區(qū)域等15個清潔能源供熱項目，新增清潔能源供熱面積200萬平方米，減少供熱燃煤2.3萬噸，減排二氧化硫78.9噸、氮氧化物41.1噸，清潔能源供熱在全國居領(lǐng)先水平。

規(guī)劃實施青島市區(qū)道路機械化“清掃—灑水—沖洗”的一體化作業(yè)模式，主次干道機械化保潔率達到86%，提高了空氣環(huán)境質(zhì)量。在市南區(qū)組織開展生活垃圾分類，創(chuàng)建了26個示范小區(qū)，15.3萬戶居民參與建設(shè)生態(tài)美麗家園。小澗西生活垃圾綜合處置場處置生活垃圾126.6萬噸（其中，焚燒發(fā)電66.4萬噸，填埋處置57.4萬噸，生化堆肥處理2.7萬噸），轉(zhuǎn)運及時率、無害化處理率均達到100%，資源化處理率達到60%。

組織了每周對市內(nèi)三區(qū)、每月對其他區(qū)市城市飲用水的余氯、細菌總數(shù)等9項常規(guī)主要指標進行1次抽檢，每年對全市城市飲用水抽樣全分析1次，抽檢和全分析結(jié)果通過新聞媒體、政府網(wǎng)站等進行公示，有力保障了城市供水安全。全年共抽檢水樣1500余個，發(fā)布水質(zhì)公報52期，水質(zhì)合格率始終保持在100%。

新建鎮(zhèn)村天然氣管道73公里，新增天然氣管網(wǎng)覆蓋的鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個，更多新型農(nóng)村社區(qū)的居民用上了清潔環(huán)保的天然氣。

2014年：建立高效能執(zhí)法體系升級改造數(shù)字化城管系統(tǒng)

全市共查處取締占路經(jīng)營暨露天燒烤23萬次（其中，跨門經(jīng)營8萬次，露天燒烤1.5萬次，游商浮販13萬處次，非法市場1000處次，市場冒市4600處次，規(guī)范設(shè)置便民攤點群、早夜市40余處），城市環(huán)境質(zhì)量有了較大改善。

共拆除各類歷史遺留存量違建5900余處、53萬余平方米，超額完成目標任務(wù)。與規(guī)劃部門建立了行政許可告知、違法案件查處協(xié)作等制度，引入建設(shè)工程規(guī)劃執(zhí)法監(jiān)督檢查電子辦公系統(tǒng)，對430余處、2200余棟單體、3870余萬平方米的建設(shè)工程項目實行從開工驗線，到竣工驗收的全過程監(jiān)管。

共拆除各類戶外廣告和門頭牌匾6500余處、5.4萬平方米。組織開展餐飲場所燃氣安全專項整治行動，共檢查各類餐飲場所260家，對存在問題的80余家責令限期整改。對531處違章占壓燃氣、熱力管線問題進行責任分解、督查督辦，保障及時拆除整改。開展園林綠化方面的執(zhí)法巡查4000余次，責令恢復綠地4200平方米，查處毀樹毀綠案件93件。加強餐廚廢棄物收運執(zhí)法，檢查餐廚廢棄物產(chǎn)生單位35家，查處非法收運餐廚廢棄物行為14起，截獲餐廚垃圾10.4噸。

對數(shù)字化城管系統(tǒng)進行了升級改造，加快推進嶗山區(qū)、黃島區(qū)、膠州市二期數(shù)字化城管建設(shè)，實現(xiàn)市、區(qū)（市）兩級平臺有效對接。全市共立案95萬余件，結(jié)案93萬余件，結(jié)案率達到97.3%。

2014年：12319熱線回訪群眾滿意率達到99.8%

推進12319熱線溫馨服務(wù)，實施“接收—轉(zhuǎn)辦—督查—回訪”閉環(huán)管理，打造行業(yè)“微笑服務(wù)直通車”。拓展城市供水、燃氣、供熱、收費企業(yè)網(wǎng)站功能，實施服務(wù)事項網(wǎng)上受理。

推進數(shù)字化城管建設(shè)，發(fā)送服務(wù)提示短信230萬條，為3.4萬戶居民提供應(yīng)急送水。依托已建成的570余處社區(qū)城管工作站，對亂搭亂建、亂堆亂放、亂傾亂倒等進行文明勸導、綜合治理，把矛盾化解在基層。

2015年：全面推廣應(yīng)用清潔能源供熱打造能源轉(zhuǎn)型全國示范城市

2015年在全市要全面推廣應(yīng)用清潔能源供熱，在全國發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。同時，要進一步提高創(chuàng)新能力、健全創(chuàng)新體系、聚集創(chuàng)新資源，加快在停車秩序、數(shù)字化城管、園林景觀市政道路等重點民生領(lǐng)域先行先試，以新的管理引擎推動城市管理的新常態(tài)發(fā)展。

力推進《青島市清潔能源供熱專項規(guī)劃》落實，隨工程建設(shè)進度推進53個新建項目的清潔能源供熱配套，供熱面積達到2500萬平方米，占總供熱面積的15%。規(guī)劃到2020年，全市清潔能源供熱面積將達到1.8億平方米，占總供熱面積的57%，年替代標準煤207萬噸，減少二氧化硫排放0.71萬噸、氮氧化物排放0.37萬噸，屆時，燃煤不升反降20萬噸。

建設(shè)泛能網(wǎng)。在具備條件的區(qū)域，試點清潔能源供熱與傳統(tǒng)燃煤集中供熱聯(lián)網(wǎng)運行，在星河灣等清潔能源供熱項目，建設(shè)多種能源方式并網(wǎng)運行的智慧能源網(wǎng)，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)同網(wǎng)多熱源調(diào)配運行。

推進引黃、引江水配套工程和居民小區(qū)雙路、環(huán)路供水，全市年供水總量達到7億立方米。建設(shè)完善一體化水質(zhì)預警系統(tǒng)，實現(xiàn)從原水、制水、輸配水到終端用戶的全過程控制，水質(zhì)檢測能力提高到201項以上；在原水水源地增設(shè)在線水質(zhì)預警設(shè)備，形成對水源、水廠、加壓站、管網(wǎng)的全面監(jiān)測與控制，確保全市城市飲用水水質(zhì)達標率100%。

新建、擴建李村河、婁山河、張村河、墨水河流域污水處理廠，啟動麥島污水處理廠擴建工程，提升城市污水集中處理率；結(jié)合區(qū)域開發(fā)及專業(yè)規(guī)劃，新建配套城區(qū)排水管網(wǎng)，完善雨污水排放系統(tǒng)。

市區(qū)新建燃氣管網(wǎng)90公里，新增天然氣用戶5萬戶。推進管道天然氣、液化石油氣、地源熱泵等新能源、新技術(shù)，在條件具備區(qū)域推動大型天然氣熱電冷“三聯(lián)供”項目，穩(wěn)步推進“氣化市”建設(shè)。提高城市供熱能力，新增供熱面積500萬平方米。

新建10個示范小區(qū)，市民對生活垃圾分類的知曉率達到70%以上。市內(nèi)三區(qū)餐飲單位、機關(guān)、學校、企事業(yè)單位餐廚垃圾收集率達到80%，集貿(mào)市場垃圾全部實行分類收集。

完成農(nóng)村無害化衛(wèi)改廁7800座。扎實推進“健康山東行動”，加大控煙執(zhí)法力度。

2015年：提高城管執(zhí)法能力、市容環(huán)境水平

完成拆除任務(wù)46萬平方米。實施12319服務(wù)熱線和數(shù)字城管平臺整合，以“一線一網(wǎng)一平臺”為核心，全民參與、共同監(jiān)督城市管理執(zhí)法工作。

以12319熱線為引領(lǐng)，全力打造能源熱線、水務(wù)熱線服務(wù)平臺，設(shè)立用戶體驗區(qū)，配齊配全視音頻管理系統(tǒng)、觸摸屏、電子評價器等服務(wù)設(shè)施，年內(nèi)力爭局系統(tǒng)星級服務(wù)窗口達到100個。

組織各行業(yè)市民開放月、開放周活動，提高工作透明度，拉近與群眾的距離。優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)平臺，實施政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上公開、服務(wù)事項網(wǎng)上受理、全部服務(wù)事項“一網(wǎng)式辦理、一站式服務(wù)”。

制定出臺《青島市機動車停車場建設(shè)和管理辦法》（試行），進一步明確政府相關(guān)部門的工作職責，完善市、區(qū)兩級分級管理的新體制。加大人行道停車秩序管理力度。加大物防設(shè)施設(shè)置力度，對人行道違法停車嚴重的路段，優(yōu)先設(shè)置隔離護欄等物防設(shè)施。研發(fā)完成“機動車人行道違法智能管理系統(tǒng)一期改造項目”平臺，與交警部門密切配合，組織對嚴重影響行人通行、存在安全隱患的人行道違法停車行為進行專項整治、依法處罰

2015年：全面推進環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化改革打造全國最潔凈城市

制定環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化進入和退出政策，打破地域限制，通過市場競爭方式，確定環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位。

以市政府名義出臺《關(guān)于全面推進環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)市場化的實施意見》，市直有關(guān)部門、各區(qū)研究制定相關(guān)配套政策；下半年，全面推進實施，力爭2-3年內(nèi)，在市內(nèi)六區(qū)全部完成。

通過推行“路（段、片）長”負責制，建立管理臺賬（一路一帳制），強化常態(tài)化維護管理責任，提升城市道路維護管理標準化、專業(yè)化、精細化、長效化水平。在市南區(qū)、市北區(qū)和李滄區(qū)落實市政設(shè)施、園林綠化和容貌秩序管理標準，并與環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化改革同步進行，提升市容市貌品質(zhì)。