昨日，大連市供熱辦通報2014年12月16日至12月31日市民供熱投訴情況，市供熱投訴服務中心82479080熱線電話共受理市民供熱投訴933起，共涉及供熱單位62家，占112家供熱單位的55.4%;“零”投訴的供熱單位50家，占總供熱單位的45.6%。

按供熱用戶多少換算成萬平方米投訴率，更能體現出供熱單位供熱質量好壞，投訴率越小供熱質量越好。排名前3位的是：大連綠波供熱管理有限公司、大連萬德供暖有限公司、大連棠梨供熱中心，投訴率分別是：0.55、0.5、0.48。投訴量排名前3位的是：華能國際電力股份有限公司大連電廠、大連綠波供熱管理有限公司、大連泉水新技術工程有限公司，投訴分別為：131人次、80人次、56人次。市供熱辦相關負責人介紹，隨著冬季嚴寒期的到來，市、區兩級供熱辦加大檢查力度，督促供熱單位嚴格按照供熱標準運行、及時處理用戶訴求。在此期間，供熱運行情況穩定，用戶滿意率有所提高，投訴量比12月上半月降低了54%。