怡景藍灣小區: 14日晚就熱了,16日到達24℃

　　“14日晚上9點暖氣片就溫溫的,11點左右溫度就達到18℃了。”家住華英路怡景藍灣小區的李秀英告訴記者,之前睡覺都蓋兩床被子,14日晚暖氣來了之后就蓋一床被子了。

　　16日下午3點,記者來到該小區李秀英家,只見78歲的李秀英和老伴身著毛衣坐在沙發上看電視,雖然開著陽臺窗戶,室內溫度仍達到24℃。

　　“我和老伴平時住在牡丹路上,那個小區沒有暖氣,這幾年冬天都到兒子家過,一冬天都很暖和。”李秀英的老伴笑著說。

　　記者摸暖氣片感覺到,雖然不到燙手的溫度,但暖暖的很舒服。“以前都交27元/平方,今年交24元/平方還便宜了不少呢。”李秀英說。

　　暢志園小區:　截至16日晚,小區仍未熱起來

　　16日,暢志園小區市民李女士家中,李女士摸著冰涼的暖氣片告訴記者,她的小寶寶還不到1歲,平時都是婆婆在家幫忙照看,老人和孩子都怕冷,為了讓家人能暖暖和和度過冬,李女士早早地就將暖氣費通過銀行交到熱力公司了。按照規定15日就能享受集中供暖,可是等了一整天,家里的暖氣片還是涼的。

　　記者看到,為了保暖,李女士給小寶寶穿上了厚厚的棉襖和棉褲,因為衣服穿太厚,正在努力學習走路的小家伙步子邁的都有些笨重。而一旁李女士的婆婆也穿著厚厚的棉衣在幫忙照看孩子。“跟小區其他業主聊天的時候發現,其他業主家中暖氣也不熱。”李女士告訴記者。

　　“我們家也不熱,家里也有孩子,冷的時候都得開空調。”同住在這個小區的劉女士說,因為怕小孩和老人凍著,天氣不好或者晚上的時候家里都會開會空調,使家里不至太冷。

　　記者在小區門口看到,小區早在11月初已經完成了試壓調試,但暖氣卻遲遲沒有熱起來。據小區一位負責人介紹,從主管網進入小區的水溫只有40多度,經過二次換熱之后水溫還不到30℃,再加上從主管網過來的水壓太小,因此目前小區居民家中的暖氣片暫時無法熱起來。

　　奧林花園南區:　小區內網不達標,熱力公司拒收

　　16日,家住奧林花園小區(南區)的李女士家中仍然沒有熱起來。李女士告訴記者,暖氣費早就交了,但是該供暖了,暖氣卻一直熱不起來。記者在采訪中了解到,目前小區居民家中都未供暖,但至于為何沒有熱起來,居民們卻大都不了解情況。

　　記者從菏澤市恒達熱力公司了解到,從今年10月份開始,熱力公司就主動與小區業委會及物業公司聯系該小區二級換熱系統的對接移交工作。但由于該小區換熱設備換熱面積僅有145萬平方米,僅能共9.1萬平方米用熱,而小區采暖面積約有15萬平方米,遠遠不能滿足小區用戶的采暖需求,因此需要小區增加換熱機組。并且由于小區提供的圖紙中沒有土建內容,熱力公司無法判斷換熱站安裝位置是否符合設計要求。

　　另外,小區換熱站還存在供電電纜線徑太小、損壞嚴重、配電盤等有多處電源線松動或脫落等安全隱患需要解決,目前熱力公司無法接收該小區換熱站,需對相關設備進行更新改造之后才能接收,在設備未改造好之前,小區供暖仍有本小區物業及業委會負責。

　　本報記者　邢孟　陳晨

　　11月15日,菏澤今冬供暖正式拉開序幕。就供熱第一天的情況看,不少小區并沒有如市民期待那樣迅速“熱”起來。截至16日下午記者發稿,本報熱線6330000共收到供熱投訴100余件。百姓熱切期盼的暖氣為何會在部分小區姍姍來遲,記者進行了走訪。

　　16日,怡景藍灣小區的居民家里,室內溫度達到24℃左右,老人笑了。本報記者　鄧興宇　攝

　　同一天暢志園小區,仍沒有暖起來,為保暖,李女士穿著厚厚的棉衣。本報記者　邢孟　攝

　　供暖首日,居民反映20余小區沒有及時熱起來

　　“今天不是開始供暖嗎?我家的暖氣片怎么一直都是涼的?”15日上午,不少市民給本報打來熱線反映小區未如期供暖。按照相關規定,今年冬天的集中供暖從本月15日零時開始。可當日部分小區暖氣并沒有如期而至。

　　“我們早就交了暖氣費了,怎么還不給我們供暖?”家住山海天泰的張先生給本報打來熱線反映,不止他的家中,小區內很多居民家中的暖氣都是冰涼的。張先生說,暖氣費早就按照規定繳納了,眼看著天越來越冷,就盼著趕快集中供暖,15日凌晨特地試了好幾次暖氣片,但都是冰涼的,原本以為第二天就好了,沒想到15日等了一上午/暖氣片還是冰涼,這讓他十分著急,急忙到鄰居家中詢問,結果發現,整個小區都沒有供暖。

　　15日下午,家住華瑞小區的王先生給本報打來電話反映,14日暖氣還有點溫度,15日反而成了涼的了。“14日摸到暖氣片已經溫溫的了,原想著今年肯定也沒什么問題,可是等到15日當天,家中的室溫沒有絲毫改變,再一摸暖氣片竟變成冰涼的了,等了半天仍然這樣。”

　　“我們小區到現在也沒來暖氣,熱力公司的熱線也打不通。”15日下午,家住天宏小區的李先生也打來電話反映,不僅家中的暖氣一直不熱,而且熱力公司的熱線電話也一直打不通,無奈之下,李先生希望通過本報詢問緣由。

　　據統計,15日當天致電本報“問暖”熱線的市民已達百余個,共反映20多個小區沒有熱起來,其中一些小區雖然已經供暖了,但暖氣片的溫度卻很低,家中的室溫也同供暖之前相差無幾。這些小區既有西部城區的金盾花園、景韻苑小區、奧斯卡春城小區,也有東部城區的中央公館、南華康城、龍燕陽光城、華英嘉園,另外,其他小區如大學嘉園、天宏小區、奧林花園等小區也沒有如期供暖。

　　主管部門負責人夜里兩點還在供暖一線調度

　　為解決部分小區供熱溫度達不到的問題,15日晚9點,菏澤市城市管理局局長姜守民帶領工作人員深入小區實地了解情況,而后連夜率隊奔赴供熱首站指導工作,直至16日凌晨2點,主管網補水問題有所好轉才離開。

　　16日上午10點,他又在局里召開緊急供暖調度會,對供暖首日暴露出的一些問題進行調度處理。“供暖首日,暴露出問題比較集中,大面積小區供暖溫度上不去。”姜守民在調度會上嚴肅指出,首先暴露的問題就是熱企沒有做好提前試運營工作,對小區集中開閥門后主管網失水嚴重問題預警不力。隨后他又對如何解決華英嘉園、奧林花園南區以及城區西部集中供暖存在的實際問題進行了調度。

　　姜守民說,老百姓沒有過多奢望,取暖費交了就盼著家里能及時暖和起來。他要求,相關工作人員首要任務就都要圍繞把各家各戶的溫度達到18℃以上而工作。

　　他還針對部分市民反映熱力公司熱線接聽不及時的問題進行了調度,要求確保熱線電話保持暢通,同時要求熱力公司保證各小區供暖責任人與小區居民的通暢聯系,不能讓市民想反映情況找不到人。

　　菏澤市恒達熱力公司熱線電話為:5362277；5362299；5276908；菏澤民生熱力公司熱線電話為:6333703；6333730。

　　工作人員稱多種因素影響了集中供暖效果

　　據介紹,供暖首日大面積小區沒有及時熱起來,既有大量失水導致城區主管網運行不順暢的原因,也有部分小區內部管網存在問題的因素；同時一些小區私開管道泵、小區建造時二級管網不符合供暖標準、物業在交接二級管網后相關工作配合不力等都影響小區正常供暖。

　　菏澤市城市管理局公用事業科科長于新浩介紹,該局已成立工作小組,將就影響主管網熱平衡的小區私自安裝的管道泵進行排查,發現一個拆除一個,絕不姑息。

　　記者在供暖調度會上了解到,對于民生熱力公司負責的城區西部,目前,轄區內主管網由已完成充水、設備調試、系統打壓等前期準備工作,正式投入運行。由于熱源來自菏澤恒達熱力公司,且西區主管網不少新建管線,目前雙方正加緊接洽,正根據管道實際進行調整供熱參數,以滿足用熱需求,預計17日起城區西部小區就能陸續熱起來。

　　集中暖氣片一半熱一半涼,咋回事?　“氣塞”,也是暖流入戶大敵

　　本報菏澤11月16日訊(記者　陳晨　邢孟)　自15日凌晨,本報“問暖”熱線接到了百余個咨詢電話,經過調查了解,部分居民家中不熱是由于試壓時家里沒人,暖氣片中有積氣等情況。16日,記者咨詢熱力公司相關技術人員,為市民提供一些供暖小常識,便于市民自行檢查,早日暖和起來。

　　“我家暖氣冰涼,鄰居家的都熱了,這是怎么回事?”在接聽熱線的過程中,記者了解到有些居民遇到只有自己家中不熱的情況,根據進一步采訪了解,記者獲悉該居民未注意小區公告,在試壓時家中沒人,導致工作人員不敢打開閥門。

　　本報提醒:如果遇到自己家中不熱,而鄰居家正常供暖的情況,可詢問家人是否有工作人員上門試壓,檢查暖氣進戶閥是否開啟。如果沒有,則可撥打所屬熱力公司熱線電話,請工作人員前來試壓,發現沒有問題后正常供暖。

　　“多數暖氣片都熱,就一個不熱,不知道如何處理。”不少居民反映此類問題。記者咨詢熱力公司技術人員了解到,在確認入戶控制閥在打開狀態下,供暖初期用戶家中暖氣不熱,“氣塞”是常見問題,存在“氣塞”的用戶可自行排氣。室內暖氣部分不熱,有可能是由于暖氣片內有積氣,可將暖氣片尾端的手動跑風擰開放氣；如果管路末端有積氣,可將末端管路放氣閥打開放氣,出水即可關閉。

　　此外,許多居民在遇到暖氣不熱時或許想自行放水檢查。據了解,私自放水將會破壞穩定的水力工況,系統產生倒空現象,使空氣進入系統形成氣阻,導致局部甚至大部分居民散熱器出現不熱現場。同時,私自放水會導致熱力站補過多的冷水,影響供熱溫度。

　　不按時不保質,居民咋滿意?

　　11月15日是菏澤啟動集中供暖的日子,市政府從百姓實際需求出發,決定這天集中供暖,把溫暖送到百姓心坎,但當天正式開始供供暖后,問題卻集中爆發,全城不少小區都沒有按時熱起來。

　　暖氣為什么不能按時熱?供暖之前為什么不調試好?很多家中暖氣不熱的居民,心里都有這么一個問號。

　　記者采訪發現,暖氣不熱的原因很多,有城區主管網運行不順暢的原因,也有小區內部管網存在問題的因素,但其中大部分問題都應在集中供暖前通過試供暖或熱調試來解決。

      盡管今年菏澤城區集中供暖的體制機制發生了重大變化,但供暖企業和小區物業既然屬于公共服務性質,就不能將經濟利益凌駕于市民的需求之上。向市民提供良好的供暖服務,應是大家和主管部門共同的目標。尤其作為供熱企業,就應把為小區居民提供良好的供暖服務放在首位,提前協調好人力、物力,沒有必要非拖到最后才集中開閥門。

　　畢竟,既然居民交了取暖費,和供熱企業簽了協議,熱企就有責任和義務給居民提供保質保量的供熱服務,而不是等供暖開始后再去調試整改。

　　作者：陳晨　邢孟