隨著末寒期的到來，市住房局要求各供熱企業堅決杜絕減少供熱時間、降低供熱參數等行為，各區供熱辦、供熱企業的服務電話必須24小時暢通，確保居民家室溫不低于18攝氏度。

　　記者從昨天召開的全市末寒期供熱工作新聞通報會上獲悉，今冬以來，我市供熱運行持續平穩，供熱投訴、故障率大幅降低，其中投訴下降24.5%，故障下降70%，居民投訴辦結率達100%。

　　市供熱辦負責人介紹，雖然今冬供熱期投訴量大幅下降，但供熱不達標情況仍時有發生，根據各區平臺受理的投訴統計，超然物業等5家投訴率較高的熱企被列入“黑榜”并曝光。

　　市供熱辦要求各區供熱辦、供熱企業確保服務電話24小時暢通，投訴辦結率必須達到100%。同時，市、區、街各級供熱監管部門要全力推進末寒期供熱監管工作，采取定期檢查、隨機抽查、明察暗訪等措施全面掌握供熱質量和居民室溫。供熱監察執法部門要對人為降低供熱質量的供熱企業嚴肅查處，杜絕“供熱抽條、提前停熱”等現象的發生。