開欄語：

　　初秋的涼意已經不僅僅在室外能感受到，就算待在室內，有人也會感覺陰冷，市民期盼冬季供暖的來臨。

　　今年夏天，沈陽各供暖企業加大了夏季三修的力度，有些重點整改區域，按照規定9月30日之前三修工作應該全部完工，而供暖收費也逐步提上日程，9、10月份進入收費高峰。

　　您家今年夏天是否也進行了暖氣管網的維修？對于繳費方面您還有哪些問題？除了撥打96123-4外，還可以撥打本報熱線電話024-96128進行咨詢，本報會邀請供熱部門的相關負責人為您一一解答。

　　晨報訊（記者 楊薇）新建住宅建筑在供熱設施保修期內是否需要交采暖費？

　　答案是交，而且現在必須交兩年。

　　這是今年11月1日即將施行的《沈陽市民用建筑供熱用熱管理條例》內明確規定的。

　　據悉，11月1日前，新修訂的供熱測溫退費辦法和《沈陽市民用建筑供熱用熱管理條例》的釋義也會相繼出臺。

　　新房供熱設施保修期內不能辦停供

　　11月1日，《沈陽市民用建筑供熱用熱管理條例》（以下簡稱《條例》）就將正式施行。該《條例》規定，新建住宅建筑供熱設施保修期內，不得辦理停供。

　　一般來說，供熱設施保修期是二年，繳費也分兩大塊，未辦理入住手續的房屋由建設單位承擔采暖費，已辦理入住手續的房屋，由房屋買受人承擔采暖費。職工所在單位應按照市人民政府的有關規定承擔其職工的住宅采暖費。

　　在建筑工程保修期外，居民住宅樓外的供熱設施和樓內的共用供熱設施由供熱單位負責管理和維修。

　　已分戶的住宅用熱戶室內供熱設施由用熱戶管理，更換供熱設施的費用由用熱戶承擔，因供熱事故造成損失的除外。

　　未分戶的住宅用熱戶室內供熱設施，由供熱單位負責維修，用熱戶擅自拆改的部分除外。

　　室溫不達標，用供熱保證金賠償

　　2011至2012供暖期開始，供熱管理實行供熱質量保證金制度。

　　所謂供熱質量保證金，是供熱企業向市供熱用熱主管部門繳納的保證金。每年供熱期滿或者供熱單位退出供熱市場時，市供熱用熱主管部門應當將供熱質量保證金及利息返還給供熱單位。

　　供熱質量保證金主要用于用熱戶室溫不達標，供熱單位違規收費、設施故障率超標及無故停供等情況時賠償用熱戶的損失。

　　對于設施故障率超標的指數，在每個供暖期結束后，由市供熱用熱主管部門根據全市供熱和維修等情況進行統計。也就是說，今年冬季采暖期，市民的室溫再不達標，這些保證金就是理賠款。

　　閣樓有暖氣，層高不到2.2米收一半錢

　　有些住宅的頂樓帶有閣樓，因為層高的原因，可能沒有達到供暖標準，那么自己安了暖氣片是否也要交采暖費呢？

　　根據《條例》，如果市民購買帶閣樓的房屋時就有供暖設施，層高超過2.2米，要交全額采暖費；層高如果不到2.2米，將按照實際的50%計入供熱面積進行收費；沒有供暖設施的，不需要繳納采暖費。

　　對于自己安裝的供暖設施，原則上講，是需要與供熱企業達成一致并簽署供熱合同的，這樣用熱戶也要按照上述原則，正常繳納采暖費。

　　遇特殊情況，供暖期可以提前或延后

　　今年采暖期，熱價基本沒有變化。

　　居民供熱價格為28元/平方米，其中沒有單位報銷采暖費的居民用戶按25.3元/平方米收繳；非居民供熱價格為32元/平方米，其中建筑層高超過3.5米的，每超過0.3米以內（含0.3米），加價10%；層高超過6米的，由供熱用熱雙方根據符合情況協商議定加價幅度。

　　正常的采暖期，也規定了為每年的11月1日至翌年3月31日。不過如果遇到特殊情況，市人民政府可以根據實際情況，做出提前或者延長供熱期的決定。

　　供熱期內，除不可抗力原因外，應當保證用熱戶的臥室、起居室（廳）溫度不低于18攝氏度，其他部位應當符合設計規范標準要求。

　　用戶不得排放和取用供熱設施內的熱水

　　用熱戶也有一些行為是不允許出現的，否則造成室溫不達標，也不會獲得賠償。如果造成其他用熱戶的溫度不達標，還將承擔相應的民事責任。

　　用戶的違規行為包括：擅自改動室內采暖設施；安裝放水閥、循環泵；擅自調節、移動、拆除供熱閥門及鉛封、計量器具等；排放和取用供熱設施內的熱水或者蒸汽；阻礙供熱系統正常運行和其他用熱戶用熱質量的行為。