嶺南風景小區，是去年本市供熱分戶計量的試點小區之一，小區頭一年試行分戶計量，小區市民心里都沒大有底，近日，泰能熱電公司公布了該小區住戶的供熱退費明細單。居民看到明細單后，反應各不相同 ，有的說，“能退好幾百塊錢，真是沒有想到。”有的則說，“別家都退費了，俺家為啥一分錢都沒退？”6月20日，帶著居民的疑問，記者進行了采訪。

　　A 疑問 俺家咋沒有退費

　　自2001年，島城就開始試點供熱分戶計量 。最近幾年試點的力度逐漸增大，越來越多的小區加入了試點隊伍。2010年，對市內四區多個小區進行試點，嶺南風景小區是其中一個。在去年進行先期改造時，小區居民對此充滿懷疑，第一年進行分戶計量他們心里沒有底，“究竟能不能省錢？”成為小區居民心頭的一個疑惑。

　　6月14日，隨著一張供熱退費明細單貼進單元內，這個疑惑終于有了答案。當看到退費名單和退費金額后，有的居民心里樂開了花，“沒想到能退那么多錢，這一個供熱季下來，節約了500多元。”聽到鄰居們的話，小區居民姜先生卻產生了新的疑問，“一個單元有30戶，為什么有那么多家享受了退費，卻沒有俺家呢？”

　　姜先生心里一直納悶，“樓上有的住戶能退六七百元，有的能退幾十塊錢，我們家沒有退錢，是啥原因呢？”帶著姜先生的問題，記者來到了嶺南風景小區，決定實地調查一下退費情況。

　　B 調查 七成住戶能退費

　　6月20日上午，記者來到嶺南風景小區，該小區一共有6棟居民樓。在小區中央的一個廣場上，幾位居民正在那里陪小孩子玩耍。聽說記者要了解供熱退費的事情，居民陳阿姨說，“在每個單元的墻上都貼著退費明細，誰家退多少錢，一目了然。”

　　記者去很多樓座轉了轉，發現很多單元里貼著退費明細單，但有幾個單元不知是何原因，記者沒有看到張貼的單據。記者統計了一下能看到的明細單，總共4個單元126戶居民，其中有88戶享受了退費，退費比例高達69.8%，將近七成。而從熱力公司的統計來看，整個小區供熱240戶，退費比例也占到近七成。

　　在小區4號樓，記者查看退費明細單時，居民楊正云大娘正在找自家的退費金額。大娘說她眼花，找了半天也沒看到403退了多少錢，記者幫她找了找，告訴她退費金額是113.6元。“這錢咋算出來的？數準不準啊？”

　　為了打消大娘的顧慮，記者按照2008年本市明確的分戶計量收費標準(包括基本熱費和計量熱費兩部分，基本熱費按房屋使用面積計收；計量熱費按表計收；基本熱價12.16元/平方米使用面積，計量熱價36.25元/吉焦)，現場依據明細單上的流量數據計算了一下，楊正云大娘家的退費金額非常準確。

　　在記者看到的所有退費明細單中，退費金額有高有低，最高的退費金額為960.7元 ，最低的只有5.9元，普遍退費200元到500元。記者試圖采訪那戶退費960.7元的居民，但因家中沒人 ，只能遺憾放棄。

　　C 提醒 將來可能“多退少補”，得學會節約

　　于是，記者采訪了家住5號樓的居民馮先生，他家退了將近600塊錢，退費金額也不少。他告訴記者，能退這么多錢，他確實沒有想到，“去年熱力公司來通知，說我們小區試點分戶計量 ，當時我們也不了解它的好處。換熱站上的工作人員告訴我，家里沒人或者室外溫度高時，就把暖氣片上的溫控閥扭小點，這樣能節約用熱量。”

　　馮先生說，于是他們一家都養成了這個習慣，一旦家中沒人 ，便把溫控閥關小點。“沒想到這樣一個細節，竟帶來了比較高的退費，前幾天看到我們家退了近600塊錢，我們心里確實很高興。”馮先生說，小區第一年試點分戶計量 ，就給他家帶來了如此大的實惠，這讓他對分戶計量充滿信心，“分戶計量，往大處說，是為了節約能源消耗，往小處說，是提倡靈活用熱，減少了居民的供熱費用。”

　　姜先生他們家為何沒有退費？記者咨詢了泰能熱電公司，工作人員解釋說，分戶計量后能否退費，主要是看用熱習慣，如果平時不在意用熱量 ，很可能用超了。“分戶計量的目的，就是用多少熱交多少錢，有的用戶并不注意自己的用熱量 ，平時不管家里有沒有人，都將溫控閥開到最大，這就導致用熱量比較大。”據工作人員介紹，目前因為本市尚在試點階段，執行的是“多退少不補”的收費政策。有些用熱戶并不關心自己是否會用超熱量 ，但這種習慣亟待改正，“如果以后分戶計量收費"多退少補"了，熱量用超了就要補交錢了。所以，我們還是希望居民能改變用熱習慣，在家里沒人的時候，把閥門扭小點，如果房間沒人住，就干脆關死暖氣片上的溫控閥，這樣就能不知不覺地節省費用。”

　　據了解，分戶計量試點是一種趨勢，但這也給熱力公司帶來了挑戰，特別是在供熱管網的平衡方面，需要進行新的改變，否則會面臨供熱能耗的增加 。有的熱力公司為此專門購買了德國的流量表，以做到對供熱管網流量進行實時監測，做到供熱成本最低、產出最大。