12月15日11時許，一進西寧市供熱公司虎臺地區集中供熱鍋爐房，就感覺到熱流和轟隆隆的機器聲迎面而來，三臺大型燃氣鍋爐占據了房間的大部分空間，操作室內，工作人員注視著鍋爐的運行情況。

      據西寧市供熱公司相關負責人介紹，供熱站供熱范圍比較大，其中包括3200余戶住戶、33家單位，最近出現降溫天氣后，他們在確保出水溫度不低于60℃的情況下，延長了供暖時間，保證了住戶家里溫度不低于18℃。

      據悉，根據國家建設部門的規定，供暖經營單位給用戶提供的供暖溫度在供暖期必須達到用戶室內采暖溫度18℃±2℃，不低于16℃的要求。盡管大部分小區能正常供暖，但也有一些小區住戶家里的溫度達不到國家規定溫度，甚至由于種種原因，不能正常供暖。

      說起這種情況，西寧市供熱公司的相關人士認為，出現這種情況與小區負責供暖企業的經營狀況有關，有些企業為了節省成本，供熱的出水溫度相對較低，到用戶家里后，暖氣片的溫度自然就不高，家里就很難達到規定的溫度。

      同時，相關人士也指出，有些小區出現供暖達不到規定溫度的問題，不能簡單地認為是供暖企業不好好供暖，這還和住戶房屋窗戶是否密封、墻體有沒有保暖層等有很大關系。此外，有些用戶不交暖氣費也是影響供暖的重要因素之一。部分用戶不交暖氣費導致供熱企業經費不足，供熱企業只能降低標準，這就導致更多的用戶不滿，影響其交費的積極性，使供暖問題陷入惡性循環。

      18℃，是室內供暖溫度的基準，也是考驗供暖企業、用戶的一道考題，只有雙方都交出滿意的答卷，供暖過程中存在的問題才能逐漸解決。如果任何一方缺席，或者沒有履行自己的義務，18℃就是解不開的難題。