嚴寒冬日，住在暖氣房里，已不再是一種奢侈。在“十一五”期間，本市供熱工作實現了歷史性跨越，極大提高了市民生活質量，為促進本市經濟社會協調發展、實現社會和諧做出了應有貢獻。5年中，本市各類供熱項目總投資達到80億元，供熱面積翻了一番，全市新增供熱用戶69萬戶。與此同時，供熱服務也更貼心，通過提前試供熱將不熱問題提前解決，室內達標溫度也由16℃提高到18℃，供熱季時間從120天延長至140天。

      【供熱范圍】市區新增32萬用戶

      5年來，全市新增供熱面積5544萬平方米，新增供熱用戶69萬戶，其中，市內四區新增32萬戶，共有51萬戶享受到集中供熱的溫暖。

      市政公用局單強煒局長說：“2005年年底，市內四區集中供熱面積只有2152萬平方米，而現在達到了4700萬平方米，增加2548萬平方米，翻了一番多，超過前13年發展總和，集中供熱普及率由36%增至68%，是本市自1992年實施集中供熱以來發展最快的時期。”

      這種快式發展在今年更為明顯，以往每年集中供熱新增面積僅有三四百萬平方米，今年年初本市就喊出了800萬平方米的目標，到11月16日就完成了810萬平方米，而到年底將達到1000萬平方米。

      【熱源建設】新建20個熱源項目

      位于四方西北隅的泰能集團熱電廠，豎立著幾臺高高的鍋爐，最高的那一臺就是去年剛剛建設的130噸/時的蒸汽鍋爐。“公司從2007年3月14日取得市供熱特許經營權后，就開始不斷擴大熱源，為發展用戶做準備。”泰能集團熱電廠陳明說。

      5年來，全市共建成華電青島發電廠2號機組改造等20個熱源項目，實現了新建、擴建熱源的歷史性突破。另外，全市新增換熱站507座，換熱站總數達到1022座，其中，市內四區換熱站485座。全市新增供熱管網3036公里，供熱管網總數達到4940公里，其中，市內四區2800公里。

      【服務創新】試供熱確保暖到家

      11月16日正式供熱首日，共受理居民來電848件，與去年同期相比下降46.5%。其中，僅接到供熱投訴電話兩件。截至24日，供熱已經進行了9天，12319熱線量下降明顯，如今每天只有七八十個，還多為服務咨詢電話，少見投訴。電話量大幅下降，與今年本市提前10天進行烘爐、試運行有很大關系，大多數問題都在試運行期間得以解決。正式供熱后，相關部門將繼續加大對各供熱企業供熱運行情況的督查力度，全面提升供熱服務。

      “2007年供熱條例修改時，要求供熱企業在采暖期開始前五日進行試供熱，做好調試、排氣等工作。”市供熱辦主任曲林說。去年寒潮來得早，本市提前供熱，不讓市民凍著。另外，供熱條例修改時，將室內達標溫度從16℃提高到18℃，供熱期時間從120天延長至140天。

      【科技投入】換熱站實現無人值守

      青島熱電集團董事長張錄介紹，“‘十一五’這五年時間里，熱電集團的供熱面積從1346萬平方米，增加到2460萬平方米，面積幾乎是翻了一番，可員工僅增加了200多人，不足20%，這些人大部分還都是被安排在服務的隊伍里。”

      減少了人力資源投資，可供熱仍在快速發展，這些全得益于科技的投入。“現在鍋爐的輸煤、進風、調溫等全是電腦控制，甚至換熱站也都實現了無人值守 。”張錄介紹說，從2006年到現在，熱電集團已有182個換熱站實現了無人值守，還有四五十個站正在建設這套系統。“在上一個供熱季里，通過這種方式節約標煤7000噸，節約電能 55 萬千瓦時 ，節水10.85萬噸。”

      青島熱電集團還建成了全國第一個高溫水管網泄漏報警系統。哪處出現泄漏，就可直接發送信息到相關負責人的手機上，泄漏點的位置誤差在一米內。