■供暖

      今冬明春是北京試行居民供熱計量收費的首個供暖季。盡管該收費方式今冬尚屬試行階段，但已引起廣大市民的關注。眼看供暖季將近，記者與市供熱辦取得了聯系，對居民們的疑問進行了咨詢。

      從今日起，如您對家中的溫度不滿意，或對相關供暖政策有疑問，可發送郵件至jhbjsq@jinghua.cn或發短信至13391757574與我們討論，我們將把有關問題和意見刊登出來，并請相關部門予以解決、回復，幫您度過一個“暖冬”。

      ■關于準備

      具備條件小區使用熱計量

      市民郭先生問：今冬哪些居民將實行供熱計量收費？

      答：今年新建居住建筑和具備供熱計量條件的既有居住建筑應當實行供熱計量收費。新建居住建筑是指自2010年1月1日起通過竣工驗收的集中供熱居住建筑。

      熱計量戶也簽供暖合同

      市民曹先生問：今年竣工的小區，安裝了熱計量表，是否需要簽訂“居民供暖合同”？

      答：供熱單位是供熱計量收費的責任主體，應當與居民用戶簽訂供用熱合同，約定雙方的權利和義務，并在合同中明確供熱計量方式、供熱面積、熱費繳納方式、結算方式及時間等內容。

      各戶均有熱計量裝置

      市民王先生問：居住建筑熱量結算點應該設置在哪里？

      答：據悉，依據《辦法》第16條規定：熱量結算點設置在居住建筑樓棟熱力入口的熱量表，并由分戶熱計量裝置對樓棟熱量表計量的熱量值進行分攤，計算出樓棟內各用戶的用熱量。

      ■關于費用

      熱計量費用超往年不多收

      市民張女士問：實行供熱計量后采暖費用是否會增加？是如何結算的？

      答：根據《本市居住建筑供熱計量辦法（試行）》第18條規定：本辦法試行期間，居民用戶實行供熱計量收費時，供熱單位在采暖期開始前先按照住宅面積收費的方式一次性收取采暖費，采暖期結束后進行清算，當供熱計量的熱費低于按照住宅面積收費時，按照供熱計量的熱費收取，用戶多交的熱費由供熱單位返還給用戶或者在收取下一個采暖期熱費時予以抵扣；當供熱計量的熱費高于按照住宅面積收費時，按照住宅面積計算的熱費收取。

      供暖前繳款較多可以返還

      市民陳先生問：使用供熱計量收費的小區，如居民長期空置房屋或在采暖季節出長差，是否仍需要在供暖開始前先按照住宅面積一次性繳納采暖費？

      答：實現分戶計量的小區，若居民在供暖季節不需要供熱的話可以申請停止供熱，那么就不需要繳納費用。使用熱計量則是可以在一定范圍內自由調節，隨時都可以用熱，因此仍需繳納費用，如果使用熱量較小，供暖季結束后可以返還多余費用。

      政府分擔熱計量改造費用

      市民朱先生問：使用熱計量供熱的居民家中都需要安裝相應溫控設備，設備的購置和安裝費用由誰來承擔？

      答：新建居住建筑的計量裝置設備購置、安裝、檢定等費用應當納入房屋建造成本。實施熱計量改造的設備購置、安裝、檢定等改造費用由財政和供熱單位按照一定比例分擔，改造費用的具體使用管理辦法由市財政局會同市市政市容委研究制定。

      ■關于保障

      熱計量出故障也撥打96069

      市民董女士問：熱計量設備如出現故障，居民如何報修？

      答：供暖季居民家中出現的任何供暖問題都可以直接向供熱單位報修，如未得到及時解決可向市供熱辦反映。同時，96069將作為本市新的供暖客服電話于11月1日正式開通，24小時接聽居民有關供暖的相關咨詢及投訴。據了解，目前接線席位可同時接聽40個電話，并減少了投訴“中轉”，居民打電話反映的問題，1分鐘內就能到達所屬維修站，工作人員將于1小時內與居民取得聯系。此外，市市政市容委還將繼續使用全市供暖服務熱線62357575。

      設備出故障計量方式有變

      市民張先生問：供熱計量裝置發生故障時，計量熱費應該如何結算？

      答：因供熱計量裝置故障導致無法進行熱量結算時，供熱單位應當及時對熱計量裝置進行維修、更換。維修期內用戶計量熱費按照房屋面積結算，每天的計量熱費計算公式為：用戶計量熱費（元/建筑平方米·天）=〔相同供熱方式按面積收費價格（元/建筑平方米·采暖季）-基本熱價（元/建筑平方米·采暖季）〕/采暖季天數（天）。例：燃氣鍋爐房供熱，按照面積收費的熱價為30元/建筑平方米·季，按照供熱計量收費的基本熱價為18元/建筑平方米·采暖季，北京采暖天數為121天，則供熱計量裝置發生故障時，用戶計量熱費（元/建筑平方米·天）=（30-18）/121≈0.10元/建筑平方米·天）。

      ■專家建議

      不建議為節省使用過低溫度

      市供熱辦調研員赫迎秋表示，供熱計量收費是指供用熱雙方按照基本熱價和計量熱價相結合的兩步制價格進行熱費結算。

      目前，供熱能耗占全市社會能耗總量的20%左右，占全市建筑能耗的50%左右，節能潛力大。進行供熱計量收費改革，不但可以促進開發商建造保溫性能更好、更節能的房屋，還能促使供熱單位加強運行調節、精心管理，以提高供熱效率。同時，實施該收費方法后，居民可以根據自身用熱習慣，在一定范圍內自主調節室溫，增強節能意識，“這些方面互相作用，可以提高整個社會的節能意識，促進節能減排”。

      赫女士還說，供熱計量收費推行之初，可能會遇到一些問題，市供熱辦已經擬訂了詳細的推廣計劃，希望廣大市民可以對該改革多多支持，如有疑問可登錄市市政市容委網站進行咨詢。

      聽說使用供熱計量收費，不少居民認為，如果周圍鄰居將室溫調得較高，自己則可以將溫度調低，甚至不開暖氣。針對這一觀點，業內人士表示，不建議居民將溫度調得過低，如果每戶都抱有這種想法，則整個樓宇內的溫度就很難得到保證。

      此外，樓內的各戶居民集中在同一時段將室溫調高也很難快速使溫度得到提升。因此，該業內人士建議，居民最好根據自己的用熱習慣，將溫度固定在一個數值上，盡量避免頻繁的調節，由于該收費方式尚屬較為新鮮的事物，如何最大限度的省錢，還需要進一步的嘗試，“今年的供暖季，使用這種方式的居民可以自己在家試驗一下”。