問：什么是供熱計量？

　　答：供熱計量是以集中供熱或區域供熱為前提，以滿足用戶采暖舒適需求、增強用戶節能意識、保障供熱和用熱雙方利益為目的，通過一定的供熱調控技術、計量手段和收費政策，實現按熱計量和收費。簡單地說，供熱計量就是按用熱量的多少收取采暖費，用多少熱、交多少費。

　　問：供熱計量的好處、意義？

　　答：１、利國，促進節能減排。實行按熱計量收費，調動了用戶行為節能的積極性，提高了全社會對建筑節能的意識，減少了污染物的排放量。據測算，用戶冬季每降低室內溫度１℃，可節約熱量消耗５％－１０％，用戶每節約１ＫＷｈ的熱量，可節約標煤０．２ｋｇ，降低ＣＯ２排放０．０１ｋｇ，降低ＳＯ２排放０．００３ｋｇ，降低氮氧化物排放０．００３ｋｇ，降低煙塵排放０．０２ｋｇ。

　　２、利民，改善用熱舒適度，通過節能還可減少熱費支出。實行按熱計量收費，用戶可以根據需要對居住生活的不同空間在不同時間段設定不同的溫度，使熱量得到最有效的利用，減少不必要的浪費，既可以滿足個性化用熱需求，又能通過節能減少熱費支出。

　　問：供熱計量改革相關的政策依據？

　　答：１、早在２００６年，國家制定“十一五”計劃的初期，國務院就做出了《關于加強節能工作的決定》（國發〔２００６〕２８號），２００７年，國務院又下發了《關于印發節能減排綜合性工作方案的通知》（國發〔２００７〕１５號），這兩個文件明確提出了深化供熱體制改革、實現供熱計量收費是落實國家“十一五”節能減排戰略的重要舉措，要求在“十一五”期間完成北方采暖區既有居住建筑供熱計量及節能改造１．５億平方米。

　　２、２００８年，住房和城鄉建設部出臺了《民用建筑供熱計量管理辦法》（建城〔２００８〕１０６號），正式將供熱計量納入規范化管理體系，拒不執行《民用建筑供熱計量管理辦法》的行為將受到處罰。

　　３、２００９年，河北省人民政府辦公廳下發了《關于全面推進供熱計量改革促進建筑節能工作的意見》（冀政辦〔２００９〕９５號），將推進供熱計量納入了全省“三年大變樣”工作考核體系。

　　４、２０１０年，為落實國家節能減排戰略，全面完成省“三年大變樣”工作目標，我市先后出臺了《邯鄲市人民政府關于進一步推進供熱計量改革工作的實施意見》（〔２０１０〕９４號）和《邯鄲市人民政府辦公廳關于進一步推進供熱計量工作實施方案的通知》（〔２０１０〕１２０號），要求到２０１０年底，全市完成既有居住面積供熱計量改造６００萬平方米，新建建筑供熱計量６００萬平方米，標志著我市供熱計量改革工作進入一個新的全面推進的階段。

　　問：供熱計量改造的內容？

　　答：既有建筑供熱計量改造內容包括：

　　１、樓內分戶供熱計量及溫度調控改造。

　　具體改造內容包括分戶改造，戶用熱計量表、室內暖氣片溫控閥的安裝等內容。

　　２、熱源及供熱管網熱平衡改造及更新。

　　（１）熱源改造。包括為適應實施供熱計量后隨時變化的供熱需求和隨室外溫度變化進行調節而增加的自動控制及變頻裝置（氣候補償改造）及為適應熱量表對水質要求的提高而增加的軟化水設施等內容。

　　（２）管網平衡改造及更新。包括為適應供熱計量隨時改變的供熱參數需要在分支處加裝自力式水力平衡閥，更新老舊管線等內容。

　　問：對既有居住建筑實施供熱計量分戶改造對居民的室內家居有何影響？

　　答：分戶計量改造的主要內容就是將原有的室內單管上下串聯系統改成室內水平串聯系統。對于具體的小區改造項目，我們會根據戶型繪制詳細的改造方案圖紙。如果室內原有的暖氣管已被裝修成暗管，而且不易拆除，可以不拆除，只需在室內地腳線或窗臺以下的位置敷設一條ＤＮ２０ｍｍ的鋁塑ＰＰＲ復合管，與原有暖氣片連接，在連接的過程中如遇到障礙，我們將盡量尊重居民意見，根據實際情況做出適當的、合理的調整，做到既滿足供熱要求，又不影響室內觀瞻。綜上所述，分戶改造對居民的室內家居基本沒有影響。

　　除此之外，為保證居民無后顧之憂，我公司在對小區進行分戶計量改造時，將會同物業在小區內成立臨時項目指揮部和投訴站，所有施工人員將統一著裝、持證上崗，而且每一個家庭都會接到一份《供熱計量改造意見卡》，熱力公司將依據《供熱計量改造意見卡》反饋的內容決定是否對施工人員結算改造費用。熱力公司也將開通用戶咨詢熱線，解答用戶問題。

　　如果用戶對熱力公司的服務不滿意，也可以直接向市供熱計量領導小組辦公室或市“三年大變樣”辦公室投訴。

　　問：政府選定首批供熱計量改造用戶的原則？

　　答：１、已列入中央獎勵改造資金項目的小區。

　　２、具有較大規模、入住率高、有一定示范作用的小區。

　　３、有較好的保溫結構的小區。

　　４、有產權單位的小區。

　　５、節能潛力較大的公共建筑。

　　６、自２００９年以來新入網的所有建筑。

　　問：對于已經列入今年改造計劃的既有建筑，有何獎勵政策？對于拒不承擔改造義務的用戶，有何影響？

　　答：１、對于列入今年改造計劃的既有居住建筑用戶，在改造費用上政府財政適當給予補貼，居民可享受一定的優惠。

　　２、凡是今年實現供熱計量并滿足要求的用戶，都將享受“多退少不補”的計量收費政策，即先按面積熱費標準繳費，停暖后依據熱表計量熱費，當面積熱費多于計量收費時，多余部分退還用戶，當面積熱費少于計量熱費時，不再補繳熱費。

　　３、凡列入今年改造計劃，拒不承擔改造義務的居住小區或產權單位，供熱單位可加收２０％的熱費；對于一個小區內一個單元或個別居民不承擔改造義務的，供熱單位將無法保證個別單元或個別居民的正常用熱。

　　問：熱計量用戶如何做到減少熱費支出？

　　答：１、提高門窗的密閉性和保溫性。據測算，室內熱量通過普通建筑物門窗散失的熱量占整個圍護結構耗熱量的比例高達５０％，用戶可以通過提高門窗的密閉性和保溫性來減少熱量散失，從而減少熱費支出。如室內使用密閉性較好的鋁塑窗或中空玻璃窗，室外使用保溫性能較好的外門、單元門，另外樓梯走廊的窗戶也很重要，也應采取密封保溫措施。

　　２、加強行為節能，勤調室內溫度。用戶可通過調節暖氣的恒溫控制閥（簡稱溫控閥）對室內溫度進行設定，達到降低耗熱量的目的。比如，熱用戶上班、外出時可將整個房屋的溫度調低；睡覺時可將廳、廚、廁等場所的溫度調低；通風換氣時，關閉各暖氣片上的溫控閥；通風完畢后關好門窗并重新設定溫控閥的溫度檔等。