沈陽市供暖辦日前召開新聞發布會，提出在極端嚴寒天氣下停止執行測溫退費。供暖辦主任侯冰解釋，沈陽市雖然規定居民供暖室溫達不到18攝氏度的，有權要求測溫退費，但也規定了例外條款。這其中就包括“發生極端氣候，超出供熱設施設計規范確定的室外計算溫度的”，居民室溫不達標，也不予退費。沈陽市供暖辦表示，國家對此編制了標準，根據地區不同，極端天氣的標準也不同。沈陽市是零下19攝氏度以下，長春市則為零下23攝氏度以下。（在多年不見嚴寒天氣侵襲下，最近北方很多城市有關暖氣不熱、室溫不達標的投訴比往年翻番。很多市民要求供暖企業上門測溫，退賠采暖費。）

　　中國城鎮供熱協會技術咨詢部主任于洪介紹，按國家設計標準，沈陽供暖系統的設計參數為零下19攝氏度，這意味著與供暖相關的熱源、管網、散熱片、房屋結構和保溫效果等，都是以此標準設計的。一旦沈陽室外溫度低于零下19攝氏度，供暖系統和房屋保溫都達不到設計效果，因此可能出現室溫不達標。

　　沈陽建筑大學馮國會表示，我國采暖設計標準是根據當地日平均氣溫得出的。具體方法是：去掉當地一年中氣溫最低的5天，除此之外的最低日均溫度即為采暖設計標準溫度。這個數據的采集不是一兩年能說了算的，而是累計10年。

　　------違規用熱難禁絕 偷熱搶熱問題令供暖效果打折

　　近期嚴寒造成北方部分住宅室溫不達標，少數居民違規用熱現象抬頭。類似私放熱水、加裝循環水泵的偷熱、搶熱行為屢禁不止，部分居民雖然溫暖了自家，卻讓全樓的供暖效果大打折扣。
　　記者近日來到沈陽南湖五金工具市場。在交易大廳，前來購買水泵的市民隨處可見。

　　小水泵受居民青睞，卻讓供暖公司鬧心。沈陽惠涌供熱公司的工程師介紹，單位時間內，管道供給每個小區、每個單元樓的熱水總量是固定的。一部分用戶安裝水泵多抽熱水，就會造成流到其他用戶家中的熱水少了，等于在搶其他用戶的熱。安裝水泵的用戶多了，就會惡化全樓的供暖效果。

　　除搶熱外，少數居民嫌暖氣不熱，私裝閥門偷放熱水，給供暖帶來更大危害。沈陽惠天熱電公司宣傳部長李闊介紹，他們公司的一些換熱站，最冷時供熱系統每天丟水量可達上千噸。有的居民甚至在暖氣管上安裝水龍頭，24小時不間斷放熱水，認為這樣可以加速暖氣循環，提高室溫。其實，私放熱水不僅對供熱增溫無益，而且還會危及供暖系統安全運行。李闊說，對供暖系統而言，損失掉的熱水，只能通過添加冷水來補充，其結果是系統里的水越來越涼。如果丟水太多，無法及時補充，系統只能停供。

　　----供暖業人士呼吁:用戶碰上暖氣不熱、溫度下降等問題，可以通過正規有效的渠道進行反饋或投訴，這樣才能有效解決問題，同時保護更多群眾的利益。嚴寒天氣加大了供暖難度，違規用熱只會使本已脆弱的供暖系統雪上加霜。