“按規定供暖時間過去快20天了，家中暖氣依然不熱，早知道這么遭罪，當初就不該交費……”小區居民們納悶，熱費提高了一半暖氣咋就不熱？近日，我們再次對蘭州市一些供暖問題進行了調查。供熱企業異口同聲，目前熱費收交難問題較往年更明顯，不少單位和居民拒交暖費，供熱企業無法供熱；其次一些小區內的管線調試問題也造成一些居民家中供暖滯后。  

      蘭州市調整供暖價格后，雖然能增加供暖企業的收入，表面看緩解了燃煤價格上漲對供暖企業生存和發展帶來的壓力，但蘭州市的居民采暖每平方米每月調到4.2元的收費標準后，居民直呼暖費過高不堪重負，于是放棄聯網采暖，有的重燒煤爐，有的自行裝置天燃氣取暖，也有采用電暖器；導致蘭州市今冬的供暖陷入了尷尬局面。  

      供熱企業難收供暖費  

      寒風凜冽，在蘭州市冬季，與氣溫相反的是居民們對今冬采暖費用的熱議，由于煤價上漲等各種原因，蘭州市今冬供暖不但比往年推遲了5天，而且更重要的是費用每平方米上漲了1.4元，調整幅度為50%，對于歷年來就無法全額收繳的供暖費用，今年無疑更是艱難。  

      相關人在蘭州市熱力公司了解到，蘭州市區的共有300多家供熱站為蘭州市百萬居民服務，供熱面積總和為6062萬平米，集中供熱3139萬平米。  

      如此巨大的供熱局面卻都面對一個共同的難題，由東往西，無論是雁灘、安定門供熱站，還是七里河供熱站，或是西固區供熱站，都面臨著無法全額收到采暖費但依然要供暖的無奈處境。  

      “企業單位、家屬區相對好一些，最頭疼的是居民區，大多是拆遷等安置后的住戶，采暖收繳工作非常艱難。避而不見、歷年拖欠是經常性的。”熱力公司一位工作人員介紹，“供熱成本與暖氣價格倒掛嚴重，高額的煤價和暖氣費的逐年拖欠，使得本就處于虧損經營狀態的供熱企業舉步維艱。目前蘭州市各供熱站收費額不足40%。”  

      在甘肅安泰供熱有限責任公司了解到，公司2007年虧損50多萬元，而今年保守的估計是虧損200萬。蘭州城關供電分局暢家巷供熱站，還是同樣的聲音，“虧損了十多萬元。”在蘭州供熱企業里，聽到最多的就是——虧損！而更為悲壯的是金昌路供熱站由于連年虧損，企業無力承擔今年供熱任務，為了不讓轄區居民受凍，最后請求政府托管，成為蘭州首個由政府托管的民營供熱企業。  

      鐵路局某居民樓魏大爺說起暖氣費難收感慨萬千，“2004年社區讓我主要負責每年冬天收我住的那棟樓的暖氣費，一到冬天最頭疼的就是每天要爬好幾遍7樓，可還是有些人或者真的不在家，或者在家也不開門，讓孩子說大人不在，辦法很多。有一戶已經好幾年沒收到暖氣費，可他家在7樓，暖氣照樣還是通著。”魏大爺講到，到現在為止，52戶住戶只有17戶繳納了暖氣費，“沒辦法，只有天天繼續爬樓梯。”  

      相關取暖設備漲價  

      在定西路市場的一家鑌鐵鋪子里，陳老板講到，今年買爐子、烤箱的人多了起來，雖然價格比去年漲了十幾元，但銷量要比去年好，“主要是暖氣費漲了，有些人承擔不起只能買爐子取暖。”陳老板介紹說，他是蘭州某企業退休職工，現在每個月工資800過一點，但今年的暖氣費就要1000多元，算了算實在有點費力，“所以我今年家里也生了爐子，麻煩還危險，但是沒有辦法，政府有采暖補助，但我不夠標準。”  

      11月19日下午3時許，在蘭州市雙城門某商場內，各廠家的空調促銷場面熱鬧非凡，很多蘭州市民流連在空調專柜前對比性價比，“最近空調的銷量要好于往日，主要是今年取暖費算下來和用電都差不多了，所以很多人權衡后決定買臺空調用。”  

      而居住在西站某小區，安裝了天然氣壁掛的小曹今年終于覺得平衡了些，“100多平方米的房子以前每年都要燒1200元左右，這兩年悔得我腸子都青了，不過今年算下來就省了很多，不過聽說因為煤炭漲價天然氣也要漲價？”  

      11月20日上午10時許，前來蘭新市場購買“小太陽”取暖器的張先生無奈地說：“上個月我買時才130元，今天同樣的產品卻漲到了145元。”據店員介紹，因為今年全國煤炭漲價的原故，所以“小太陽”的需求比較旺盛，“不只是我們漲，都漲價了。”  

      暖氣不熱居民不繳費  

      我們在陪魏大爺收暖氣費的過程中，一戶居民明確：“收暖氣費的這幾天還比較熱，收上了就不熱了，家里的溫度還不到15度，為什么要繳費？”  

      當我們告訴他暖氣不熱可以投訴時，他認為這不是他一個人的事情，而且不愿麻煩。“我買了電熱器，如果供熱好，我用得著買嗎？”在這位居民的家中，確如他所說，寫作業的孩子身邊放著一個電熱器。  

      與魏大爺同住一樓的趙大娘抱怨道，“暖氣確實供得不好，溫度不高，尤其是晚上基本上就沒熱度了，起夜不小心就感冒，打針吃藥又是幾百元，蘭州市有些地方供熱好的家里只能穿線衣線褲，我們卻要在家里穿著棉襖，費用卻都是一個標準，這錢交的心里很不舒服。”  

      對于暖氣不熱，市民陶先生認為，目前采暖費按面積收費，不是按照消耗的熱量收費，用戶被動使用，不是根據自己需要主動調節，浪費能源而且計量不合理。有些房不住人，但住房中的暖氣卻照樣供應，有時天熱溫度可以低一些，有時天冷或是老人需要熱一些，但都無法個人調節，等同于強迫消費。還有一些別的原因使住戶生氣拒絕繳費，這是導致繳費率低的主要原因。  

      雁灘安居小區的住戶連續幾天給市長熱線投訴，該小區有幾棟樓至今暖氣片冰冰涼，有幾棟樓的暖氣到11月16日才開始供熱，但暖氣微弱，室內溫度不到15度。  

      分戶計量勢在必行  

      蘇女士家在榆中興隆花園，房屋面積有120多個平米，2007年一個采暖期下來，只繳了不到600元的暖氣費。這聽起來有些不可思議。  

      早在2004年，榆中縣被蘭州市列為供熱體制改革重點單位。試點工作的重點就是“供熱分戶計量”。  

      以往常見的按建筑面積收費，造成了熱費與熱量的脫鉤。用多用少一個樣，采暖用戶就沒有節能的意識。新的“分戶計量”則從根本上解決了這個問題，即按耗熱量收取暖費。“分戶計量”，用戶可以根據需要，自己調節供熱熱量。按照以往的平方面積收費，每間房子的溫度都得要達到18攝氏度。使用“分戶計量”以后，住戶可以根據自身需要，自主調節流量以達到自己適合的溫度。在外出時可調小或關閉閥門，達到節約的目的。蘇女士入住新房時，恰逢“暖冬”，于是她便關閉溫控閥門，等到天氣轉冷后才將它打開。實際上等于用戶自主選擇采暖時間和溫度。所以，她一個采暖期下來只繳納不到600元的采暖費。供熱“革命”，也是觀念革命。隨著對一些小區進行試點，像蘇女士這樣切身得到“好處”的人慢慢多了起來，老百姓們發現“分戶計量”不但可以得到實實在在的實惠，還解決了以往“一戶不交暖氣費，全樓跟著停暖”的矛盾時，“分戶計量”便逐漸深入民心。現在，在榆中新建住宅樓中，沒有安裝“分戶計量”裝置的樓盤無人問津。在熱計量收費住戶中，表示認可和歡迎的用戶達到78%以上。從2005年至今還有不少人及單位不斷上門或電話咨詢，要求安裝熱計量表。  

      如此看來，只要有好的辦法與供熱“革命”，確實是為老百姓考慮，多少年來“市民怨聲一片，（供熱）企業叫苦連天，政府部門頭痛的供暖頑疾才能根治。