劉高軍介紹，青島能源集團主要從事燃氣、熱力生產與供應及相關產業開發運營，現服務青島市燃氣用戶176萬戶、供熱用戶135萬戶，覆蓋東岸主城區95%的燃氣市場和85%的供熱市場。在綠色低碳方面，實施供熱“煤改氣”工程，建成27臺燃氣鍋爐替代44臺燃煤鍋爐，實現主城區清潔取暖全覆蓋，每年減少煤炭消耗100萬噸；同時有序實施新能源投資布局，累計打造8個清潔能源示范項目和145個分布式綜合供能項目。在民生保障方面，青島能源集團開展安全生產治本攻堅三年行動，持續完善安全指標體系，實現隱患100%閉環整治。

網談中，有網友關心“今年青島能源集團供熱供氣老舊管網改造有什么計劃？”劉高軍表示，今年，青島能源集團成立重點項目推進專班，結合管網運行年限、故障次數、氣熱損耗等要素，統籌制定了146公里自有熱力、燃氣老舊管網改造計劃。截至目前，已完成94公里管網敷設。其中燃氣管網完成19公里，供熱管網完成75公里。

未來在智慧能源建設方面，青島能源集團有哪些具體的規劃和目標？劉高軍介紹，青島能源集團根據智慧能源建設規劃“148N”數字化架構體從兩個方面加快打造“一體化”智慧能源服務和供應體系，全面構建起數字化轉型發展新格局。一是燃熱一體智慧協同管理，通過燃氣熱力應急預警、雙碳目標下供能系統研究，利用大數據分析技術對共享數據進行分析，結合AI智能，優化氣熱運行策略，提升供熱燃氣輸送穩定性和燃熱管網安全性，提高供熱季用戶舒適度和滿意度。二是打造燃熱用戶智能客服“青能E家”平臺。應用RPA流程機器人、AI客服等智能化手段，實現熱力、燃氣業務跨渠道辦理，通過“一網通辦”的“零跑腿”綜合能源服務改善用戶體驗。

針對有網友關心：冬季供熱時，遇到極端寒冷天氣，有哪些應急預案來保障居民供熱溫度達標？劉高軍稱，青島能源集團每年于9月底前完成供熱系統設備設施維護保養工作；10月底前，結合新供熱季新增供熱面積、熱源設備實際負荷等因素，提前編制《供熱季保暖保供方案》，預測全供熱季及極寒天氣下的燃料需求，并足額儲備，確保極寒天氣時熱源設備可滿負荷平穩運行。同時，還會結合往年極寒天氣實際案例開展綜合應急演練，進一步夯實應對能力，保障極寒天氣下用戶的穩定用熱。

此外，有網友提問“如何確保氣價透明、可預測，同時保障供暖季穩定供應？”劉高軍表示，經落實，青島市內三區居民燃氣價格現執行青島市發展和改革委員會《關于啟動三區居民用氣價格上下游聯動機制的通知》(青發改價格〔2023〕194號)，第一階梯戶年用氣量0-228方（含）價格為3.54元/方，第二階梯戶年用氣量228-348方（含）價格為4.12元/方，第三階梯戶年用氣量348方以上價格為4.99元/方。根據《膜式燃氣表》《超聲波燃氣表》的規定，燃氣表出廠前要經過制造商的質量檢驗部門檢驗合格，并附有產品合格證方能出廠。根據《山東計量條例》的規定，住宅用水表、電能表、燃氣表、熱能表等計量器具的，應當向法定計量檢定機構申請首次強制檢定，每塊燃氣表安裝前要經過兩次計量檢驗，確保計量準確。