“供暖20多天了，家里特別暖和。”家住內蒙古呼和浩特市新希望家園的劉先生告訴記者，10月11日開始，家里就有了熱氣，比10月15日全市正式供暖提前了幾天，目前家里的溫度能達到26.4℃。
據了解，新希望家園小區建成于2005年，近年來，由于供熱管道腐蝕，跑冒滴漏現象頻繁，小區供暖效果較差。在今年的供熱管網改造中，相關單位為該小區更換所有二次網主線供熱管道和單元支線供熱管道，以及樓棟主控閥門和單元分控閥門。
近日，記者走訪了呼和浩特市多個社區，居民普遍表示今年供暖情況良好。這得益于呼和浩特今年啟用的智慧供熱平臺，通過一個大屏幕就能實時看到城市供暖情況。
在呼和浩特市智慧供熱調度平臺總控室，一面長21米、寬7米的大屏幕上展示著呼和浩特市燃熱集團所有供熱管網的實時生產運行情況，以及大唐長輸熱源的供熱數據。工作人員盯著屏幕查看實時運行參數，確保供暖運行正常。
呼和浩特市燃熱集團信息化建設領導小組工作人員苗永青向記者演示了“呼和浩特市智慧供熱管理服務平臺”框架搭建及模塊功能。“大唐長輸供熱主網猶如城市大動脈呈環狀輻射狀態，城區各大熱源廠、加壓站以點狀分布其間，承擔著城市的主力熱源。”
通過大屏可以看到，目前有93座熱源廠、1567座熱力站、123公里長輸管網、153.16萬熱用戶數據并入該服務平臺。苗永青表示，該平臺已具備對全市供熱數據的收集、分析、展示、調度功能，實現對換熱站流量、溫度數據的實時回傳。
智慧供熱平臺上的數據從何而來？在供暖季來臨之前，呼和浩特市又新安裝了3.2萬套室溫采集器，目前總共3.8萬套室溫采集器，達到供熱區域5%的熱用戶室溫監測率。這些室溫采集器成為“智慧供暖”抵達千家萬戶的觸角。
呼和浩特市城發供熱公司金橋分公司客服處處長云躍介紹，每年采暖期，室內溫度都是用戶關注的焦點。但在實際測溫時，結果都會受測溫位置、測溫時間、測溫工具等因素影響，導致測量結果差異較大，室溫采集器能很好地解決這一問題。
“別看它外觀小巧，不占用空間，但它內置有溫度傳感器、變送器件，用戶家的溫度變化第一時間就能傳送到智慧供熱平臺。我們根據回傳的這些數據，隨時了解到用戶家中的供熱溫度，為室溫偏低的用戶及時上門提供服務，解決問題。”云躍說。
這是內蒙古實施“溫暖工程”，改造升級智慧供熱系統的一個縮影。內蒙古地處北疆，冬季嚴寒，供暖期多為6個月，極寒地區達9個月，全區供熱面積達10億平方米。
“我們內蒙古不缺煤不缺電也不缺氣，沒有任何理由缺溫暖，讓老百姓挨凍良心難安。”2023年12月，在中國共產黨內蒙古自治區第十一屆委員會第七次全體會議上，內蒙古黨政主要領導表示，針對不少群眾反映強烈的供暖問題，2024年要在全區實施“溫暖工程”，解決百姓挨凍的問題。
2024年全國兩會上，內蒙古自治區有關負責人表示，內蒙古將在熱源保障、熱網更新、熱力站標準化建設改造等方面補短板，探索企業降本增效、用戶節省費用、社會減少排放、供熱安全有保障，按需供熱、精準供熱的新模式，推動實現安全穩定高質量供熱，用供暖熱度提升民生服務溫度。
據介紹，“溫暖工程”實施后，內蒙古將上兩個采暖季通過12345投訴的60余萬件數據進行了研究和梳理，將供熱投訴較集中、居民反響強烈的小區清單轉發給各地，并要求逐戶倒查，全面摸排供熱不熱的原因，“一小區一方案”，對熱源、熱網、熱力站、住戶等進行了多輪全鏈條排查，找準供熱不熱“病根”，建立項目清單。
此外，為推動內蒙古熱力站智能化、標準化建設，內蒙古自治區住建廳印發《熱力站標準化改造技術指引》，指導實現按需供熱、精準供熱的新型智慧供熱模式。內蒙古對供熱一級管網、熱力站、二級管網加裝運行參數采集器，掌握供熱實時運行參數；利用全區城市管理大數據平臺，完善“自治區-盟市-旗縣”居民室溫監測聯動體系，建立室溫在線監測制度，將群眾投訴后再被動處置，向事前預警主動發現問題轉變。
