華能聊城熱力有關負責人告訴記者，2022年，為積極響應政府號召，切實改善居民供暖質量，聊城熱力創(chuàng)新服務推進老舊小區(qū)改造提升工程，著力解決管網(wǎng)老舊腐蝕嚴重、管線布局不合理、供暖溫度不達標等問題，將老舊小區(qū)改造辦成“百姓得實惠、企業(yè)得安全、政府得民心”的為民興辦實事項目。2022年，聊城熱力共對22個老舊小區(qū)進行了改造，改造過程中，聊城熱力積極謀劃，主動作為，抓住群眾反映最強烈的問題，全力落實，將老舊小區(qū)改造辦成了“百姓得實惠、企業(yè)得安全、政府得民心”的為民興辦實事項目。

隨著小區(qū)換熱站供暖面積的增加，冷卻水的使用量越來越大，大量循環(huán)交換設備中存在的水垢如果得不到科學的清洗，在設備遭到損害的同時，不但影響換熱效率，增加供熱能耗，同時降低熱用戶供暖溫度。2021-2022年供暖季結束后，華能聊城熱力就開始對市區(qū)內換熱器板片進行清洗。截止9月中旬，共清洗換熱器255臺，清洗板片面積大約2.8萬平方米，為今冬供暖提高熱用戶室內溫度打下基礎。

2021-2022年供暖季結束后，聊城熱力根據(jù)市長熱線投訴情況，從4月份開始，扎實組織開展“華能供熱服務萬家”系列活動。通過小區(qū)走訪，深入千家萬戶實地調查，了解上年度用戶打市長熱線的原因。多數(shù)小區(qū)暖氣不熱的原因是開發(fā)商在建設樓內管道時，有大量砂石、灰塵等進入主管網(wǎng)，隨著熱水注入帶動泥沙翻滾，從而堵塞濾網(wǎng)，導致熱水無法循環(huán)到居民家中，造成用戶供暖溫度不達標，熱線電話投訴率增加。聊城熱力從最細微的清理用戶濾網(wǎng)做起，對打市長熱線的46個小區(qū)22325用戶清理了入戶濾網(wǎng)，這次大規(guī)模幫助用戶清理入戶濾網(wǎng)工作，干了不屬于企業(yè)職能范圍內的工作，該項工作開創(chuàng)了聊城供暖歷史上的先例，真正擔當了央企的責任與使命，贏得了良好聲譽和口碑。

同時，為了更好的為用戶服務，2022年聊城熱力將智慧供熱作為落實綠色低碳和為民服務的重要方向，采用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，針對“源、網(wǎng)、站、戶”端到端的全流程管控，通過四方聯(lián)動，解決由熱惰性引起時空錯位的熱滯后問題，實現(xiàn)小區(qū)二次網(wǎng)的水力平衡與單元間熱負荷均衡，達到熱負荷供需的精準匹配，讓百姓家中暖氣保持穩(wěn)定，實施智慧供熱后，將進一步提高一次網(wǎng)和二次網(wǎng)的運營管理水平，對熱網(wǎng)進行優(yōu)化調節(jié)，使運營端的效率大大提升。本采暖季共有86個換熱站可實施智慧供熱。