近日，記者從河北省住房和城鄉建設廳（下稱河北住建廳）了解到，截至2019年底，該省13個市（含定州、辛集市）和154個縣（市、區）全部實現城市集中供熱和清潔能源供熱。

據河北省住建廳相關工作負責人徐京杰向記者介紹，目前，河北省城鎮供熱熱源已基本形成了以熱電聯產和區域鍋爐房為主，燃氣、地熱能、工業余廢熱、電能等清潔能源供熱為輔的能源結構，實現了供熱多元化和能源梯級利用的局面。

特別是自2017年以來，河北省通過實施智慧供熱行動，重點建設了省、市、縣、企業四級供熱監管信息平臺 ，實現了省內100余座大型主要熱源、6500余座換熱站、4800多個居民小區室溫數據實現上傳，在采暖季應急處置管理工作中發揮了重要作用。

相關數據顯示，截至2019年底，河北省總供熱能力達到16.7億平方米，較2018年增加2.5億平方米；總供熱面積近14億平方米，較2018年增加1.6億平方米。全省熱電聯產、大型區域鍋爐房集中供熱和燃氣、工業余熱、地熱、電能等集中供熱和清潔能源供熱面積超過13.7億平方米，占總供熱面積98%以上。

記者了解到，河北住建廳于2017年啟動了全省供熱監管信息平臺的搭建工作，截至目前，已構建了省、設區市、城市、供熱企業四級聯動的供熱監管網絡體系，從而推動了區域行業監管、城市智慧管理、企業提質降耗等方面的協調發展。

該供熱監管信息平臺在2019—2020年采暖季投入正式運行后，初步實現了全省供熱運行數據動態采集、科學監測，提升了城市供熱保障能力和供熱監管水平，促進了供熱企業智能化水平和服務質量的提高。

據徐京杰向記者介紹，以往，居民打來供熱投訴電話后，需經工作人員記錄、整理，之后每天分幾次將投訴信息轉給供熱企業處理，這種方式耗時長，效率低。現如今，居民可以通過指定門戶網站提交關于供熱的服務申請、投訴舉報和咨詢建議。之后平臺根據熱用戶所在地轉辦至當地供熱主管部門處置，對重點問題進行督辦，每日報送進展。

徐京杰進一步說：“有了這個信息監管平臺后，我省供熱便民服務得到了大幅度提升，平臺就像‘電子眼’一樣，不僅可以全面了解供熱運行情況，還可將實時處理投訴、異常和轉辦督辦等事項全程留痕，實現對各地投訴量、及時處置率評估，同時也對供熱設備的‘冬病夏治’工作提供了有益參考。”

供熱信息監管平臺通過分析采暖季期間相關大數據，篩選出問題較多、投訴較集中的熱網設施和居民小區，并將其納入“冬病夏治”工作內容，從而形成工作閉環，有效提升了供熱服務質量。

“今年，河北省將進一步推進全省供熱監管信息平臺建設，要求所有較大的城區都要建立供熱監管信息平臺，住宅小區都要安裝典型熱用戶室溫采集裝置，較大規模的供熱企業都要實現生產系統智能化和客服系統信息化，并與供熱監管信息平臺聯網，實現全省供熱監管信息化，全面提升城市供熱保障能力。”徐京杰說。

據徐京杰透露，目前河北省正在起草的“十四五”規劃已把智慧供熱列為重要內容，計劃充分利用物聯網、云計算、大數據等新技術和理念，對熱源、管網、熱用戶等各個環節進行信息化、智能化改造，實現供熱監管信息化，供熱企業管理規范化，供熱系統運行高效化和用戶服務多樣化，提升全省供熱行業的現代化水平。

責編｜張金夢