市城發供熱公司把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，充分認識本次疫情防控工作的重要性和緊迫性，同時做好供熱生產工作，做到“防疫情、保供熱”兩手抓。

為做好新冠病毒感染的肺炎疫情防控工作，市城發供熱公司春節前開始組織采購口罩、消毒液、體溫計、測溫槍等防護物資，對全體職工及子女、親屬的外出情況進行摸排，以掌握職工及親屬離開外出、返回、接觸人員等的第一手資料，每天按時上報市政府，全力做好疫情聯防聯控。并組織公司網評員、信息員利用公司宣傳平臺、微信朋友圈，發動職工開展防控知識宣傳，解讀政策措施，引導職工充分認識疫情的危害性，為實現有效防控奠定社會基礎。

為做好疫情防控工作，就采暖交費、咨詢、不熱情況反映、投訴、建議、打印發票、居民恢復用熱等供暖業務，市城發供熱公司發出倡議書可通過熱線電話、微信遠程視頻等進行指導，解決不熱問題，還可通過官方微信公眾號、公司門戶網站等網上渠道辦理其他業務。為減少人員流動和聚集，特殊時期如有用戶暖氣報修，確需上門操作的，要求用戶配合維修人員共同做好體溫檢測及消毒等防控措施，用行動守護用戶的溫暖和健康，讓用戶家暖心更暖。另外，城發物流公司還肩負著呼市地區80%藥品和醫療物資配送任務。