北京熱力集團車公莊供熱服務中心服務范圍內，共有213個熱力站，其中有76個站點無人值守。熱力站里雖空無一人，但供暖設備卻早早和工作人員“約定”好了工作計劃。無人值守熱力站是如何運作的，記者赴現場探訪“幕后人”。

沒人看著能比人更知道冷暖嗎？

工人不在站內也能遠程調控

昨天下午，記者隨北京熱力集團的工作人員來到了車公莊小區點熱力站。該站作為無人值守熱力站，已經默默為居民們守護了4個寒冬。得知這一情況后，很多居民都感到非常驚奇：“原來這幾年熱力站里沒人哪？”“這設備沒人看著，它能比人更知道冷暖嗎？”

車公莊小區點熱力站僅有65平方米，里面的設置與傳統熱力站區別不大，水泵、循環泵、出水、回水管線等都是常見的。轉了一圈，記者發現了不同：一臺設有觸摸屏的控制箱。觸摸屏上，顯示著站內供暖設備的大量信息，包括供溫、回溫參數、瞬時流量等。工作人員說，通過這些參數，可以直觀看到熱力站的運行情況，每小時供了多少噸熱水，熱量夠不夠，站內設備是否穩定等一目了然。“這臺控制箱時刻監測著現場情況，有任何問題會通過它實時反饋到后臺。”

細看熱力站內的各管線，一些閥門也有“門道”。熱力站里常見的閥門外觀，一般都酷似方向盤，但眼前的這個閥門卻是個立方體。“這是電子調節閥。可以說，它是無人值守熱力站的核心。”工作人員說，有了電子調節閥，即使人不在熱力站內，也能通過后臺遠程調節閥門，同時可以設定時間點，讓電子調節閥自動運轉。

工作人員說，北京熱力集團車公莊供熱服務中心從2015年開始，嘗試使用無人值守熱力站，車公莊小區點熱力站是第一批試點之一，至今該供熱服務中心服務范圍內，已經有76個無人值守熱力站，且使用規模還在不斷擴大。

熱力站的“后臺”究竟是誰？

提前十三小時“約定”控溫指令

在揭秘控制箱、電子調節閥的同時，工作人員幾次提到了“后臺”，無人值守熱力站的“后臺”究竟是誰，引起了記者好奇。

隨后，記者來到北京熱力集團車公莊供熱服務中心，安全生產技術組辦公室里，無人值守系統專員李宗旭正坐在電腦前，仔細審視著屏幕上的每一組數據，轄區內76個無人值守熱力站的運行情況，隨著鼠標的移動一覽無余。

“接到提前供暖的指令，我們根據實際情況校正了相關的參數。”李宗旭說，所謂無人值守熱力站，是把很多需要工作人員現場完成的工作，通過系統轉移到了“幕后”。通過電腦，可以直接向熱力站的供暖設備傳達控溫指令，并可以得到實時反饋，節省了人力的同時，方便了調控，發現和處理問題也能更加及時。

對比傳統的熱力站，正式供暖前夜，本該是工作人員最忙碌的時段，他們要到熱力站打開循環泵、補水泵，隨后要花上兩到三個小時在現場盯守，直至確認供暖設備運行穩定。李宗旭說，無人值守熱力站正是免去了長時間的現場盯守，把這部分工序交給電腦來完成。

早在昨天上午11點，李宗旭便利用電腦設定了正式供暖后熱力站供暖設備的溫控參數。時間一到，設備就會自動按照參數運行，在寒夜里保障居民家中供暖。李宗旭說，一旦發現問題，比如溫度、流量不夠、水浸等情況，系統會通過網上平臺迅速反饋，觸發無人值守系統的自動報警。“即便我們不在熱力站里，也可以第一時間發現問題，通過異常參數快速找到問題的原因。”

溫度能根據天氣等情況調整嗎？

二次水溫調節能達到精準供熱

在電腦屏幕上，最顯眼的是兩條曲線，標注為時段曲線、溫度曲線。因為這些曲線的存在，無人值守熱力站比傳統熱力站的溫控把握更加精準。

“凌晨以后降溫比較明顯，我們根據天氣預報做微調，每兩個小時就會有變化。”李宗旭說，從熱力站供到家家戶戶的熱水被稱為二次水，根據他的設置，午夜12點以后，無人值守熱力站的二次水溫度為45攝氏度，這可以使居民家的室溫超過18攝氏度。兩個小時后，室外氣溫會進一步降低，所以在設定中，凌晨2點的二次水溫度要提高一些。

記者注意到，76個無人值守熱力站中，每個站的二次水溫度參數都不相同。李宗旭專門調出了醫院、幼兒園等單位的參數進行對比，考慮到病患需求，醫院的二次水溫度相對較高，幼兒園晚間無人時段，溫度就會低一些，做到節能。“我們特意跟幼兒園了解情況，早上7點就有人了，所以，我們讓幼兒園的二次水溫度從凌晨4點開始提高，保障孩子們來幼兒園的時候，屋里是暖暖的。”

“對老舊小區，我們還要多考慮老人的需求。”李宗旭說，如果趕上天氣突變，出現大風甚至降雪，他也會及時在原參數基礎上進行微調，保障居民們溫暖過冬。如此看來，知冷暖的不是設備，仍然是在“幕后”默默付出的工作人員。李宗旭總結說，所謂“無人值守”并不是沒人管，而是把大量的工作提前做了。

記者從車公莊供熱服務中心得到一組數據，早在2014年，車公莊小區點熱力站還未加裝無人值守系統，當年該熱力站的居民投訴單為102張，其中反映家里夜間溫度低的占了很大比重。自2015年改為無人值守后，因為溫控精準，相關投訴的數量直線下滑，至上一個供暖季投訴單總量降到了57張，反映溫度不達標的情況很少。

無人值守 人去哪兒了？

去居民樓里查缺補漏了

無人值守熱力站的運行模式節省了大量人力、時間，但今天凌晨正式供暖到來時，仍看不出工作人員又任何閑暇之余，他們還是和歷年一樣，開啟了“以站為家”的工作模式，這份堅守一直沒有變。

有無人值守系統幫忙把關，工作人員在站上停留的時間少了，在居民樓里查缺補漏的時間多了。“老看他們樓里樓外跑，這么冷的天，真辛苦！”西直門南大街小區居民王先生告訴記者，每逢供暖季，小區里都能看到“熱力”的師傅們提著工具箱進進出出，雖然大多叫不上名字，可也面熟了。從試供暖到正式供暖，不用居民囑托，他們自己就進樓來找問題，尤其老人們有不明白的地方，不用打電話催，院里樓里碰了面說一聲，一會兒就上門服務了，特別貼心。