4月16日凌晨，在人們的睡夢中，包頭市各供熱企業先后停止了熱網循環泵，隨著管網階段閥門的徐徐關閉，包頭市2018∕2019年度采暖期已圓滿結束。記者從包頭市燃氣熱力和地下綜合管廊管理處獲悉，2018∕2019年度采暖期新增供熱面積536萬平方米，全市主城區供熱總面積達到10246萬平方米，其中熱電聯產集中供熱面積為8937萬平方米。

去年冬天來得早，突襲的寒流考驗著我市各供熱系統的準備情況。2018年10月12日，各家公司紛紛提前供熱，讓溫暖緩緩流入萬戶千家。

包頭市燃氣熱力和地下綜合管廊管理處相關負責人介紹，本采暖期從提前供熱，到管網逐步退出運行狀態，全市供熱運行期間總體平穩，取得了較好的供熱效果。

為了保證這個采暖季的供熱穩定，我市各供熱企業投資1.8億元實施了供熱環城北干線、民族西路供熱干線等12.4公里供熱管網的新建、改建。投資約4492萬元對供熱設施進行了大修、技改，各區共改造70個老舊小區約117萬平方米供熱二次網。

未雨綢繆，方能萬無一失。為了預防一旦有事故發生百姓依然不受凍，包頭市燃氣熱力和地下綜合管廊管理處積極組織各供熱企業啟動應急預案，同時緊急啟運阿東、青東燃氣備用熱源廠，以應對氣溫驟降。針對部分區域供熱效果不佳的情況，組織相關工作人員進行實地走訪，聘請供熱行業專家進行分析并提出整改意見，派出聯合工作小組進駐供熱企業，實地調研供熱區域的供熱問題并提出解決方案，進行現場督察。本采暖季對存在問題的6家供熱企業進行約談，召開15次協調會，下發了6份整改通告及2份整改通知書。

供熱是特殊商品，服務是關鍵。為全面改變供熱企業的服務面貌，我市在全市供熱企業中推進“供熱服務管理年”活動，組織召開了“供熱應急搶險”“標準化熱力站”“供熱服務管理暨2018/2019采暖期供熱工作動員會”三個現場觀摩會。

包頭市燃氣熱力和地下綜合管廊管理處相關負責人說，通過安全管理、運行管理、服務管理三個方面督促指導企業打造亮點，樹立行業優秀典型，帶動行業企業共同發展。在“訪民問暖”專項活動中，實地走訪居民17萬余戶，測溫近14萬次，通過現場測溫、填寫調查問卷等方式，了解群眾訴求，聽取意見和建議，解決供暖問題。

從服務到管理，“緊箍咒”的外在力量加上供熱企業的責任與情懷的“驅動”，這個采暖季，供熱企業給百姓交出了一份滿意答卷。(包頭晚報記者趙永峰)