提質量 為發展“賦能”

秉承著人民群眾溫暖過冬的民生情懷，堅定著大氣污染防治攻堅的必勝信念，中國華電堅持推動高質量發展，持續推進從保障供應向增加有效供給轉變，在供給側發力，大力優化結構，促進產業升級，實現質量變革。面對供應寬松常態化、電源結構清潔化、體制機制市場化新形勢新挑戰，通過推動熱電聯產項目的改造實施，實現電能對散燒煤的替代。從醞釀《雄安新區清潔供電規劃》，到京津冀地區“煤改電”范圍逐步擴大，從國內組裝首臺航改型燃氣機組北宸分布式項目投產，到北京首個廠、網、站一體化區域能源系統示范工程華電北燃1號機組運營，中國華電綠色供暖、清潔供暖的步伐越走越快，路子越來越寬。

全國人大代表、中國華電集團有限公司黨組書記、董事長溫樞剛兩會期間作出了大力發展清潔能源，促進企業可持續發展的論述，亮明了華電態度，展示了華電打好污染防治攻堅戰的信心決心。

2018-2019供熱季期間，中國華電供熱面積5.64億平方米，供熱裝機容量達7243萬千瓦，清潔能源裝機占比近40%。自2018年4月下發《關于做好北方地區冬季清潔供暖項目開發有關工作的通知》以來，中國華電北方15省各區域公司，積極開展冬季清潔供暖項目開發規劃，擇優布局熱電聯產項目以及配套熱網項目，結合政策做好煤電機組的節能環保和靈活性改造，加大現有火電機組的能效提升和超低排放改造等工作，對老小機組實施關停改造，因地制宜發展生物質、風電及太陽能供熱項目，在京津冀地區積極發展清潔能源，加快天然氣發電和冷熱電多聯供項目建設，不斷滿足人民清潔取暖、溫暖過冬的能源需求，取得顯著成效。

保供熱 給民生“增溫”

中國華電牢牢抓住推進清潔取暖最主要的措施之一——集中供暖，推動實施熱電聯產項目，實現電能對散燒煤的替代，扎實做好冬季保民生、保供熱、保藍天工作。根據國家發展改革委等10部門聯合印發的《北方地區冬季清潔取暖規劃（2017-2021年）》，2019 年，北方地區清潔取暖率要達到 50%。

在京津冀地區，清潔能源公司華北分公司專門制定《清潔供暖天然氣保供措施》，統一規劃區域燃機電廠供氣和調度方案，實現福源、南疆和北辰三家燃機多氣源穩定供氣，有效保障了冬季清潔供暖。

供熱季前，河北石熱公司積極響應市政府大氣污染防治行動計劃和省會主城區清潔供熱要求，完成627萬平方米“汽改水”工程。實施石熱—裕華聯通管線擴容改造，成功打通裕華熱電到石熱公司之間聯絡管線輸送瓶頸，提升管網輸送能力。依托華電石熱、裕華熱電、鹿華熱電三大熱源，這個供熱季，石熱公司清潔供熱規模突破8460萬平方米，服務人口近230萬。

在齊魯大地，華電青島公司順利實施1號機組高背壓改造，實現新增清潔供熱能力600萬平方米，供熱面積突破3000萬平方米，保障了市區三分之一以上市民的清潔用熱。滕州公司新新增供熱面積305萬平方米，拓展至1917萬平方米，承擔了城區95%的供熱任務，為全城16萬用戶輸送暖流。濰坊公司泰和熱力加班加點完成相關供熱管網建設，兌現了“不讓一戶老百姓挨凍”溫暖承諾。龍口公司積極配合政府進行老舊小區二次網改造，接納關停供熱企業社區的供暖，獲政府及市民真情點贊。

牧野大地上，河南渠東公司全力保障766萬平方米55000余戶居民的用熱需求，全力做好72.5公里一級供熱管網、11.3公里蒸汽管網、180座換熱站的安全運行與維護，源源不斷地將華電溫度輸送到千家萬戶。

人民對美好生活的向往是華電不懈奮斗的目標。2018年，中國華電新增供熱裝機733萬千瓦，供熱面積同比增長14.4%，供熱裝機占火電比重達到71%。寧夏銀川“東熱西送”供熱項目作為全國首個長距離、穿黃河、西北最大集中供熱項目順利投運，創下多項全國紀錄。

抓環保 給藍天“減負”

近年來，為減少霧霾天氣頻發，確保百姓溫暖過冬，清潔取暖備受重視。中國華電始堅持以綠色環保為己任，把清潔供暖當成一項保民生、促和諧的政治任務，實現了既要藍天白云，又要暖意融融。

京津冀是大氣環境治理“2+26”的重點區域，積極發展區位優勢，促進燃機項目上馬。華電天津南疆公司二期93萬千瓦燃氣-蒸汽“二拖一”聯合循環供熱機組在2018年元旦前夕投產，項目供熱能力達65萬千瓦，供熱面積500萬平方米，每年可減少燃煤50萬余噸，煙塵8600余噸，二氧化硫800余噸、氮氧化物1700余噸，將徹底改變天津市內燃煤小鍋爐分布散亂、資源浪費、污染嚴重的供熱方式。幾乎同一時間進入商業運行的還有華電北燃1號機組，這也是北京首個廠、網、站一體化區域能源系統示范工程，供能面積可達1500萬平方米，為北京副中心重點區域提供冷、熱、電和生活熱水等多種高品質能源產品。

2018年以來，中國華電加快現役機組超低排放改造，二氧化硫、氮氧化物、煙塵單位電能排放量同比大幅降低，主要污染物排放達到歷史最好水平。目前，京津冀及中東部地區全部實現超低排放，清潔供暖的綠色指數不斷提升。

山東淄博公司推進綠色發展的做法得到市委、市直機關及企事業單位高度評價，綠色發展經驗在全市范圍內進行推廣。山西朔州熱電公司實施機組超低排放和煙氣余熱利用改造，加大減排設備建設、配備力度，實現新增清潔供熱面積100萬平方米，在打贏藍天保衛戰中取得了實在成效，得到了老百姓認可。

強服務 讓溫暖“升華”

供熱無小事，枝葉總關情。中國華電所屬供熱企業始終堅持以提高服務質量，提升用戶服務滿意度為宗旨，不斷創新工作舉措，將便民做到精致，用真情服務溫暖萬家。

“服務熱線就是暖心熱線，搭建起溝通用戶需求的連心橋。”山東青島熱力公司服務中心負責人介紹。

供熱季以來，山東青島熱力公司供熱服務全面升級，定期開展服務熱線電話回訪，通過回訪不斷了解用戶的需求變化，提升服務質量。此外，通過上線微信公眾號一鍵報修等便民舉措，讓用戶實時了解業務流程、掌握時限，不做無用功不跑無用路。

在草原氈鄉，供熱首日，華電內蒙公司供熱站的工作人員就已開始挨家挨戶串門，他們拿著用戶手冊，手把手指導居民用熱、宣傳供熱設施使用、養護常識等，打通供熱服務“最后一公里”。在用戶自行組織二次網分戶改造時，主動幫助用戶把關，給熱用戶提出改造意見并提供技術指導。

在天山南北，華電新疆公司開展“訪民問暖”活動，抽調132名專業技術人員面對面開展入戶服務，征求供暖意見建議，建立臺帳掌握第一手資料。同時，宣傳供熱政策法規、用熱常識、用戶收費服務等，發放供用熱知識宣傳摘要，共計走訪55個小區，涉及熱力用戶2550戶，發送宣傳材料3700余份。

西北最大的民生工程華電銀川“東熱西送”項目迎來首個供熱季，在為銀川市區、永寧縣、望遠鎮送上溫暖的同時，寧夏華電供熱有限公司開通7698666客服熱線，即時解答市民關注的問題，供熱第一周，熱線總量超過10000次，以優質的服務將溫暖送到百姓心里。

將民生責任扛在肩上，中國華電通過持續提升清潔供熱能力與服務質量，為用戶提供安全、穩定、優質的熱源，在這寒冷的冬日，樹立華電一流供熱品牌形象。（推廣）