活動首日，記者在保利花園小區活動現場看到，蓮花山熱源廠的工作人員現場為百姓講解停暖后供暖設施的保養常識及其他方面的知識。這是停暖后，熱力集團第一次組織開展的服務活動。
活動過程中，小區居民紛紛聚攏到現場，圍著工作人員不停地詢問自己關心的問題。針對用戶普遍關注的室內暖氣片保養，供熱收費，供熱設施的管理與維修費用等問題，現場工作人員都認真詳細解答。
“我家是小區最邊的那棟樓，冬天供暖時，我家客廳平常都是二十四五度，而臥室卻不到20度，能明顯感覺到溫度差異，這是怎么回事”小區內一位60多歲的大爺在現場咨詢。“李大爺您好，您家我去過，您家的臥室窗戶很大，外墻又是在室外，那個地方還是個風口，房間的保溫效果要差點，而您家的客廳墻緊挨著鄰居，陽臺又裝了一個推拉門，所以保溫效果要比臥室好，有溫差是正常的”現場的工作人員認真的回答著居民的提問。記者在活動現場看到，工作人員手里拿著熱力集團的供熱宣傳材、服務手冊等資料，分別發給前來咨詢的用戶。讓用戶了解用熱知識和供熱政策、供暖服務等信息，在現場回答問題的同時，工作人員還認真征求并記錄了用戶的意見、建議。
據現場負責人王童介紹，濟南熱力集團組織人員對轄區內各小區進行服務活動，將更好的了解民生、服務民生，全面秉承和發揚熱力集團曖萬家的服務理念。同時，按照該集團停熱之日即開工之時的工作要求，運行一個采暖季的設備設施開始“冬病夏治”。停暖后，熱力集團旗下各熱源廠及供熱公司自3月下旬至9月上旬將開始長達近六個月的檢修工作，9月中旬就要開始組織注水冷運行調試工作，除了對鍋爐、環保、管網、換熱站等設備設施進行檢查維修、對不熱點進行技術改造，在這期間，集團公司還將對蓮花山熱源廠的2臺鏈條鍋爐進行改造，對環保設施進行升級，讓供暖事業更加環保節能。
據悉，蓮花山熱源廠隸屬濟南熱力集團有限公司，當前該廠轄區東起繞城高速，西至舜華南路以西，北起經十東路，南至大小漢峪。供熱涵蓋漢峪片區、雪山片區、臨港南區、港溝片區等區域，供熱半徑13公里。蓮花山熱源廠目前有2臺70WM鏈條爐、4臺70MW水煤漿鍋爐，供熱能力1000多萬平方米，可以充分滿足周邊居民用暖需求。
