前不久，中國消費者協會公布了在全國范圍內開展的“公用服務行業消費者評議”結果，對供暖、供電、銀行、電信、有線電視五大公用服務行業，消費者表示強烈不滿，國家發改委和信產部在回復函中表示會著手改進。

    供暖住不住都得繳費

    消費者反映：采暖費按照建筑面積征收不合理；小區自供暖采暖價格由物業單方定不合法，價格不透明；房屋居住與否都得全額繳納采暖費；物業費與采暖費捆綁收取，一戶不交費“連坐”整棟樓。

    中消協建議：政府應出臺指導意見，明確按使用面積收費，同時將自供暖價格構成公開，推進“計量采暖”，禁止與物業費捆綁，“株連”其他用戶。