3月25日，濟南市市政公用事業局對外發布消息稱，濟南市將對2007-2008年采暖季供熱不達標的居民用戶減收采暖費，并公布了關于對2007-2008年采暖季供熱不達標居民用戶采暖費的減收意見。供熱不達標居民用戶可按室溫不達標天數、受影響供熱面積、室溫不達標程度等來計算減收的取暖費。 
    據了解，這是針對2007年-2008年采暖季濟南市供熱的實際情況，根據有關法規及供用熱雙方簽訂的供用熱力合同所采取的措施。 
    具體標準為：根據國家發展改革委、建設部《關于印發〈城市供熱價格管理暫行辦法〉的通知》第十五條規定：“熱力銷售價格要逐步實行基本熱價和計量熱價相結合的兩部制熱價。基本熱價主要反映固定成本；計量熱價主要反映變動成本。基本熱價可以按照總熱價30%-60%的標準確定”，本采暖季基本熱價暫按總熱價的50%確定。 
    室溫在14℃-16℃（含14℃）的，按不達標天數總熱費的20%減收；室溫在12℃-14℃（含12℃）的，按不達標天數總熱費的30%減收；室溫在12℃以下的，按不達標天數總熱費的50%減收。 
    具體減收結算方式：減收結算方式本著供用雙方協商一致的原則處理；對已交納熱費的居民用戶，供用熱雙方協議，減收2008-2009采暖季采暖費；對未交納熱費的居民用戶可直接減收；對其他熱用戶，可由供用熱雙方根據供用熱合同協商解決。 
    另據介紹，濟南市對2007-2008年采暖季供熱不達標的居民用戶減收采暖費，是為了保障供熱市場健康發展，確保供用熱雙方的合法權益，提高供熱服務質量。濟南市市政公用事業局要求各供熱企業，根據公布的采暖費減收意見制定具體操作辦法，盡快實施，給用戶一個合理、滿意的答復。